E.ON SE

So nun gibt es hier die passende verdiente Bewertung! Ich habe vor knapp 4 Wochen einen Umzug meines Stromvertrages per Kundenchat beantragt. Gesagt getan. 2 Wochen später fragte ich per Chat nach, wie der Status ist, wo es hieß ich soll mich gedulden. Wieder 2 Wochen später, bekam ich in der neuen Wohnung plötzlichPost von den Stadtwerken mit einer Anmeldung, was mich verwirrte, denn schließlich habe ich einen Umzug bei Eon angemelde. Ich rief die Eon Hotline an, da ich bisher nichts gehört habe, keine Mail, keine Post. An der Hotline war ein unfreundlicher Mitarbeiter, der meinte er nimmt den Umzug auf. Ich meinte ich möchte keinen Umzug anmelden, ich möchte den Status erfahren. Angeblich wäre keiner da. Ich mich nochmals per Chat gemeldet, das gleiche Szenario, als ich fragte wie das sein kann, wurde der Chat einfach beendet. Ich habe sofort einen neuen Chat aufgemacht, da hieß es plötzlich ich könnte meinen Stromvertrag nicht mitnehmen. Was ist das für ein Quatsch? Laut Homepage ist an der Adresse Strom verfügbar! Unterm strich der schlechteste Kundenservice den ich erlebt habe. Sofort habe ich meinen Vertrag an der alten Adresse gekündigt, komischerweise erhielt ich hier innerhalb von 1 h per Mail sogar eine Kündigungsbestätigung. Also melde ich meinen Strom woanders an, aber jedenfalls nicht mehr bei Eon.

Wir haben eigentlich einen guten Stromtarif bei E.ON. Einen flexiblen Tarif mit Smartmeter. Eigentlich. Aber: Im November 2023 (Ende des Abrechnungszeitraums) wurde die letzte Abschlagszahlung abgebucht. Seitdem ist im Kundencenter bis heute (!) zu lesen, dass wir uns "aktuell im Zeitraum vor Erstellung der Rechnung befinden". Abschläge wurden seitdem nicht mehr abgebucht. Auch der Versuch, online den Verbrauch zu überprüfen schlägt fehl aufgrund eines "technischen Fehlers. Mehrfach haben wir schon erfolglos versucht, das Ganze telefonisch zu klären, auch per Kontaktformular oder E-Mail erhalten wir noch nicht einmal eine Antwort. Da die Frist von sechs Wochen für den Abrechnungszeitraum längst mehr als überschritten ist, sehen wir uns nun genötigt, den Stromanbieter zu wechseln.

Zum Kundenservice kann ich nichts sagen, da ich keine Kundin bin. Was ich aber sagen kann, dass ich auch niemals Kundin werde, da allein das Statement IMMER das Gebäude im Empfangsbereich "hübsch und hellauf" zu beleuchten und auch die Mitarbeiter in den Büros ihr Licht wahllos anlassen können, setzt das Unternehmen hier für mich definitiv falsche Signale. In Zeiten, in denen dem Privathaushalt vorgeschrieben werden soll, keine Pools aufzubauen, um Wasserknappheit und Energieverbräuchen vorzubeugen wird man dann einfach nur sauer, wenn die "Energieriesen" einfach nur so vor sich her "PROTZEN".

Ich muss mich hier echt zusammenreissen, damit es nicht justiziabel wird. War von Februar 2022 bis Dezember 2023 in Belieferung von EON (Gas). Meine Jahresrechnung 2022/2023 habe ich bis heute nicht erhalten. Seit Mai versuche ich telefonisch (vergesst es…spart euch die Zeit), per Kontaktformular und per Fax dies anzumahnen. Diese Anfragen werden entweder nicht bearbeitet oder es gibt vorgefertigte Mails („ Aktuell arbeiten wir, wie alle anderen Energieanbieter, daran, für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung umzusetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.“). Ich weiss nicht was die Rechnungsabteilung so beruflich treibt aber mit Rechnungsabschlüssen befasst man sich hier nicht. Die Bundesnetzagentur habe ich nun eingeschaltet, was man sich aber ebenfalls sparen kann da man hier keinerlei Hilfe bekommt. Ich werde nun die Schlichtungsstelle in Anspruch nehmen müssen.

Man muss ja leider einen Stren geben! Wenn es nach mir geht, haben sie Minussterne verdient! Der Service legt einfach auf, E-MAILS kommen angeblich nicht an! Ich warte jetzt schon seit drei Wochen auf meine Gutschrift! Sucht Euch lieber einen anderen Anbieter! EON ist null zu empfehlen!

Absolut Katastrophe und Abzocke!!! Trotz monatlicher Kündigungsfrist, wollte man uns nicht aus dem Vertrag lassen. Rückrufbitten erfolgen erst nach mehreren Wochen einmalig. Man bekommt anschließend eine Nachricht, dass man zum vereinbarten Termin (es wurde gar kein Termin vereinbart) nicht erreichbar gewesen sei. Damit ist Eon fertig mit dem Thema. Auf Einschreiben wird gar nicht reagiert. Nachdem wir nach etlichen Monaten aus dem Vertrag kamen, bekommen wir nun keine Abschlussrechnung und auch das zuviel gezahlte Geld nicht zurück. Auch hier wird wieder auf nichts reagiert!!! Also, liebe Leute, überlegt euch gut, ob ihr das Theater auch haben wollt!!!

Katastrophe und totale Abzocke. Ich bin dort in der Grundversorgung mit 3 Verträgen (Zählern) für ein Gebäude was noch unbewohnt ist sollte ich im Monat insgesamt 423€ Abschläge zahlen. Der Versuch die Verbrauchsdateb online zu ändern scheiterte. Und auch nach einem Telefonat und der Erklärung das das Gebäude noch unbewohnt ist wollte man die Verbrauchswerte (insgesamt 9500Kwh/Jahr) die einfach so von Eon angenommen wurden nicht ändern. Der Mitarbeiter sagte mir er könnte dort garnichts machen und ich solle doch einen richtigen Vertrag bei Eon abschließen. Nach dieser ganz dreckigen Aktion ganz sicher niemals mehr bei Eon!!

Ich Versuche seit Juli eine Erklärung für die Stromrechnung zu bekommen, am Telefon wird besprochen, das der Zähler überprüft wird. Es kann doch nicht angehen, das 14 Jahre ein Abschlag von ca.37 € ausreicht und jetzt sollen wir für das letzte Jahr 6500 € nachzahlen und 283 € Abschlag. Es wurden neue Rechnungen erstellt und einen Tag später kam eine Korrektur . An unserem Stromverbrauch hat sich aber nichts geändert, wenn ich darauf Hinweise das die Adresse der Verbrauchsstelle nicht korrekt ist , ignoriert man es.Wo kann man denn Mal vorstellig werden ? Da kann man EON nicht weiterempfehlen.

Ein Stern ist großzügig ,kein Stern wäre richtig Mein Mann ist seit vielen Jahren Kunde in der Gasversorgung Er bekommt keinen Vertrag mit Preisgarantie. Als Altkunde bleibt man in der Grundversorgung wie kann so etwas sein ?? Grundversorgung muss man nicht erklären, das weiß jeder mehrmals im Jahr neue Preis Information Neukunden :Preisgarantie bis 30.06.2026 Arbeitspreis: 11,40 Ct/kWh Altkunden: 12,60 ct/kWh Neukunden Grundpreis: 208,20 € Altkunden: 298,69 € Aber zum Glück gibt es andere Anbieter mit Preisgarantie

Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten . Da bekommen langjährige Vertragskunden Rechnungen für Zähler die ihnen nicht gehören und die eigentlich Nutzer des Zählers versuchen alles das der Zähler entlich auf sie eingetragen wird . Beide Parteien telefonieren und schreiben dem Kundenservice das da ein Fehler vorliegt und bekommen immer nur wir kümmern uns und nichts passiert. Ich habe jetzt die 5 Mahnung für einen schromzähler der mir nicht gehört und dem eigentlichen Zählernutzer wird jetzt wohl der Strom abgestellt obwohl er nie eine Rechnung bekommen hat. Mal gucken wie die Versicherungsagentur das findet die es betrifft. Wirklich schrecklich wie hier mit Kunden umgegangen wird. Die E.on sollte sich was schämen .