Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe

Sehr empfehlenswert. Es lief alles von der Terminvereinbarung für Probefahrt bis hin zu Auslieferung des Fahrzeugs ganz schnell und problemlos. Wir wurden gut beraten. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent.

Wir haben hier ein Toyota Yaris gekauft und fühlten uns in sehr Guten Händen. Besonders der Verkäufer Ralf - Jörg Müller hat durch seine Fachkompetenz und kundenorientierte Beratung ein sehr positiven Eindruck hinterlassen. Die Kaufabwicklung war schnell und unkompliziert. Das nächste Auto werden wir wieder bei Ihm holen :)

Dieses Autohaus hat leider ein sehr zweifelhaftes Verständnis von Kundenservice. Ich bin mit meinem vier Monate alten Toyota Yaris Hybrid an einem heißen Sonntagnachmittag liegengeblieben, nachdem zuerst das Hybridsystem, danach Bremsanlage und Lenkung ausgefallen waren. Ich hatte zu diesem Zeitpunkt Kleinkinder im Auto, ich will mir gar nicht vorstellen was auf einer Autobahnfahrt oder einer anderen stark befahrenen Straße hätte passieren können. Bei meinem Anruf am nächsten Morgen beim Händler reagierte der "Service " Mitarbeiter mit ausgesprochener Lustlosigkeit. Er könne mir nicht helfen, nö, das müsse ich mit selbst mit Toyota klären, er könne da gar nichts für mich tun. Wahrscheinlich wäre das ein Marderschaden (Ferndiagnose!!) Am besten die Versicherung informieren. Auf meine Frage, ob diese Systemausfälle mit dem Rückruf des Yaris Hybrid zu tun haben könnte, von dem ich im Internet gelesen hätte, antwortete der freundliche Herr, es gäbe keinen Rückruf, ich solle nicht alles glauben was im Internet steht. Letztendlich veranlasste die Toyota Hotline das Abschleppen meines Autos, da aber vom Servicemitarbeiter kein Reparaturauftrag aufgenommen war, musste ich selbst nochmal auf eigene Kosten ins Autohaus fahren und das Fahrzeug dort abgeben. Hier durfte ich dann fast eine Stunde warten da ich verständlicherweise keinen Termin hatte. Am nächsten Tag konnte ich das Auto abholen, mir wurde lapidar erklärt, es wäre aufgrund eines Rückrufs ein Systemupdate gemacht worden, das Fahrzeug wäre wieder fahrbereit. Kein Wort der Entschuldigung. Taxikosten, Urlaubstage? Mein Problem. Noch Fragen? Das nächste Auto wird mit Sicherheit kein Toyota mehr.

netter Service, geringe Wartezeiten. Wenn man dann aber mal genauer nachrechnet, wird bei einer Reparatur offenbar großzügig verdoppelt; sowohl Ersatzteilkosten, als auch Arbeitszeit sind eeeetwas hoch ausgefallen. In Zukunft würde ich einen kleinen Mangel also doch lieber warten lassen, bis ich ihn in der Heimatstadt beim Toyotapartner meines Vertrauens behandeln lassen kann ;)

Wir sind sehr zufrieden. Wir haben unseren Toyota Aygo hier erworben. Wir wurden von Herrn Müller kompetent und freundlich beraten und die Übergabe war auch perfekt , wir kommen gerne wieder bei Bedarf hier her.

Die Beratung von Herrn Müller ist einfach nur top. Er nimmt sich die Zeit für Kunden und beantwortet jede Frage. Ein freundliches Auftreten und kompetentes Wissen. Die Abwicklung, Zulassung und Übergabe hat reibungslos geklappt. Auch wenn es etwas weiter zu fahren ist, es ist es definitiv wert.

Als erstes möchten wir uns ganz herzlich von Herrn Moritz Mohr bedanken, der sich sehr viel Mühe gegeben hat, uns als Kunde vollkommen zufrieden zustellen. Er ist ein sehr netter, freundlicher und kompetenter Kundenberater. Herr Mohr hat sich sehr viel Zeit genommen um uns ausführlich zu beraten. Bei der Übergabe unserem neuen Toyota Corolla 1,8 Hybrid, nahm er sich viel Zeit und erklärte uns alles ausführlich. Man kann als Kunde sehen , das er mit Spaß, Leib und Seele engagiert an seiner Arbeit tätig ist. Auf jedenfall empfehlen wir Herrn Moritz Mohr weiter. Wir werden bestimmt von ihm weitere Autos kaufen. Natürlich bedanken wir uns hier an dieser Stelle auch, an das Autohaus Emil Frey Toyota Zentrum Karlsruhe, für das schöne Auto! Seyma B.Bozkurt

Der Verkäufer Herr Ralf Müller, war von der Fahrzeugbewertung für mein altes Fahrzeug bis zum Kauf eines neuen Fahrzeuges stets sehr freundlich und hilfsbereit. Trotz der Schwierigkeiten in der heitigen Zeit hat alles wunderbar geklappt. Vielen Dank

Qualität und Service sind hervorragend. Alle Mitarbeiter/innen zeigen dies in ihrem täglichen to do. Insbesondere möchte ich den Serviceleiter Herr Pamer für seine sehr freundliche und kompetente Unterstützung hervorheben.Mit diesem Mitarbeiter hat die Niederlassung Karlsruhe deutlich an Kompetenz und Emphati gewonnen!

Wir haben einen Gebrauchtwagen gekauft und sind sehr zufrieden. Vor allem dem Verkäufer, Herrn Dotter, möchten wir danken, für seine Betreuung und Freundlichkeit Der Service ist so was von Klasse und es gäbe sogar sechs Sterne, wenn es soviele hätte👍👍