Entsorgungsbetriebe Essen GmbH

Unprofessionalität auf ganzer Linie. Inkompetenz hat ab sofort einen neuen Namen Frau T. Selbsternannte Leitung der Abteilung Sperrmüll ist absolut unfreundlich und spricht von oben herab, die Frage ist nur weshalb. Ich bin froh aus dieser Stadt weg zu ziehen wenn das der öffentliche Dienst ist. Armutszeugnis Stadt Essen

Nur noch schlechter Service graue Tonnen werden nicht geleert wenn sie nicht draußen stehen in den Keller muss man sie selber stellen so viele graue Tonnen auf den Bürgersteig braune tonne wird auch nicht geleert bei anruf unfreundliche Mitarbeiter würde am liebsten kündigen.

Mülltonnen wurden nicht geleert, angeblich standen sie nicht draussen was nicht stimmt. Kein Wunder das die eben so schlechte Bewertungen haben

Haben wir nur soviel Glück? Wir wohnen erst seit 2 Jahren in Essen haben aber bisher nur positive Erfahrungen mit der E B E gemacht. Die telefonische Erreichbarkeit zwecks Sperrmüllentsorgung oder sonstiger Belange klappte schon nach zwei maligem Durchläuten. Termine zur Abholung konnten innerhalb einer Woche vergeben werden. Selbst wilder, nicht angemeldeter Sperrmüll wurde nach telefonischer Bekanntgabe unmittelbar mit mehreren Fahrzeugen kurzfristig abgeholt. Und das Ganze besenrein und völlig gratis. Da kann man doch nur ein großes Lob aussprechen. Wie gut, dass es sie gibt. 😁😁👍👍👍

Es ist natürlich ziemlich unsinnig, einen städtischen Entsorgungsbetrieb im Internet zu bewerten, denn warum sollte sich dieser dafür interessieren, was hier geschrieben wird? Es ist nun mal kein Wirtschaftsunternehmen im eigentlichen Sinne und daher nicht auf Kundenzufriedenheit angewiesen - die "Kunden" sind abhängig und haben keine andere Möglichkeit, als den Service dieser Institution in Anspruch zu nehmen. Sofern die Leistungen denn erbracht werden. Das geschieht leider nicht immer und schon gar nicht professionell. In meinem Fall würden von bisher drei Terminen zur Abholung der Braunen Tonne zwei nicht wahrgenommen. Auf Nachfrage hieß es, der zuständige Mitarbeiter würde Rücksprache mit den Fahrern halten und sich melden. Passiert ist nichts. Man wird einfach abgewimmelt - wobei mein Eindruck ist, dass es nicht einmal die MitarbeiterInnen am Telefon sind, die das zu verantworten haben. Sie wirken ebenso hilflos, wie man selber ist. Es besteht als Kunde leider keine Möglichkeit der Sanktionierung, z.B. durch Einbehalt des Geldes wegen nicht erbrachter Leistung. Nachtrag: Nach drei Anrufen und Nachfragen kam endlich ein Rückruf. Der Mitarbeiter war sehr nett und es wurde ein Termin zu Nachleerung vereinbart. Ich gehe jetzt davon aus, dass das klappt. Allerdings war eine recht unangenehme Hartnäckigkeit erforderlich, bis etwas passiert ist. Das ist unnötig und kostet alle Beteiligten Zeit und Nerven.

Ich habe telefonisch einen Termin für den Sperrmüll vereinbart, da wir an einer Engstelle wohnen und somit eine online Terminvergabe nicht funktioniert. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mir mehrere Termine zur Auswahl anbieten. Vielen Dank.

Nach durchfahren der Müllabfuhr zum Entleeren der grauen Tonne war unsere Abfalltonne nicht mehr aufzufinden . Nach schreiben einer Mail sagte man uns das die Tonne mit in den Abfallwagen gefallen sei . Wir sind jetzt seid fast 3 Wochen ohne Tonne . Ein Kontakt per Telefon ist nicht möglich . Ich fahre jetzt immer mit dem Abfallsack zu Bekannten und Verwandten . Eine Unverschämtheit . Werde demnächst weitere rechtliche Schritte einleiten .

Man wundert sich immer über herumliegenden Sperrmüll. Man wundert sich aber nicht mehr, wenn man zum wiederholten Mal tagelang auf seinen angemeldeten Sperrmüllhaufen starrt, weil der wieder nicht abgeholt wurde - trotz Termin. Telefonisch ist nur die Mailbox zu erreichen, mit einer Computerstimme, die die Kunden abwimmelt augrund vieler Telefonanrufer. Ein Stern ist noch zuviel.

Und das soll Sperrmüll entsorgung sein was ihr anbietet? So etwas was mir heute passiert ist habe ich noch nie erlebt. Schneidet euch mal von anderen Städten eine große Scheibe ab was die für eine Müllentsorgung machen. Kommen mit solch genervten Gesichtern greifen sich ein paar sachen und fahren einfach weiter. Danke für nichts!

Bestellte Sperrmüllentsorgung wird nicht durchgeführt. Keinerlei Möglichkeit zur Selbstentsorgung und keinerlei Lagerungsmöglichkeit. Unter aller Sau der Service. Wenn ein Fahrzeug ausfallen sollte, dann kann man doch einfach per Mail oder Telefon Bescheid geben, aber nichts dergleichen ist passiert.