Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe

Qualität und Service sind hervorragend. Alle Mitarbeiter/innen zeigen dies in ihrem täglichen to do. Insbesondere möchte ich den Serviceleiter Herr Pamer für seine sehr freundliche und kompetente Unterstützung hervorheben.Mit diesem Mitarbeiter hat die Niederlassung Karlsruhe deutlich an Kompetenz und Emphati gewonnen!

Der Verkäufer Herr Ralf Müller, war von der Fahrzeugbewertung für mein altes Fahrzeug bis zum Kauf eines neuen Fahrzeuges stets sehr freundlich und hilfsbereit. Trotz der Schwierigkeiten in der heitigen Zeit hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank

Als erstes möchten wir uns ganz herzlich von Herrn Moritz Mohr bedanken, der sich sehr viel Mühe gegeben hat, uns als Kunde vollkommen zufrieden zustellen. Er ist ein sehr netter, freundlicher und kompetenter Kundenberater. Herr Mohr hat sich sehr viel Zeit genommen um uns ausführlich zu beraten. Bei der Übergabe unserem neuen Toyota Corolla 1,8 Hybrid, nahm er sich viel Zeit und erklärte uns alles ausführlich. Man kann als Kunde sehen , das er mit Spaß, Leib und Seele engagiert an seiner Arbeit tätig ist. Auf jedenfall empfehlen wir Herrn Moritz Mohr weiter. Wir werden bestimmt von ihm weitere Autos kaufen. Natürlich bedanken wir uns hier an dieser Stelle auch, an das Autohaus Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe, für das schöne Auto! Seyma B.Bozkurt

Die Beratung von Herrn Müller ist einfach nur top. Er nimmt sich die Zeit für Kunden und beantwortet jede Frage. Ein freundliches Auftreten und kompetentes Wissen. Die Abwicklung, Zulassung und Übergabe hat reibungslos geklappt. Auch wenn es etwas weiter zu fahren ist, es ist es definitiv wert.

an meinem 17 Jahre alten Toyota sind 3 Warn-Lämpchen angegangen, unter anderem für ABS und ESP, also nicht gerade unwichtig in Sachen Sicherheit. Ich bin beim Toyota Zentrum Durlach vorbeigefahren, damit man wenigstens den Fehlerspeicher ausliest. der Aufwand ist nicht soo gross - hatte gelesen, dass der Service bei ATU so um die 10 Euro kostet. Nicht schlecht habe ich gestaunt als man mir im Autohaus sagte, dass die Pauschale dafür bei 70 Euro liegt... So einen Stundensatz möchte ich auch gerne haben. Das Menschliche bewerte ich hier nicht, es gibt nicht wirklich was zu meckern - was beauftragt wird, wird auch erledigt, mehr aber auch nicht - es fliesst aber nicht in die negative Bewertung ein. Ich kann nur eines sagen: mich so nach hause zu schicken war schon deutlich gefährlich, denn am selben Tag ist mir beim vom Büro nach-hause-fahren die Servo-Lenkung einfach von einem Moment auf den anderen ausgegangen. Schwer vorzustellen, was passiert wäre, wenn ich gerade auf eine Kurve zugefahren wäre. Also ADAC gerufen, er meinte, ich schaffe es alleine nicht mehr in die Werkstatt, da die Lichtmaschine kaputt ist (deswegen auch die Warnungen - es gab nicht genug Strom für die Sensoren, weil der Akku schon fast leer war). Also bin ich in Begleitung von ADAC in die nächste Werkstatt - passenderweise ATU. und unterwegs ist die Akku-Fehlermeldung aufgepoppt- der Akku war komplett leer und damit wäre das Auto mitten auf der Strasse ausgegangen - Ohne Bremshydraulik und ohne Servolenkung. Alles in einem sehr grenzwertiger Service vom Autohaus. Nichts gegen die Mitarbeiter des Autohauses - sie können auch keine Leistungen verschenken, wenn die Pauschalen von wo auch immer vorgegeben sind. Ich kenne aber ganz andere Leistungen seitens meines Händlers - auch in Durlach übrigens, anderer Hersteller. Aus heutiger Sicht würde ich bei dem Service wahrscheinlich keinen Toyota mehr kaufen - das Auto ist toll, aber wenn ich so einen Service bekomme (oder eben nicht bekomme), dann wird es sehr schwierig. Zumal die Überlegung: wenn man die Hürde für die erste-Minute-Diagnose bei 70 Euro hinlegt, braucht man sich nicht wundern, dass man der Reparaturauftrag auch nicht mehr bekommt... Ich will die Leistung zwischen einem Original-Autohaus und einer freien Werkstatt nicht vergleichen, aber die 70 Euro und die anschliessenden Abenteuer, die hätten wirklich gefährlich ausgehen können, haben mich zu dieser Rezension veranlasst. Es mag sein, dass es hier viele zufrieden Kunden. Ich gehöre nicht mehr dazu

Vor einer Woche habe ich meinen Yaris abgeholt. Danke für die nette, offene und kompetente Beratung durch Herrn Mohr und die Fahrzeugübergabe mit einigen Überraschungen 😊👌 Fühle mich gut beraten und aufgehoben.

Wurde vom Herrn Müller beim Kauf eines Toyota Yaris sehr kompetent und freundlich beraten. Top Abwicklung. Vom Erstkontakt bis zum Kaufvertragsabwiklung. Alles Perfekt. Kann das Autohaus nur weiterempfehlen. Noch mal vielen lieben dank Herr Müller.

Mein Mann hat sich viele Autos angeschaut und gewisse Vorstellungen gehabt was sein Auto alles für Funktionen haben sollte, der Toyota C-HR Hybrid hat alles erfüllt und sogar noch übertroffen. Er war begeistert und hat einen Termin gemacht, bei Herrn Ralf-Jörg Müller, der nebenbei bemerkt sehr sehr nett war, und uns besonders meinen Mann gut in die Technik und Funktionen dieses Modells eingewiesen hat, zu unserer ersten Probefahrt. Da dieses Auto Automatik hatte; brauchte mein Mann etwas um sich dran zu gewöhnen , da er ja jahrelang mit Gangschaltung gefahren ist, aber die Begeisterung ließ nicht lange auf sich warten. Nach einer Stunde fuhren wir wieder beschwingt zurück zum Autohaus und wußten beide, das ist das Auto das wir haben wollen. Herr Ralf-Jörg Müller empfing uns schon sehr herzlich und fragte uns auch nach Getränken, durch seine aufgeschlossene sehr herzliche Art fanden wir uns sehr gut aufgehoben bei ihm. Er hat uns alles rund um's Auto und Versicherung richtig gut erklärt, auch auf Fragen nett geantwortet. Kurzum, Herrn Ralf-Jörg Müller können wir wärmstens weiter empfehlen. Wirklich toll!!!

Habe dort für meine Mutter einen gebrauchten Toyota Aygo bei Herrn Dotter gekauft. Verkäufer war sehr sympathisch, professionell und zuvorkommend (hat das Fahrzeug vor der Übergabe sogar ungefragt voll getankt); Kauf ging auch in Corona-Zeiten problemlos über die Bühne. Das Auto hat sogar frischen TÜV und eine große Inspektion erhalten, und das trotz Preisnachlass! Definitiv einen Besuch wert!

Sehr freundliches Auftreten von Frau Melisa Baiesiu,sehr gute und angenehme Kommunikation.Schnele Beantwortung meiner Fragen. Perfektes eingehen auf meine Anliegen.Sehr gutes Beratung .Ein hervorragendes gesamt Eindruck von Lexus Karlsruhe Team.