Entsorgungsbetriebe Essen GmbH

Die Entsorgung der Behälter klappt ja noch aber dann. Man hat keine Zeit die Müllbehälter wieder an Ort und Stelle zu stellen. In der letzten Woche wurde der Behälter einfach in den Hauseingang mit einer solchen Wucht geschoben das er auf die Rasenfläche landete und dort dann umkippte. Heute ließ nan den Behälter sogar einfach auf dem Bürgersteig stehen. Muss der Behälter nicht sogar bis zu einer gewissen Entfernung vom Standort geholt und dahin auch zurück gebracht werden? Bei uns sind das keine drei Meter.

Echt das aller letzte. Man hängt 17 min. in der Warteschleife und wird dann abgehängt. Zweite Anruf geht garnicht erst durch, wird sofort geblockt. Corona hin oder her, ich muss auch meine Arbeit machen und wenn ich so unsere Kunden behandeln würde wäre ich schon Arbeitslos. Macht euren Job vernünftig und ihr habt nicht so viele Probleme mit euren Mitmenschen in Essen.

Die Tonnenentleerung findet nur statt, wenn sie gerade Lust haben. Da meine Nachbarn den Begriff Vollservice nicht verstehen und die grauen Tonnen an die Straße stellen, bin ich der Leittragende, wessen Tonne gar nicht geleert wird, trotz dass sie frei zugänglich ist. Müllentsorgung ist doch keine Wissenschaft! Update zur Antwort von EBE: Liebes EBE-Team, ich habe den Hinweis schon mehrmals gegeben, dass sie doch noch einmal zurückkommen sollen und meine Tonne leeren. Das fruchtet dann nur für die nächsten paar Wochen. Nun bin ich auch nicht den ganzen Tag Zuhause und warte, bis die Tonne entleert wird, auch ich bin arbeiten. Eine Notiz an der Tonne bringt ja wenig, wenn sie einfach generell übersehen wird. Beschwerden an die info@-Adresse kann ich schon zuhauf verschickt.

Sie bieten zwar eine App an, informieren dort aber nur sporadisch über geänderte Abholung. Nun wurde die graue Tonne zweimal Montags geholt, obwohl in der App Dienstag steht. Ich ZAHLE für die Müllentsorgung und bin erbost dass man mich so daran hindert den verbliebenen Platz in der Tonne am Tag vor der Abholung aufzufüllen und zu nutzen. Auch meine Mieterin ist enorm genervt mittlerweile. Telefonisch erreicht man selbstredend nur das schnelle tuten. Vermutlich wollen sich zu viele beschweren. Was man da wohl an Zeit, Kosten und Personal sparen könnte, wenn man vernünftig planen und kommunizieren würde? Wenn ich dann hier die Antworten der ebe lese - dafür ist anscheinend Zeit - sieht man auch woran es liegt. Da wird in einer gesagt Bewertungen wären das eine und kämen ja eh meist nur von denen die schlechte Erfahrungen gemacht haben. Da fragt man sich natürlich wo die vielen gut bewerteten Unternehmen herkommen, die sich um ihre Kunden bemühen. Im Gegenteil ist es doch so, dass auch die miesen Läden noch 3 bis 5 Sterne haben, um so ein Niveau wie hier zu erreichen, muss man sich schon enorm dreist anstellen. Also vielleicht mal in Selbstkritik üben bevor man die Kunden als verständnislose Querulanten hinstellt. Update: Eure Standardantworten hier könnt ihr eich sparen, heute wurde zum dritten Mal in Folge die graue Tonne einen Tag früher abgeholt als es in der App steht, was soll ich euch detaillierte Berichte an irgendeine Emailadresse schreiben, damit mein Anliegen dann dort ignoriert werden kann??? Ihr schickt doch die Wagen los und solltet in der Lage seim zu merken, dass ihr den Kunden durchgehend falsche Termine mitteilt?

In Kettwig-Vorderbrücke werden die Fußwege seit über 4 Wochen nicht mehr gefegt. Das Laub stapelt sich. Ist sehr rutschig. Die vielen Unebenheiten des Bürgersteigs sind nicht mehr zu sehen. Schon mehrere Stürze passierten. Einzige Reaktion auf meine vielen Beschwerden: Es fährt häufig ein Kehrwagen. Mittig auf der Straße. Das von mitleidigen Anwohnern gekehrte Laub wird weder aus den Körben mitgenommen, noch werden die Laubhaufen vom Straßenrand mitgenommen. Also nur Pseudo-Aktivität. Aber die Gebühren werden natürlich nicht erstattet. Staatliche Willkür im Reinformat wird uns (auch hier) vorgelebt. Aber die Chefetage wird ja benötigt, um "verdiente" Parteimitglieder opulent zu versorgen. Das scheint dann ja wohl auch die einzige Aufgabe zu sein, die vorbildlich erfüllt wird. Der eine Stern ist Zwang, verdient ist er nicht.

Telefonisch wurden fehlerhafte Auskünfte zur Sondermüllentsorgung gegeben, Sachbearbeiterin wurde bei Fragen zur Entsorgung ungehalten und wusste die Sachlage nicht einzuschätzen. Von einer Entschuldigung wegen einer unnötigen Anfahrt konnte schonmal gar nicht mehr gesprochen werden da das Telefonat vorher einseitig beendet wurde. Die Verwaltungsleistung an dieser Stelle ist unzureichend und hochgradig verbesserungswürdig. Das Ordnungsamt konnte mich dann sachkundig aufklären. Bei der EBE Verwaltung sollte man diese Erwartungshaltung nicht haben, das Thema Kundenfreundlichkeit wird hier unzeitgemäß und nicht ausreichend behandelt.

Ich bin sehr zufrieden. Ich bin umgezogen und war mehrfach auf das Unternehmen angewiesen. Alles hat reibungslos funktioniert, Terminvereinbarung, Sperrmüll, Elektroschrott und Recyclinghöfe in Werden und Überruhr. Vielen Dank!

So wo fängt man bei den Sau Haufen am besten an … 1.sehr frech am telefon WENN man die überhaupt am Hörer bekommt Dann 2.ein Monat auf den Termin für die Sperrmüll Entsorgung gewartet 3.mir wurde nur gesagt Holz trennen vom Metall und laminat bündeln …. Hab ich getan kriege aber heute ein Anruf auf der Arbeit : Müll kann nicht abgeholt werden …. „Bei den Schränken sind noch die Scharniere dran das geht nicht ist Metall“ Geht nicht muss ab. So kleinlich … wieso ist das die einzige Anlauf stelle für sowas bei einer stadt wie essen. Ebbe Kriegt den Schneefall NIEEE hin sind immer überfordert bei jeder Schneeflocke und machen bei den Sperrmüll was immer die möchten. Ich hasse euch so richtig vom Herzen aber ihr werdet mein Müll noch abholen wie …. .

Heute sollte die braune Tonne geleert werden; sie ist zwar bewegt worden, war aber noch genauso voll wie vorher. Eine Rückfrage ergab, dass Tonnen mit gefrorenem Inhalt nicht geleert werden können. Ich müsse dafür sorgen, dass der Inhalt nicht gefriert!!! An Borniertheit ist diese Aussage kaum zu übertreffen. Bin ich Gott und kann die Außentemperatur beeinflussen? Oder muss ich meine Gartenabfälle erst im Wäschetrockner für die Leerung trocknen? Die Stadt Essen kassiert Geld für die Leerung nicht nur im Sommer, kommt aber ihrer Verpflichtung nicht nach.

Spermüll wurde nicht komplett abgeholt und einfach teile stehen gelassen, obwohl alles angemeldet war. Es wird weder auf Anrufe noch auf Mails reagiert. Einfach ein unglaublich schlechtes Unternehmen. Wie kann die Stadt nur sowas unterstützen.