C.L.S. Express Logistics Gmb

Der Sendungsempfänger war erst am Wochenende zu Hause und auch da haben sie ihre Zuverlässigkeit bewiesen. Einfach toller Service!

Unser Koffer kam einen Tag nach unserem Flug nach Hause dann auch bei uns wieder an. Die Zustellung lief sehr unkompliziert ab und die Kommunikation war durchgehend vorhanden auf dem langen Transportweg.Dankeschön!

Koffer 4 Tage nach Landung in einwandfreien Zustand erhalten! Kontaktaufnahme per Telefon war in meinem Fall nicht möglich! Eine Antwort auf 5 Mails erhalten! Genauer Terminierung nicht möglich! Logistikbranche halt!

Mein Koffer ist beim Transfer Flight Frankfurt - München hängen geblieben. Noch im Flieger erhielt ich die eMail, dass mein Koffer nicht gemeinsam mit mir in München landen wird. Per eMail konnte ich meine Daten eingeben, ich wurde dann über den Verbleib regelmäßig via SMS informiert. Keine 24 h später wurde mein Gepäck in Innsbruck an die Haustüre geliefert. Perfekt. Danke!

Sehr gute Erfahrungen gemacht. Auf einem Eurowingsflug nach Köln ging unser Koffer verloren. Die Eurowings hat uns über den Fund informiert und mitgeteilt, dass CLS diesen zustellen wird. Einen Tag später rief ein Fahrer gegen 18:30 an und fragte ob ich in 30min zuhause sei. War ich und um Punkt 19Uhr klingelte der Fahrer und übergab mir den Koffer. Wie auch am Telefon war er sehr freundlich. Finde ich sehr gut, dass so spät zugestellt wird und auch an berufstätige gedacht wird. Vielen Dank.

Unser Gepäck ist 3 Wochen in München hängen geblieben. Nachdem die 4 Koffer gestern in Hannover gelandet sind und vom Zoll freigegeben wurden habe ich heute per E-Mail bei CLS nachgefragt und die 4 Koffer wurden uns heute noch von einem freundlichen Mitarbeiter zugestellt:)

Mein Koffer wurde leider von der Airline „verspätet“ und musste gesucht werden. Deswegen war ich ohne Koffer im Urlaub und musste alles neu kaufen. Vielen Dank an CLS, die mir den Koffer innerhalb von kurzer Zeit nach Hause gebracht haben, nachdem die Airline ihn wieder gefunden hat.

Ich habe den Overnight-Express-Dienst für eilige Dokumente genutzt und war sehr zufrieden. Die Abholung und Auslieferung liefen reibungslos und pünktlich ab. Einen besseren Service hätte ich mir nicht wünschen können!

Katastrophe. Kundenservice tagelang nicht erreichbar. Aus einer angeblich wenigen Stunden dauernden Anlieferung sind nun mehrere Tage geworden ohne jegliche Reaktion. Diese Firma ist alles, jedoch nicht "Express". Lufthansa sollte sich einen anderen Zustellpartner suchen. Antwort: Sie kennen den Vorgang nicht, sind sich aber bereits sicher, dass die Ursache nicht bei Ihnen liegt? Ich habe am Mittwoch eine SMS von Ihnen erhalten, dass meine Lieferung innerhalb weniger Stunden eintreffen sollte. Heute ist Freitag. Bitte nehmen Sie sich einmal die Zeit und rufen bei Ihrer eigenen Hotline an - dann können Sie sehr schnell sehen, von was ich hier spreche. Nach 6 Minuten Warteschleife wird immer aufgelegt. Ich habe die vergangenen Tage mehrfach angerufen.

Kann nur Positives sagen, also natürlich abgesehen vom Umstand dass mein Koffer beim Umstieg in München auf der Strecke blieb und ich am BER Gepäckband die nächste Maschine abwartete um dann zu erfahren dass der Koffer aber direkt in den ominösen Keller des BER gebracht wurde. Das war der 19.12.22 Zwei Tage später erhielt ich von der Lufthansa die Nachricht dass der Koffer nun in Berlin sei und an einen Gepäckdienstleister übergeben wird (Lufthansa war da mal echt lahmarschig) Dort stand dann CLS express t1 als Dienstleister aber ohne Verfolgungsnummer. Dann bekam ich eine SMS dass sie den Auftrag erhalten haben und sich melden wenn sie den Koffer erhalten. Kurz darauf noch ein Update dass sie um Geduld bitten und es derzeit aus Zollfreigabegründen zu Verzögerungen kommt. Dann kam Weihnachten. Am 25.12. rief mich Mittags ein Mitarbeiter des BEX Airport Services an (+49 30 760026010) und meinte sehr freundlich dass man am 27.12. meinen Koffer dem Lieferdienst übergeben wird und dieser ihn am 28.12. nach Brandenburg (MOL) fährt und so war es. Ich habe meinen Koffer. Er war auch nicht vom Zoll geöffnet worden , zumindest lag kein Zettel vom Zoll drin. Also kann es deshalb nicht zur Verzögerung gekommen sein. Der Lieferdienstfahrer war sehr freundlich und bestätigte die Verzögerungen am Flughafen. Darum kann ich die schlechten Bewertungen hier nicht verstehen. Das Problem liegt wohl eher am BER und wie dort das verspätete Gepäck gemanaged wird.