C.L.S. Express Logistics Gmb

Unverschämter Mitarbeiter. Erst kam der Koffer einen Tag zu spät und dann drohte der Mitarbeiter noch mit Klage, weil an meinem Autoschlüssel ein Tracker befestigt war. Eine absolute Frechheit! Die

Per Overnight wichtige Dokumente aus Hannover nach Palma de Mallorca versendet. Innerhalb von Stunden waren diese dort angekommen. Perfekter Service und alles hat reibungslos geklappt. Die vorherigen Erfahrungen waren genau so gut und zuverlässig. Immer wieder gerne :-)

Von Jamaika kommend sind unsere Koffer nicht in HH angekommen. 2 Tage später wurden wir vom Service angerufen und 1/2 Std. später wurden die Koffer uns zu Hause unversehrt übergeben. Top Service

Ich bin von Stuttgart nach Berlin geflogen und siehe da,.....Koffer nicht da. Am Flughafen gemeldet und nach endlosen Telefonaten mit Eurowings, übrigens ALLES äußerst kompetente Mitarbeiter 🤦‍♂️, bei C.L.S. gelandet. Hotline angerufen, natürlich niemanden erreicht, dann eine Email geschrieben und innerhalb von 15 min eine Email vom Geschäftsführer erhalten. Sämtliche Zusagen, bei mehrfachem Emailverkehr, eingehalten! Respekt! Man denkt immer, dass man jemanden persönlich am Telefon haben muss und man traut den Emails nicht, aber in diesem Fall,....Hut ab!!! Vielen Dank! Deutlich kompetenter, als die Airline, die mich nach Berlin gebracht hat.....

Freundlicher Anruf, man habe meinen Koffer und wann und wohin man diesen zustellen dürfe. Bevor der Fahre losfuhr Mitteilung, dass man nun komme und ob es passe. Alles in allem war es ein super Service.

Unser verspätetes Fluggepäck nach einem Fug Frankfurt- Wien am 20.10.2023 wurde über Ihre Organisation am Flughafen Graz jeweils spätabends am Samstag, 21.10.2023, sowie auch am Sonntag, 22.10.2023 zugestellt. Ein Dankeschön an Ihren motivierten Mitarbeiter!

Eigentlich null Sterne verdient - telefonisch sind angeblich immer alle Angestellten im Gespräch, was sich auch nach 9 Minuten nicht ändert, bevor man aus der Leitung getreten wird. Das hier hat System, man will nicht mit Kunden sprechen, das ist sehr deutlich und eine absolute Frechheit.

Bei dringenden Sendungen konnte ich mich immer auf ihren Expressdienst verlassen. Die Zustellung erfolgte immer termingerecht und die Kommunikation war top! Gerne wieder.

Wir haben nach einem verspäteten Flug aus den USA den Zubringer von Frankfurt nach Berlin verpasst. Sechs Gepäckstücke gingen verloren. Cls ist zwar aktuell aufgrund der Lufthansa Misere und der damit verbundenen sehr hohen Auslastung praktisch telefonisch nicht erreichbar, Mails wurden aber sehr wohl zeitnah und korrekt beantwortet. Die Kollegen vor Ort sind sehr hilfsbereit und fleissig. Letztendlich mussten wir 14 Tage auf unser Gepäck warten, die Schuld trifft aber die Lufthansa, die als Milliarden Unternehmen in der Ferienzeit Kapazitäten abbaut und somit den Stau verursacht. Auch ist die Lufthansa praktisch nicht erreichbar und die automatisierten Nachrichten sind schlichtweg falsch. So hat die Lufthansa informiert, dass das Gepäck aus der Frachthalle an den Zubringer gegangen ist, das stimmte aber nicht, das Gepäck lag im Nirwana in einem weiteren Zwischenlager der Lufthansa und für uns nicht erreichbar. In dem Moment, wo das Gepäck Cls erreicht, kam sofort der Anruf zwecks Zustellung oder alternativ Selbstabholung.

Ein Stern für den super netten Lieferanten/Kurier. Aber sonst ist dieses Unternehmen wie ein lästiges Kaugummi unterm Schuh! Unerreichbar, egal welche Nummer, egal welche Uhrzeit, egal welche Mailadresse. Nach 10 Min. Warteschleife wird netterweise immer aufgelegt bzw. man fliegt automatisch aus der Leitung. Ich glaube Sie haben nur das Band laufen, aber eigentlich gar keine Mitarbeiter im Kundenservice. Die wissen nicht mal wie man Service schreibt... Auf eine einzige Mail wurde geantwortet mit einer Standard Antwort die absolut nicht hilfreich war. "Sie würden uns informieren wenn Sie unser Gepäck vom HAM Flughafen abholen". Dabei konnten wir über die Lufthansa sehen, dass Sie unser Gepäck bis dato schon über 30h in Ihrer Obhut hatten. Unser Gepäck kam am Ende OHNE Ankündigung (obwohl Sie zwei Nummern und zwei Emailadressen hatten) einfach um 22 Uhr ohne das wir es wussten. Zum Glück waren wir noch wach. Danke an den Kurier. Der hatte durch den Streik echt viel zu tun. Aber alle anderen in diesem Unternehmen sollten sich mal was schämen. Würden wir nur einen Tag so arbeiten wie SIE, dann würden in unserem Beruf Menschen sterben. Ihre Arbeitsmoral ist unterirdisch!