Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe

Ein wirklich guter, ehrlicher und sehr symphatischer Autoverkäufer. Solche Verkäufer sollte es einfach öfter geben, Hut ab ! Ein Tolles und Modernes Autohaus, schöne Umgebung, man kommt gerne hierher.

Tolles Autohaus, als Neukunde bin ich begeistert von der freundlichen Stimmung im Autohaus, dies vom Erstkontakt bis zur Fahrzeugübergabe. Vielen Dank an das Team des Autohauses, und im besonderen an Frau Caliskan für ihre stets kompetente und sympathische Beratung und Begleitung der Abwicklung. Viele Grüße Jürgen Heizmann

Frau Giulia-Andreea Buzea hat mich als Neukundin freundlich begrüßt, durch das Anmeldeprocedere begleitet und war zur Stelle, als ich mein Auto nach der Inspektion wieder abgeholt habe. Es war einfach ein rundum angenehmer Service.

Wir waren damals bei Emil Frey in Mannheim, und die Werkstatt war hervorragend. Wir hatten ein Problem mit unserem Fahrzeug, uns wurde zugehört, und es wurde so lange nach der Ursache gesucht, bis das Problem gefunden war. Die Mitarbeiter der Werkstatt waren dabei stets entgegenkommend und haben unsere Anliegen immer ernst genommen. So war es damals auch bei einem Problem mit der Klimaanlage unseres Autos. Ganz anders ist das leider bei Emil Frey in Karlsruhe. Unsere Klimaanlage funktioniert erneut nicht. Bereits bei der letzten Inspektion haben wir dies gemeldet. Die Aussage der Werkstatt war, dass die Klimaanlage geprüft worden sei und ordnungsgemäß funktioniere. Am nächsten warmen Tag haben wir jedoch direkt wieder festgestellt, dass dies nicht der Fall ist. Die Klimaanlage kühlt nicht. Daraufhin haben wir das Problem erneut der Werkstatt gemeldet. Als wir das Auto wieder abgeholt haben, lautete die Aussage: Die Klimaanlage funktioniere, es komme kühle Luft heraus. Allem Anschein nach wurde jedoch keinerlei technische Prüfung durchgeführt. Stattdessen wurde bei einer Außentemperatur von rund 20 Grad offenbar lediglich die Lüftung mit eingeschalteter A/C-Funktion getestet. Anstatt mein Anliegen ernst zu nehmen, wurde ich gefragt, ob ich denn den A/C-Knopf gedrückt hätte. Entweder ist diese Werkstatt nicht in der Lage, kühle Außenluft von einer funktionierenden Klimaanlage zu unterscheiden, oder meine Anliegen als Kunde werden mit großer Gleichgültigkeit behandelt. Beides ist für mich Grund genug, mir künftig eine andere Werkstatt zu suchen. Das Vertrauen in diese Werkstatt ist weg.

Sehr freundliche und kompetente Beratung mit Herrn Moritz Mohr gehabt, konnte bestens auf unsere Wünsche und Vorstellungen eingehen, ohne das Gefühl es wird nur versucht zu verkaufen. Termine für Probefahrten waren zeitnah verfügbar. Am Ende konnten wir auch das passende Auto finden, mit allem was wir brauchen und zufriedenstellendem Preis. Vielen Dank nochmals

Total Toll Vom Erstkontakt bis hin zur Fahrzeugübergabe. Ganz besonders möchten wir uns bei Frau Çalışkan bedanken. Durch ihre herzliche, offene, ehrliche Art in Kombination mit ihrem gesamten Know-how löste Sie von Anfang an eine Wohlfühlatmosphäre aus. Sie redet offen und ehrlich , nimmt sich Zeit und hat geduldig all unsere Fragen verständlich beantwortet. Für uns war es eine echte Erleichterung, dass Frau Çalışkan sich auch um alle relevanten Vertragsunterlagen gekümmert hat. Full-Service -Alles aus einer Hand- Der Kaufprozess verlief absolut vertrauenswürdig. Herzlichen Dank, Frau Çalışkan auch von Fr. Gerstner, Sie vereinen Menschlichkeit und Professionalität.

Ein ganz großes Lob an dieses Autohaus. Der Service ist einfach top! Ganz besonders möchten wir uns bei Heiko Fiala bedanken! Wir haben ein Auto im Internet gesehen und haben einen Termin vereinbart. Leider konnte hier nur mein Mann zur Probefahrt. Das Auto wurde ihm gezeigt und erklärt. Dann folgte die Probefahrt und anschließend das Gespräch. Herr Fiala hat sich sehr viel Zeit genommen. Das Auto haben wir gekauft, unser Altes wurde zu einem guten Preis in Zahlung genommen und wir haben auch vereinbart das das Autohaus das alte Auto ab- und das Neue anmeldet (nachdem wir unser Wunschkennzeichen ausgesucht hatten). Zum vereinbarten Tag haben wir unser neues Auto abgeholt - und wir haben festgestellt das es sogar nochmal komplett neue Bremsen bekommen hat! Wow! Nachdem das Schriftliche alles erledigt wurde sind wir auf ein anderes Auto gekommen, ein Auto mit welchem wir schon länger geliebäugelt haben. ZUFÄLLIG war genau ein solches Auto im Verkauf und so haben wir es uns auch angesehen. Herr Fiala hat uns die Technik vom Auto erklärt und anschließend konnten wir direkt eine Probefahrt machen. Was soll ich sagen, auch dieses Auto hat uns begeistert. Es stand da wie neu! Nun war noch entscheidend was wir für unser 2. Auto bekommen würden. Aufgrund der Ausstattung sind wir tatsächlich von etwas mehr ausgegangen. Da wir uns aber noch für eine Anhängerkupplung (im Angebot mit einem Fahrradträger) entschieden hatten ist er uns nochmal mit dem Preis entgegen gekommen. Am Tag der Abholung wurden wir wieder sehr herzlich empfangen. Auto wurde uns nochmal gezeigt, alles Schriftliche erledigt und dann haben wir sogar noch Aufkleber von unserem Fußballverein für das Auto geschenkt bekommen (nicht der KSC). Vielen Dank Heiko für den tollen Service und die netten Gespräche. Wir empfehlen euer Autohaus und dich auf jeden Fall weiter.

Das Autohaus AHZ Karlsruhe war vom ersten Telefonat, die Annahme meines Gebrauchten bis hin zur Auslieferung von meinem neuen Fahrzeug ein qualifizierter, zuverlässiger und fairer Partner. In Herr Dotter hatte ich außerdem ein sehr freundlichen, humorvollen und vor allem kompetenten Berater an meiner Seite, der unter anderem auch alle meine Fragen zu jeder Zeit vollumfänglich beantworten konnte. Hier blieb nichts dem Zufall überlassen und ich habe mich als Kunde sehr gut aufgehoben gefühlt. So macht Auto kaufen richtig Spaß. Dieses Autohaus ist nur zu empfehlen. Weiter so

Leider heute schon ganz selten, aber sie sind tatsächlich eine anständige Gruppe. Mehr als 13 Jahre bin ich Kunde, habe mein Neuwagen hier gekauft. Ich wurde nie verarscht oder ähnliches, alle Mitarbeiter normal und zivilisiert, sie wollten mich nie auf etwas überreden, was nicht nötig war. Vom mir 100% Empfehlung!

Ich habe in diesem Autohaus ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft und würde von Herrn Fiala betreut. Von Anfang bis Ende war ich sehr zufrieden. Vielen Dank 😊