Energiekonzepte Deutschland GmbH

Wir waren und sind mit dem Service von EKD und insbesondere Herrn Thomas Gäbe sehr zufrieden. Von der Planung bis zur finalen Übergabe wurden wir stets gut beraten und es wurden alle unsere Fragen geduldig beantwortet. Auch nach einjähriger Inbetriebnahme stehen wir in einem ausgezeichneten Verhältnis zueinander und können all unsere Anliegen an Herrn Gäbe herantragen und werden gut betreut.

Die Beratung war top. Die Anlage wurde im April 2025 auf dem Dach installiert, in Betrieb genommen wurde sie Ende September 2025. Ich habe eine 13.500 kWh Anlage, doch es wird zu wenig produziert. Ein externer Elektriker meinte. Ein Panel könnte nicht richtig sitzen. Ich habe die EKD im Mai darüber informiert. Nichts passiert. Ausserdem fehlt ein wichtiges Teil, nach 2 Fächer Fristsetzung ist noch nichts passiert. Habe zum Glück eine Rechtsschutversicherung. Leute, Finger weg! Nur Ärger mit dem Unternehmen

Vor rund 8 Monaten saßen Timur Saidoglu und ich bei einem Dartturnier zusammen und kamen auf das Thema PV‑Anlagen für mein Haus. Damals steckte Timur noch in der Anfangsphase seines neuen Berufszweiges. Das Thema fand ich spannend, aber ganz ehrlich: Den Schritt zu einer eigenen Anlage hätte ich vermutlich nie alleine gemacht. Ich gebe offen zu, dass wir befreundet sind und diese Bewertung dadurch subjektiv beeinflusst ist. Trotzdem möchte ich betonen, dass Timur mich ohne jegliche Aufdringlichkeit und trotz noch überschaubarer Vorerfahrung in genau die richtige Richtung gebracht hat. Gemeinsam haben wir uns in das Thema eingearbeitet – und ich bin froh, dass wir diesen Weg gegangen sind. Ich bin stolz darauf, einer seiner ersten Kunden gewesen zu sein und ihn bei diesem Projekt auch ein Stück begleiten zu dürfen. Die Umsetzung hat mir überraschend viel Spaß gemacht – und ja, dieses Thema kann wirklich süchtig machen. Ich bin kein Kunde, der zehn Angebote vergleicht. Ich nenne meist einen Preisrahmen – und Timur hat daraus mehr als das Maximum herausgeholt. Die Anlage funktioniert tadellos. Besonders wichtig war mir die Optik: Der Speicher steht an der perfekten Stelle, sieht mega aus und alles hat bei mir echten Prospektcharakter. Wer großen Wert auf das äußere Erscheinungsbild legt, weiß, dass man dabei oft mit technischen Regeln kollidiert. Zusammen mit Timur wurden hier sinnvolle Kompromisse gefunden und zu meiner vollsten Zufriedenheit umgesetzt. Ich kann Timur Saidoglu uneingeschränkt weiterempfehlen – auch wenn ich offen dazu stehe, dass wir befreundet sind.

Absolut empfehlenswert! Der Service war von Anfang bis Ende top. Das Team war äußerst freundlich und jederzeit ansprechbar. Die DC- und AC-Montage wurde sauber, präzise und fachlich einwandfrei ausgeführt. So stellt man sich professionelle Arbeit vor. Würde ich jederzeit wieder wählen.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne geben. Wir warnen ausdrücklich davor, hier eine Photovoltaikanlage zu erwerben. Unsere Anlage wurde im Herbst 2025 aufgebaut, Ende 2025 wurde die Elektrik angeschlossen. Die Stadtwerke können die Anlage allerdings aufgrund verschiedener Mängel nicht abnehmen. Diese Mängel konnten in den letzten 4 (!!) Monaten nicht behoben werden. Bei EKD interessiert sich niemand dafür, telefonisch wird man nicht an kompetente Mitarbeiter weitergleitet (weiter als zum Telefonisten kommt man nicht), das Subunternehmen schickt keine fähigen Mitarbeiter, die die Anlage ordnungsgemäß installieren können. Jedes Mal werden wir wieder für mehrere Wochen hingehalten. Wir sind ratlos und schalten jetzt einen Anwalt ein. Einen so miesen Kundenservice und so ein betrügerisches Verhalten haben wir noch nicht erlebt.

Schlechte und unsicher Montage vom Subunternehmer, fehlende Klemmen, fehlende Beschwerung, fehlender Kabelschutz. Der DC Montagetermin wurde zweimal kurzfristig und Grundlos abgesagt. Auf Mängel wird nicht Reagiert, werde von EKD, noch vom Vertreiber und erst recht nicht vom Subunternehmer. Ich habe am 12.05.22 einen Vertragsabschluss gemacht und warte bis heute (ohne Terminaussicht) auf Fertigstellung. Ich kann nur abraten, es ist weder alles aus einer Hand noch stimmt irgendein anders Versprechen.

Wir warten seit April auf den Anschluss der PV Anlage! Wir bekommen einfach keine Rückmeldung, nach zahlreichen Anrufen und Mails, es interessiert keinen. Es ist sehr ärgerlich! Die Ausführungsarbeiten waren ebenfalls schlecht! Die Module wurden teilweise an Dachstreben befestigt und wir konnten die Schrauben der Befestigungskonstruktion vom Balkon aus sehen! Die Module wurden in zerrissenen Kartons geliefert! Die Module wurden dann einfach an die Hauswand angelehnt! Das soll man ja ausdrücklich nicht! Ein Handwerker war sehr unhöflich. Wir empfehlen diese Firma nicht und kennen über Freunde deutlich professionellere Firmen.

Ablauf und Herausforderungen bei der Montage und Service durch EKD Vertragsabschluss und erste Montagearbeiten Im Januar 2023 schlossen wir einen Vertrag mit EKD ab. Bereits im Februar wurden die Module von einem Subunternehmer zügig und sauber montiert. Allerdings verzögerte sich die anschließende Montage entgegen der vom Vertrieb zugesagten Frist von sechs Wochen erheblich. Immer wieder kam es zu Verzögerungen, sodass der ursprünglich avisierte Fertigstellungstermin nicht eingehalten werden konnte. Probleme und Verzögerungen bei der Folgemontage Erst Ende Mai 2023 meldete sich endlich jemand wegen dem Montagetermin, der sich wiederum als Subunternehmer des ursprünglichen Subunternehmens herausstellte. Die Kommunikation mit dem Monteur, der die Batterie zusammenbaute, war nur über eine Übersetzer-App möglich. Die restlichen Montagearbeiten sollten noch am selben Tag erfolgen, zogen sich jedoch über mehr als sechs Wochen hin. Im direkten Vergleich: Bei unseren Nachbarn wurden Komplettmontagen innerhalb von zwei bis drei Arbeitstagen abgeschlossen. Mängel bei der Ausführung und Sicherheitsprobleme Die Qualität der Montage bei uns war insgesamt mangelhaft. Im Sicherungsschrank fehlte die Isolierung, was dazu führte, dass ich einen Stromschlag erhielt. EKD wurde über diesen Vorfall informiert. Zusätzlich wurde, wie auf einem Foto dokumentiert, im Zählerschrank eine Leitung mit einer Lüsterklemme verbunden. Ein EKD-Mitarbeiter reagierte darauf mit den Worten: „Das geht ja gar nicht.“ Nachbesserung und hoher organisatorischer Aufwand Nach zahlreichen Telefonaten wurde die gesamte Elektroinstallation an zwei weiteren Arbeitstagen von einem Mitarbeiter der FE Elektrik entfernt und fachgerecht erneuert. Wir danken dem Mitarbeiter ausdrücklich, der angesichts des vorgefundenen Zustands „entsetzt“ war. Erst im März 2024, also 13 Monate nach der Installation der Module, war die Anlage endlich vollständig fertiggestellt. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich bereits vier Seiten Gedächtnisprotokoll angefertigt. Der organisatorische Aufwand durch zahlreiche Telefonate (inklusive Warteschleifen), E-Mail-Korrespondenz und immer wieder verschobene Montagetermine war enorm. Wir mussten Urlaubstage und Zeit für Nacharbeiten beim Arbeitgeber investieren. Weitere Störungen und mangelhafter Kundenservice Am 21. Juni 2025 meldete ich über das Portal erneut eine Fehlermeldung. Bis heute blieb eine Reaktion von EKD aus. Wie auch viele andere Kundinnen und Kunden mit negativen Erfahrungen schildern, erfolgten bis jetzt zahlreiche Anrufe. Die Mitarbeitenden antworteten stets: „Wir geben es weiter, mehr können wir nicht machen. Tragen Sie es zusätzlich als Nachricht in unserem Portal ein.“ Den Begriff Kundendienst oder Kundenservice verstehe ich anders. Einen Termin haben wir bis heute nicht. Unangekündigte Besuche Vor zehn Tagen standen zwei Monteure unangekündigt vor unserer Tür, um das BMS (Batteriemanagementsystem) auszutauschen. Unser BMS war bereits im Januar 2025 nach 18 Monaten Betrieb defekt gewesen, und auch damals war der Service von EKD unbefriedigend. Im März erfolgte dann der Austausch. Wer nun den erneuten Austausch veranlasst hat, ist für uns nicht nachvollziehbar, zumal das Gerät einwandfrei funktioniert. Es bleibt offen, ob die aktuelle Störungsmeldung überhaupt beachtet wurde. Bereits beim Ausfall des BMS waren zahlreiche Telefonate und Mails nötig. Die bemerkenswerteste Antwort eines Mitarbeiters war damals: „Sie können froh sein, dass der Ausfall nicht im Sommer war, wenn mehr Energie fließt.“ Wer sich Ärger ersparen möchte, sollte einen Vertragsabschluss mit EKD sorgfältig abwägen und sich gegebenenfalls auf ausbleibenden Service einzustellen.

Angebot transparent, Lieferung pünktlich, Montage trotz mehrerer Termine gut. Lediglich bei der Anmeldung beim Stromversorger kam es wiederholt zu Verzögerungen und Problemen. Hervorzuheben ist der Außendienstmitarbeiter Herr Bares, der sich immer sofort um unsere Anliegen gekümmert und zur Lösung beigetragen hat.

nur unter Druck werden PV Anlagen verkauft! Leider habe ich keine gute Gesamt-Erfahrung mit EKD: Persönliche Beratung und Leistungsstellung waren ok, aber bei der anschließenden Entscheidungsfindung war sehr viel Druck dabei. Vergleichs-Angebote von Konkurrenten sollten zugeschickt werden, natürlich nur um diese dann zu zerpflücken; als nächstes wurde mir dann mein Denkvermögen aberkannt und die Beratung geriet auf eine sehr schiefe Schiene. Schade wenn Vertrieb mit Druck, Bedrängnis und falschen Behauptungen geführt wird, anstatt den Kunden erst zu nehmen.