Enterprise Rent-A-Car

ich hatte über den ADAC für den 01.02. einen Transporter für meinen Umzug gebucht. Als ich am 01.02. bei der Filiale auf der Adenauerallee in Bonn ankam, sagte man mir, dass der Transporter nicht dort sei. Man könne mir nicht sagen, wie lange es dauern würde ein Ersatzfahrzeug zu beschaffen bzw. ob dies überhaupt möglich sei bis die Filiale um 12 Uhr schließen würde an einem Samstag. Da ich an diesem Tag umgezogen bin stand ich ohne Transporter da und musste mir auf die Schnelle einen neuen Transporter beschaffen. Dies ist sehr ärgerlich und ich musste mehr bezahlen bei einem anderen Mietwagen Unternehmen. Diese Mehrkosten möchte ich erstattet wissen, da dies klar ein Fall von Schadensersatz wegen Nichtleistung darstellt. Das Auto war nicht da, also musste ich meine Bestellung bei Ihnen stornieren und bei einem anderen Unternehmen anmieten. Ich war nicht der einzige Kunde, den dies an diesem Tag traf. Vor mir war ebenfalls ein Kunde der umzog und seine ursprüngliche Anmietung stornieren musste, da sein Transporter nicht da war. Also hat er auch woanders einen Ersatztransporter mieten müssen. Bei weiteren Kunden war der Wagen auch nicht da, also "mussten" diese ein Upgrade vornehmen hinsichtlich der Fahrzeugkategorie. Es kann nicht sein, dass keine Ersatzfahrzeuge vorhanden sind und bei Avis nur ein paar hundert Meter weiter Richtung Norden jeden Tag mehrere große Transporter auf dem Parkplatz stehen. Das ist schlecht Planung und ein absolutes Armutszeugnis. Als hätte man nicht schon genug Stress, wenn man umzieht. Ich hatte mit der Filiale in Nizza am Flughafen letztes Jahr sehr gute Erfahrungen gemacht. Aber die Filiale Bonn Süd hat sich hier keineswegs mit Ruhm bekleckert um es milde zu formulieren!

Alles super! Habe gestern gegen 12 Uhr telefonisch ein Fahrzeug reserviert. Der Vorgang dauerte weniger als fünf Minuten. Um 14 Uhr wurde ich von einem sehr netten Mitarbeiter zu der Filiale gefahren, von wo ich mit dem Auto um 14:15 Uhr losgefahren bin. Das Auto habe ich in der Nacht zurück gebracht und den Schlüssel eingeworfen. Heute Vormittag wurde mir persönlich telefonisch mitgeteilt, dass alles okay ist und ich die Kaution gutgeschrieben bekomme. BESSER GEHT NICHT. Vielen Dank.

Wir sind sehr zufrieden mit der Service. Die Mitarbeiter waren sehr aufmerksam und sind auf unsere Wünsche eingegangen. Wir haben einen 7-Sitzer gebucht. Bei der Abholung war Herr Goecer sehr proaktiv und hat unser Auto für einen minimalen Preis upgraded, da sich unsere Anforderungen geändert hatten. Ich würde Enterprise einfach für alle Autovermietungsbedürfnisse weiterempfehlen.

Bin vollkommen zufrieden. Schnelle freundliche Anmietung, top Fahrzeug, faire Tankregelung, alles unkompliziert. Einzig der Stellplatzmangel bei der Sonntagsrückgabe ist anzumerken. Hat für kurze Verwirrung gesorgt, war dann aber kein großes Problem.

Meine schlimmste Erfahrung mit einer Autovermietung: Online wird ein völlig anderer Preis angezeigt als vor Ort, wo Mitarbeiter arbeiten, die leider wenig Ahnung von Kundenservice haben. Sobald man den Laden verlässt, wird oft über einen geschimpft. Außerdem werden einem Angebote gemacht, die es tatsächlich gar nicht gibt. Wochen später kommt dann plötzlich eine Rechnung, aber der zuständige Mitarbeiter hat natürlich längst keine Erinnerung mehr daran. Ich werde definitiv nie wieder dort hingehen.

Absolut sympathische, problemlose und sehr hilfreiche Abwicklung. Hatte ursprünglich einen zu kleinen Wagen online gemietet, für einen kleinen Aufpreis dann ein - für meine Bedarfe -besser geeigneteres Fahrzeug bekommen. Der Wagen war sauber, modern, und ließ keine Wünsche offen. Das Team war total nett, beantwortete alle Fragen, die Rückgabe war genauso smooth.

Zügige, gut vorbereitete Anmietung und freundliche, kulante Betreuung bei der Rückgabe, jederzeit wieder!

Die beste Autovermietung, die ich je in Anspruch genommen habe. Wir haben das Auto in Bonn abgeholt und am Flughafen zurückgebracht. Noch nie war das Abholen und die Rückgabe so einfach wie hier. Das Auto war in einem Top Zustand, neues Auto sehr sehr sauber. Die Mitarbeiter waren super nett. Vielen lieben Dank an Deniz für die schnelle und einfache Abwicklung! :)

Oft mit Wartezeiten, da Fahrzeuge beschafft werden müssen, die Zuordnung von Fahrzeugklassen auf Reservierungen wirkt manchmal etwas wild gewürfelt und einem wird auch schon mal für Passat ein Seat Arona untergejubelt, wenn man als unbedarfter Kunde da ist und nicht sehr robust Auftritt. Das ist halt schon auch schwierig, wenn es passiert. Immerhin: Eine unkomplizierte Abwicklung und freundliche Kontakte überwiegen bei meinen letzten Buchungen, daher ist meine Bewertung inzwischen wieder bei 4 Sternen angekommen.

Meine Tochter und ich haben letzte Woche einen Wagen bei enterprise Bonn, Adenauerallee gemietet. Der Service ist sowas von erstklassig, die Mitarbeiter sind einfach unglaublich professionell, überaus freundlich und zuvorkommend. Obwohl wir ein wenig zu spät waren, hat der Mitarbeiter noch alles mit uns in Ruhe erledigt, hat sich extra noch Zeit genommen, obwohl er einen Termin hatte. Ich bin wahnsinnig dankbar für diesen tollen Service. Ich würde niemals mehr woanders ein Auto mieten. Bin mehr als begeistert. Vielen herzlichen Dank nochmal an dieses tolle Team...