Enterprise Rent-A-Car

Super personal und schnell unkompliziert Beratung bei Abholung und abgeben Autos sehr sauber gutes Zustand weiterempfehlen und werde gerne wieder dort mieten danke

Vielen Dank für die reibungslose Abwicklung. Abholung ging schnell und unkompliziert. Der Berater erklärte alle wichtigen Punkte detailliert,jedoch nicht zu langatmig. Faktisch, auf den Punkt. Auto war 1A. Rückgabe lief ebenfalls reibungslos und zügig. Kein Warten, keine unnötigen Themen oder Infos. Effizienz. Genau das erwarte ich und lobe ich mir. Alle Mitarbeiter waren höflich und freundlich. Vielen Dank!

Man versprach mir heute sich um einen Mietwagen in einem Notfall zu kümmern und mir telefonisch innerhalb von 3 Stunden Bescheid zu geben. Nach 4 Stunden fragte ich nach, wurde freundlich auf einen Rückruf vom Kollegen vertröstet , aber der Rückruf erfolgte nicht. Laden nun geschlossen, ich kann morgen nach eigenem Autodefekt nun nicht den Kurzurlaub antreten. Fazit: freundliche aber höchst unzuverlässige Mitarbeiter, keine Empfehlung.

Junges, kompetentes und engagiertes Team. Geht auch auf Kundenwünsche ein. Schon mehrfach dort Mietwagen gebucht. Immer alles bestens. Jederzeit wieder.

Eigentlich lief alles ganz reibungslos, aber dann musste ich feststellen, dass ich ein wenig zu gutgläubig war in Bezug auf das Kleingedruckte. Ganze 16 Liter fehlten in meinem „vollen“ Tank. Entsprechend stimmten auch die Kilometer auf dem Tacho und im Vertrag NICHT überein… Ob dieses Verfahren ein Versehen war, oder systematisch passiert, kann ich natürlich nicht beurteilen, aber korrekt ist das leider nicht.

Mein Standort  Enterprise Rent-A-Car Bonn, Godesberger Allee! Bevor hier einer wieder Hilfe schreit, das seine Persönlichkeitsrechte verletzt wurde, ich schreibe hier nur das, was vorgefallen ist. Zwar ist man anfangs freundlich, aber das war es dann auch schon. Ich hatte einen kleinen Transporter, Wochen im voraus reserviert. Fahrzeug am Abholtag nicht da und Vormieter hat es angeblich nicht zurück gebracht. Toll wenn man umziehen möchte und die Leute zuhause warten. Die Bemühungen für ein Ersatzfahrzeug waren eher halbherzig und dauerten mit Kunden bedienen dann 1,5 Stunden!!! Kunden bedienen wo es klappt, scheint in Bonn, Godesberger Allee klar vorrangig zu sein, als eine Reklamation oder in meinem Fall, die Suche nach einem Ersatzfahrzeug. Die Lösung, die man mir auch noch vorwarf, das ich nicht an einer Lösung interessiert sei, so der Niederlassungsleiter!!! war dann eine Fahrt (überführung durch selbstfahrt!!) nach Leverkusen von Bonn aus um dort ein eingetroffenes!!!!! Fahrzeug zu holen oder sich fahren lassen, wobei man den Fahrer wieder zurück fahren müsste, was noch mehr Zeit in Anspruch genommen hätte. Oder warten, bis ein Fahrer aus Bonn das Fahrzeug holt, was sehr viel Zeit kostete und warten, warten, warten.... Also Plan eins und eine Überführung eines Fahrzeug (das wohl nach Leverkusen musste!!!) nach Leverkusen selbst fahren, was ja sonst Personal kostet und so macht es der dumme Kunde eben. Da man dies einen anderen Kunden auch angeboten hatte, der aber ablehnte, steckt da wohl nach meinem Eindruck ein System drin, wenn man an der Annahme wartet und den Leuten dann so etwas vorgeschlagen wird! Man kommt sich für Dumm verkauft vor und überführt dann das Fahrzeug zähneknirschend, da man eh keine Alternative hat und die Mietstation dies voll auskostet. 30 min später dann in Leverkusen in einer kleinen Mietstation, keine Abnahme des Fahrzeug, 1 Angestellter nur und Bonn waren 2 + 2 Personen. Der Transporter war nicht eben eingetroffen, der war kalt, sehr kalt und stand dort mindestens 1 Nacht! Also wäre es auch sicherlich früher möglich gewesen, dieses Fahrzeug nach Bonn zu fahren, wenn dort Personal gewesen wäre, oder jemand von Bonn aus früh losfahren wäre. Aber so früh waren da wohl auch noch nicht alle Mitarbeiter da! Lügen über Lügen. Fahrzeug war schmutzig, nicht getankt, einen beleuchtungs Fehler im Display wurde angezeigt und ohne eine ordentliche Übergabe freigegeben. Musste per Fotos alles selbst Dokumentieren!!! Seien Sie Vorsicht in Bonn Godesberger Allee!!! Melden sie sich einen Tag vorher, ob ihr Fahrzeug dort ist und bestehen Sie auf Erfüllung der Reservierung. Bei einem so günstigen Preis von 40€ am Tag, wird ein Fahrzeug wohl lieber zurückgehalten, weil man damit mehr Geld 💰 verdienen kann. Nie wieder Enterprise Bonn Godesberger Allee!!!! Ein Stern erscheint mir deshalb völlig gerechtfertigt!! Anmerkung über den Mitarbeiter in Leverkusen. Sehr freundlich und bemüht hilfsbereit, auch wenn das Büro voll stand und er alleine war!!!

Absolut unseriös und intransparent. Nach einer ADAC-Panne musste ich mit meinen 2 Kindern über 3 Stunden bei Minusgraden warten, bis nachts gegen 02:00 Uhr endlich ein Ersatzwagen kam. Übergabe mitten in der Nacht, Vertrag schnell am Handy unterschrieben – keine Aufklärung, keine klaren Rückgabebedingungen. Danach kam eine Rechnung über 239,12 €, inklusive völlig fragwürdiger Zusatzposten wie „Premium-Standortgebühr“ und „Auslieferungsgebühr“. Am Telefon wurde vorher nur von Tankkosten gesprochen. Obwohl ich fristgerecht widersprochen habe und ich nicht mal im Verzug war, wurde der Fall direkt an ein Inkassounternehmen weitergegeben – jetzt soll ich 280,89 € zahlen. Für mich wirkt das wie systematische Abzocke. Kundenservice gleich null.

Leider war nun schon zum zweiten Mal hintereinander die von mir gebuchte und von Enterprise bestätigte SUV-Klasse bei Abholung nicht verfügbar und ich musste erneut downgraden. Das ist ärgerlich, darüber tröstet auch der gewährte Nachlass von 10% nicht hinweg.

Habe mir für einen Kurztrip hier ein Auto gemietet...für 5€ pro Tag Aufpreis, bekam ich sogar einen Audi Q2 Automatik. Ich bin sehr zufrieden, Auto war toll, Service war toll, Rückruf mega nett!!! Werde sicher nochmal dort mieten! Sehr zu empfehlen.

Ich habe ein Auto gemietet und alles ist super gelaufen, die waren sehr nett und freundlich, das Auto war sauber, die Abholung und Abgabe war auch schnell