Deine Tür GmbH

Das es sich hier, bei der Auswahl an Türen, natürlich nur um einen Service und nicht um den eigentlichen Hersteller handelt, sollte eigentlich klar sein. Daher ist das für mich auch nichts Negatives. Ich habe bereits vier Mal bei "DeineTuer" bestellt und sehe - wenig überraschend - ein Muster. ;-) Günstige/Billige Türen = hohe Nachfrage = Lange Wartezeiten Teure/Hochwertige Türen = wenig Nachfrage = Schnelle Lieferung. Meine Haustüre (10k€) und auch die Innentüren für knapp 350€ pro Stück waren alle innerhalb der angegebenen Zeit da. Lediglich die billige Haustür für 800€, die wir für den Keller genommen haben, kam 2 Wochen später als versprochen. Aber bei nur 800€ wird die Tür natürlich viel mehr bestellt, als meine vorherige für knapp 10k€. Diese Billigtür ist auch der Grund meiner Rezenzion, die trotz der Herausforderungen gut ist. 1) Tür 2 Wochen zu spät 2) Tür hatte Kratzer am Rahmen (Herstellerfehler!) Aber das kann immer passieren - was wichtig ist - und das ist auch das, was ich bewerte, ist der Service. Mein zuständiger Berater "Herr M. F." war über die komplette Zeit bis zur Lösung mein einziger Ansprechpartner. Alleine diese Tatsache ist heutzutage schon ein Highlight. Dazu kommt noch etwas, was mittlerweile leider auch nicht mehr üblich ist. Herr F. beherrscht die deutsche Sprache inklusive Interpunktion!! Ich war sehr glücklich, dass "DeineTuer" seine Berater noch nicht aus einem "weit weit entfernen Land" holt, um ihre Personalkosten auf Kosten meiner Nerven zu senken, wie es viele andere machen. Er hat sich um alle Herausforderungen gekümmert und diese zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst!!! Und genau darauf kommt es an!! Fehler passieren - aber wie man damit umgeht ist das wichtige Kriterium.

Super schnelle Abwicklung und richtig tolle Wandpaneele! Alles hat reibungslos geklappt, bin total zufrieden und würde jederzeit wieder bestellen.

Kann ich nicht empfehlen! Später geliefert als angegeben. Alle Türen waren defekt. Eine sogar durchgebrochen. Da ich nicht wieder so lange Warten kann, wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Natürlich wird nur eine Nachlieferung angeboten, jedoch ist das Vertrauen kaputt und die Qualität der Türen entspricht nicht den Preis. Ich habe das ganze meinem Anwalt übergeben.

Nie wieder! Nach knapp zwei Monaten Wartezeit ist meine Bestellung spurlos verschwunden. Seit Tagen keine Rückmeldung vom Team von Deine Tür. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Ware Defekt erhalten(Türblatt an der Ecke abgebrochen). Reklamation laut Kundenservice nicht Möglich weil die defekte Tür von uns in den Türrahmen eingehangen wurde?! Desweiteren ist die Qualität der Türrahmen die Ich erhalten habe, schlechter als die günstigen Rahmen aus dem Baumarkt. Kann diesen Shop nicht Weiterempfehlen.

5 Sterne! Vor 4 Tagen erst eine weiße Tür bestellt und schon geliefert. Selbst für Leute die keine Ahnungen von Türen haben, ist der Bestellvorgang super. Es wird alles wichtige erklärt und die Qualität stimmt trotz der günstigen Preise. Klare Empfehlung!!!

Gemäss den Angaben auf Ihrer Website sollte die Lieferzeit ein bis zwei Wochen betragen. Angesichts der Tatsache, dass seit meiner Bestellung über vier Wochen vergangen sind und ich die Ware noch nicht erhalten habe, sehe ich mich veranlasst, dies als unbefriedigend zu bewerten.

Bestellt, 9. Oktober Die Lieferzeit sollte nach 8Wochen sein. Die Türe ist immer noch nicht da erst am fünften Kalenderwoche Januar super laden einmal und nie wieder.

Bestellung und Lieferung liefen reibungslos ab. Nach dem Öffnen des unbeschädigten Kartons wurde jedoch eine Stelle in der nähe vom Falz entdeckt, die abgeplatzten Lack aufweist. Für eine Tür mit Sondermaßen welche 300€+ gekostet hat, ist das völlig inakzeptabel.

Wir sind sehr enttäuscht von unserer Erfahrung mit DeineTür. Wir haben unsere Bestellung in direkter Absprache mit einem Mitarbeiter aufgegeben, der uns den Liefertermin Mitte November verbindlich zugesichert hat – das war der entscheidende Grund für unsere Bestellung. Kurz nach dem Kauf wurde der Liefertermin dann plötzlich auf Januar verschoben. Für uns ist das ein großes Problem, da die Türen für eine Renovierung benötigt werden und wir die Wohnung im Dezember vermieten möchten. Eine Lieferung erst im Januar bedeutet zwei Monate Mietausfall und hohe Zusatzkosten. Besonders ärgerlich: Laut Website wird der ursprüngliche Lieferzeitraum weiterhin als verfügbar angezeigt, obwohl uns die Lieferung um über zwei Monate verschoben wurde. Zudem wird die Stornierung der Bestellung trotz nicht eingehaltener Lieferzusage verweigert – das ist für uns absolut inakzeptabel. Die Begründung einer „hohen Produktionsauslastung“ ist nicht nachvollziehbar, denn wenn die Lieferung erst in über drei Monaten erfolgen soll, kann die Produktion noch gar nicht begonnen haben. Wir empfinden dieses Vorgehen als irreführend, unzuverlässig und kundenunfreundlich. Von einer Bestellung bei DeineTür können wir aktuell nur abraten.