E.ON SE

Verbrecher. Schlussrechnung lässt sich nicht korrigieren. Keine Reaktion beim Kundenservice aber immer wieder Mahnungen schicken… Es wäre angebracht, auch den eigenen Posteingang zu lesen und sich nicht nur um den Postausgang zu kümmern.

Bei EON läuft mächtig etwas schief, meiner Meinung sollte ein Service dazu da sein dem Kunden zu helfen und für Probleme Lösungen zu finden, davon ist man bei EON weit entfernt. Dies musste ich in meinem Telefonat am 14.03.22 wieder feststellen. Ich würde nur zu gern mal mit einem Verantwortlichen sprechen. Gibt es bei EON überhaupt jemanden der etwas ändern wollte??? Diesmal hatte ich zwei Anliegen das erste war das alte Thema, Anmerkungen hierzu nachfolgend. Das zweite war das ich 3. Stromzähler neu angemeldet habe, einer wurde richtig angelegt und zwei falsch. - der Mitarbeiter kann bei einem Anruf nur in 3 Kundennummern schauen - eine Änderung von einem persönlichen Namen auf eine Hausverwaltung mit Namen ist nicht möglich dafür muß eine neue Kundennummer angelegt werden??? - wenn sich die Hausverwaltung ändert kann die neue Hausverwaltung die Kundennummer nicht übernehmen??? und weiter bin ich nicht gekommen da wurde aufgelegt 08.03.22 juhu der Mieter hat zwar keine Storno bekommen aber zumindest eine Endabrechnung auf der jetzt 7,49 € zu Zahlung stehen. Leider hat man bei EON immer noch nicht verstanden das der Mieter nichts mit diesem Zähler zu tun hatte. 14.03.22 Anruf bei Service mit der Bitte dem Mieter ein Storno zuzusenden und mir eine Rechnung über die 7,49 €, da dieser Verbrauch während des Leerstandes angefallen ist. Mitarbeiter: er kann das nicht machen, das einfachste wäre sie zahlen die 7,49 einfach. Nein: Wenn ich etwas bezahlen soll dann möchte ich auch eine Rechnung darüber. Dann müssen Sie eine E-Mail schreiben................hab ich getan!!! Am 12.01.22 erhielt ein Mieter von mir, dessen Mietvertrag am 15.09.20 begann, von eon eine Jahresrechnung Gas mit einem geschätzten Verbrauch für einen Zähler der am 04.09.20 ausgebaut wurde und am 17.09.20 per DHL von der Heizungsbaufirma zurück gegeben wurde. Der Mieter hat also nie über diesen Zähler Gas bezogen, geschweige denn sich auf diesen angemeldet. Alle meine Telefonate mit dem eon Kundenservice brachten bisher keine Lösung. Meine E-Mails in denen ich die Rückgabeunterlagen der Heizungsbaufirma an eon geschickt habe und eine E-Mail von Westnetz wo die Rückgabe des Zählers bestätigt wurde konnte man angeblich nicht öffnen. Trotz einer angeblich eingebrachten Mahnsperre kam am 24.02.22 eine Zahlungserinnerung und am 01.03.22 eine Mahnung in der sogar angedroht wird: "die Unterbrechung der Energieversorgung an dieser oder einer anderen von uns belieferten Lieferstelle der selben Bedarfsart" Zum Hintergrund es handelt sich um ein 3-Familienhaus das vorher über zwei seperate Gasheizungen und dementsprechend 2 Gaszähler verfügte. Die Heizungsanlagen mussten erneuert werden und wir entschieden uns für eine neue Heizungsanlage die alle 3 Wohneinheiten abdeckt. Dadurch konnte ein Zähler entfernt werden, für den verbleibenden wurden die Abschläge angepasst und auch regelmäßig von eon abgebucht. Vorgestern habe ich nach einem weiteren recht unbefriedigenden Gespräch mit einen Mitarbeiter der Service-Hotline (auch wenn er sehr nett war) mich dann entschlossen mit Kopien der Rückgabeformulare des Zählers und meiner E-Mails ins Kundenservicenter nach Arnsberg zu begeben in der Hoffnung das dieser nette Mitarbeiter etwas erreicht. Einen Tag später kam dann ja die Mahnung. Und ich frage mich echt was bei eon abläuft. Sowohl ich als auch meine Familie waren seit Jahren Kunde bei RWE, danach innogy, wir gehörten nie zu den Wechselkandidaten und hatte nie Probleme bzw. es gab nie eine Situation die nicht innerhalb kurzer Zeit gelöst werden konnten, wir alle habe immer pünktlich bezahlt auch jetzt bei eon. Fazit: Ich fühle mich trotz aller Bemühungen hilflos und verarscht. Und es gibt noch nicht mal einen Stelle an die man sich wenden kann wenn man mit mit der Service-Hotline nicht weiter kommt, das ist für solch einen Konzern schon ein traurige Tatsache. Sollte der Mitarbeiter im Kundenservicecenter auch nichts erreichen bleibt wohl nur noch die Möglichkeit dieses einem Anwalt zu übergeben um eine Klärung herbei zu führen.

Meine Mutter, die sich gerade von ihrer Krebserkrankung erholt hatte wurde von einem dubiosen Vertriebler angesprochen. Er hatte ihr einen Vertrag angedreht, den sie nicht wollte. Wegen eines Missverständnisses haben wir den Widerruf nicht versendet. Die Klärungsversuche waren leider vergebens. E.ON hat sich zu meiner VERWUNDERUNG dazu entschieden meiner Mutter dennoch nicht aus den Vertrag zu lassen. Ich bin überglücklich, dass es meiner Mutter wieder gut geht nach ihrer Krebserkrankung, aber sehr traurig, dass Unternehmen daraus ein Geschäft machen.

Ich habe bereits 247 € bezahlt und bekomme dann die Kündigung nach 3 Monaten, wenn ich zum ersten Mal danach frage. dann bekomme noch eine rechnung in der ich 203 € bezahlen muss also jetzt sind es 450 € für nur 5 monate !!! Meine Rechnung pro Monat war nur 40 € und in diesen Monaten war ich nicht zu Hause, obwohl der Strom abgeschaltet war.und ich habe 3 E-Mails gesendet und sie antworten nicht einmal. Bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen. Sogar auf der neuen E-mail .

Absoluter rotz. Monatelanges hin und her wegen falschen Berechnungen , dann ein Brief erhalten das die Rechnung storniert wurde und ne Woche später plötzlich wieder die selbe Rechnung erhalten. Inkompetenz und lächerlich. Wenn man sein Job nicht richtig ausüben kann oder kein Bock hat auf sein Job, dann sollte man nen anderen Weg einschlagen!

So etwas habe ich noch nie erlebt: 2 Mails und es kommt seit 2 Wochen keine Reaktion!!! Da ich selbst Hauseigentümer bin und den gleichen stand Wie der vorherige Mieter abgemeldet hat für den nächsten Übernahm(wo seine Daten übermittelt wurden) bekomme ICH eine dicke Rechnung von ca.580€ für 1 Monat wo alle Sicherung aus waren!??! Wessen Strom zählt ihr,wenn die Wohnung leer steht?? Zudem ICH...ICH noch die Raten zahlen soll. Da die Rechnung von mir definitiv beglichen wird & von euch keiner reagiert. Läuft bei euch einiges falsch!!!

Wurde um die Wechselprämie betrogen! Selbst ein Stern ist Zuviel, geht aber leider nicht anders. Telefonische Beschwerde erfolglos, einfache Abfertigung ☹️ Fazit: Vertrag gekündigt. Nie wieder Eon

Verzögerter Vertragsstart wohl kein Einzelfall - sowas finde ich nicht professionell __ chat Support wenig hilfreich - Mail an Social Media gesendet ohne Antwort __ der nächste Schritt ist die Schlichtungsstelle und Anwalt

Grauenhaftes Unternehmen! Meine Abrechnungen sind komplett falsch. Habe viel mehr Geld bezahlt als auf den Rechnungen angegeben. Dies wurde mir auch von mehreren Mitarbeitern bestätigt. Die Rechnungen konnten mir bis jetzt von keinem Mitarbeiter erklärt werden. Leider ist keiner in der Lage mein Anliegen zu klären (bekommen Ihre Mitarbeiter keine Schulung?). Rückrufe werden nicht eingehalten. Ich habe den Stromanbieter gewechselt und bekomme noch immer Post von Eon. Was ist los in dieser Firma?

Der schlechteste Kundenservice eines deutschen Unternehmens, den ich bisher erlebt habe. Ich habe ein Haus mit Mietern gekauft und die Veräußerung fristgerecht per Email angezeigt. Seither habe ich eine Vielzahl Mails mit allen erforderlichen Informationen geschickt, Einschreiben per Post geschickt und mehr als 15 Mal mit Mitarbeitern gesprochen. Konstant wird mir geraten "eine weitere Mail zu schreiben. Dieses Mal würde sie sicher beantworten werden". Seit einem halben Jahr ist nichts passiert. Der Vorbesitzer bekommt jetzt Mahnungen, der Strom soll abgestellt werden und ich kann nicht zahlen, weil die Voraussetzungen für mich als Besitzer nicht eingetragen werden. Wahnwitzig. Wenn Sie eine Wahl haben - Finger weg von E.ON.