Deine Tür GmbH

Die Qualität ist so schlecht, dass man die Türen nicht einmal zum Streichen mit Malerkrepp abkleben kann, ohne, dass sich Lack vom Rahmen löst. Kundenservice auch schlecht, bügelt Beschwerde ab mit dem Hinweis auf Fremdeinwirkung und dass dafür keine Haftung übernommen wird. Nie wieder!

Hallo, wir haben bei Deine Tür GmbH Parkett bestellt und sind sehr zufrieden. In Ein Problem mit der Anzahl der Paketeinheiten der Lieferung wurde in annehmbarer Zeit gelöst. Der Kundenservice war am Telefon - nach kurzer (aber zumutbarer) Wartezeit - immer erreichbar und hat sich Mühe gegeben, dass Problem schnellstmöglich zu lösen. Gerne wieder und auch weiterzuempfehlen!

Nicht empfehlenswert! Die Lieferung war 4 Monate zu spät. Eine Zarge ist beschädigt und in der Reklamation versucht man sich aus der Gewährleistung herauszureden. Ich würde dort nie wieder bestellen.

Nie wieder über deine Tür bestellen meistens Beschädigung von Zargen passieren beim Verpackung Kundendienst sind Katastrophe , falsche Tür Richtung wird geschickt , beim schaden melden dauert 3 tage bis die antworten , mein letzte Bestellung war am Anfang November 2022 und geliefert am 15 Februar 2023 Geld sofort überwiesen beim Bestellung und Zahlung nicht bestätigt Geld war verschwunden 3 Wochen lang bis bestätigt auch ein Sterne für denen ist viel geht mal zu Baumarkt viel besser zumindest habt ihre Kundendienst persönlich zum reden

Wir haben beim Anbieter Fußboden bestellt und uns entschieden, dieses abzuholen, da unser Ferienhaus in der Nähe von Leipzig ist. Wir bekamen eine Lieferaktualisierung aber keine Bestätigung. Also wandten wir uns an den Kundenservice. Dort wurde uns mitgeteilt, die Ware liegt in Leipzig zur Abholung bereit mit einer Leipziger Signatur. Wir fuhren zur Adresse. Dort war allerdings ein Büro und man erklärte man müsse ins Lager. Da wir Tiere zu versorgen haben, sagte ich, ein Umweg ist nicht mehr möglich. Ich würde darum bitten uns die Ware versandkostenfrei zuzustellen oder sie zu stornieren. Bis dahin ärgerlich aber verkraftbar. Was dann kam, war aber eine Katastrophe. Ich erhielt endlose Rechtfertigungsmails, man hätte vor 9 Tagen die Bestätigung geschickt (möglich aber wir hatten sie nicht, deshalb habe ich vor 2 Tagen nachgefragt und eine falsche Antwort erhalten) und das Lager wäre ja auch auf dem Weg nach Berlin (möglich aber da wollten wir nicht hin, unser Ferienhaus liegt woanders. Dass Mitarbeiter unsere Fahrwege kennen wollen, ist aber schon etwas grenzwertig). Doch doch, wir hätten gesagt Berlin usw. Man bekommt den Eindruck, wenn hier ein Fehler passiert, ist es wichtiger, sich selbst in allen Farben des Regenbogens zu rechtfertigen als zu sagen: Entschuldigung, unser Fehler, wir machen reduzierten Versand oder oder oder. Für Produkte die dort zwar günstig aber auch nicht unschlagbar günstig sind, ist das definitiv zu viel Aufregung. Man versteht dort leider nicht, dass Fehler passieren, man sich dann aber kümmern muss. Unser Fußboden wird kommende Woche von einem anderem Anbieter zugestellt. Kostet 30€ mehr aber hoffentlich klappt das besser. Die Mitarbeitenden in Leipzig haben leider gezeigt, dass ihnen Recht haben wichtiger ist, als Kunden vom eigenen Unternehmen zu überzeugen.

Lieferung wurde mehrfach nach hinten verlegt, zuletzt waren es ca. 3 Monate bis die Bestellung eintraf. Die Ware war jedoch soweit in Ordnung, auch wenn die Verpackung noch verbesserungswürdig ist.

Ich denke das Bild sagt mehr als 1000 Worte, denn diese fehlen mir hier… Türe und Montage erfolgte durch Deine Tür GmbH, und laut der Firma ist alles in der DIN-Norm. Leider ist das bei den restlichen Türen identisch. Deine Tür GmbH ist alles andere nur nicht empfehlenswert…

Leider keine Reaktion auf Anfrage via Webseite, trotz Eingangsbestätigung. Die bestehenden Bewertungen sprechen für sich. Vielleicht wirklich nicht die beste Wahl.

Top Kundenservice! Türen bestellt und innerhalb der Lieferzeit angekommen. Die Kombination aus Holzzarge und Glastür und weitere Sonderwünsche waren für den Mitarbeiter in der Hotline kein Problem. Als wir drei Zimmertüren erst ein Jahr (!) nach Bestellung einbauen konnten, haben wir bemerkt, dass die Drückergarnituren fehlen. Angerufen, am nächsten Tag versandt! Besser geht es nicht. Danke nochmal.

Ich habe alle Türen und Zargen bei Deine Tür GmbH gekauft und bin rundum zufrieden! Die gesamte Abwicklung war absolut professionell – von der Beratung über die Bestellung bis hin zur termingerechten Lieferung hat alles reibungslos funktioniert. Die Qualität der Produkte ist top und genau so, wie ich es mir vorgestellt habe. Eine klare Empfehlung für alle, die auf der Suche nach hochwertigen Türen und einem zuverlässigen Anbieter sind. Vielen Dank an das gesamte Team!