Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe

Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Bei einer Rückrufaktion von Toyota (Fahrerairbags) hat es erst einmal über eine Woche gedauert bis man mir mitteilen konnte, dass das notwendige Teil da ist. Dann konnte man mir keinen Termin geben, versprach mir aber einen Anruf. Auf den warte ich heute (4 Tage später) immer noch. Ich habe soeben angerufen. Die Werkstatt sei zu (heute ist Samstag) und heute könne man keine Termine vergeben. Dann hängt der Toyotamitarbeiter auch noch einfach auf. Ach so, die Telefonanlage... dafür könnte man sich vielleicht auch entschuldigen. Ich bin stinksauer und kann nur sagen, dass ich mir bei der Servicewüste nicht noch einmal einen Toyota kaufen werde. Vielleicht liegt es daran, dass sie an mir nichts verdienen, aber die Rückrufaktion sollte trotzdem sorgfältig ausgeführt werden, finde ich.

Vergangene Woche habe ich meinen Lexus zur Behebung einer kleinen altersbedingten Reparatur zum Toyota Zentrum in Karlsruhe gebracht. Bereits die Terminvereinbarung mit Herrn Kirn war sehr freundlich und entgegenkommend. Vor Ort wurde ich nett empfangen und der Reparaturauftrag wurde von Herrn Eder mit mir besprochen. Meine Mobilität wurde durch ein Hybrid-Ersatzfahrzeug sichergestellt. Die Reparatur selbst wurde schnell durchgeführt. Leider gab es ein kleines Problem bei der Abholung, um welches sich jedoch umgehend gekümmert wurde. Hierfür blieb Herr Kirn sogar länger da und wartete auf meine Rückkehr, um mir ein Ersatzfahrzeug übergeben zu können. Das Problem konnte dann auch schnell behoben werden und man hat sich sehr höflich entschuldigt und sogar eine kleine Aufmerksamkeit als Entschädigung überreicht. Vielen Dank nochmal an Herrn Eder und Herrn Kirn hierfür! Das Fahrzeug selbst war nach der Reparatur gewaschen, gesaugt und der Defekt behoben. Herr Eder hat sich persönlich um die Übergabe und die gemeinsame Kontrolle der Fehlerbehebung gekümmert. Insgesamt ein außergewöhnlicher guter Service und definitiv zu empfehlen. Fehler passieren, der Umgang damit war jedoch absolut hervorragend und außergewöhnlich. Dies ist natürlich auch der super Betreuung von Herrn Kirn und Herrn Eder zu verdanken!

Guten Tag, wollte kurz eine kleine Bewertung schreiben. Ich war vor 2 Wochen beim Toyota Zentrum Karlsruhe und war sehr zufrieden. Kaum war ich im Autohaus hatte ich schon einen Kaffee vor mir und wurde gleich bedient. Habe einen kleinen Kundendienst an meinem Rav4 machen lassen und war sehr zufrieden. Ich konnte auf mein Auto warten und habe solange TV gesehen. Preis- Leistungsverhältnis ist Top. Gerne wieder. :)

Voll zufrieden....Wer sich nicht nur ein Auto, sondern einen Wegbegleiter kaufen möchte, ist hier goldrichtig. Wer sich dann noch durch Herrn Dotter beraten lässt, hat gute Chancen, glücklich und zufrieden als Kunde mit einem Auto vom Hof zu fahren. Vielen Dank für alles.

Ich fasse mich kurz: Ich bin froh, auf ein Toyota gewechselt zu haben. Vielen Dank, Herr Mohr! Hier noch ein Update: Auch nach fast zwei Jahren, mega gute Betreuung, vielen Dank an alle!

Probefahrt und Verkaufsverhandlungen sehr gut. Wir haben "nur" einen Kleinwagen für unsere Tochter (Fahranfängerin) gekauft und waren sowohl von der Betreuung (Herr Müller) als auch von der gesamten Abwicklung sehr positiv überrascht (auch wenn sicherlich die Marge bei dieser Art von Fahrzeug für das Autohaus nicht besonders groß ist). Kann ich meinerseits nur Empfehlen

Sehr zufrieden! Wir haben bereits den zweiten Toyota hier erworben. Wurden beide Male von Herrn Müller kompetent und freundlich betreut und beraten, wir kommen gerne auch für den dritten Toyota hier her, aber meinen Corolla gebe ich so schnell nicht wieder her ;-)

Hab letzten Freitag ein Gebrauchten Yaris Hybrid gekauft. Abwicklung war sehr gut. Verkauf vom meinen Alten Wagen ging Reibungslos. Wollte erst einen Neuwagen Kaufen (Model Yaris) hab aber sehr gute Gebraucht Angebote gesehen. Verkäufer für Gebrauchtwagen Hr.Dotter war Freundlich und Kompetent. Wenn ich nochmals ein Fahrzeug kaufen würde würde ich nochmals dort gehen.

Pünktlich, freundlich, kompetent! Wir sind seit 4 Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Die Werkstatt macht einen sauberen und guten Eindruck. Der Kunde wird erstmal mitgenommen und alles angeschaut und besprochen. Vorbildlich!

Ich bin seit 10 Jahren Kunde bei der AHZ Karlsruhe. Ich bin mit der Betreuung (Werkstatt, Beratung etc.) sehr zufrieden. Habe mit vor kurzen einen neuen RAV4 zugelegt. In diesem Zusammenhang möchte ich noch mal bei Herrn Torsten Jakob besonders bedanken. Verkauf und Beratung war sehr gut. Die Einweisung, bei der Übergabe meines neuen Autos, war sehr ausführlich und kompetent. Alles perfekt 😊