C.L.S. Express Logistics Gmb

Ich möchte mich nochmals bei dem Kundensupport bedanken! Sie waren unsere Retter in Not. Hatte wichtige Medikamente in meinem Koffer und habe diese auch schnell bekommen. Wirklich guter Service den man uneingeschränkt weiterempfehlen kann. Vielen Dank nochmals!!

Laut der Sendeverfolgung sollte heute mein Koffer geliefert werden. Es gibt keine Info zu welcher Zeit oder ähnlich. Telefonisch häng ich auch schon mehr als 1 Stunde in der Leitung, es wird einfach nicht abgehoben. Das ist ein Trauerspiel

Mein Gepäck wurde innerhalb von 5 Stunden nach Ankunft am Zielflughafen durch CLS ausgeliefert. Bei jeder Statusänderung wurde ich per SMS informiert. 2 Punkte Abzug, weil sich der Fahrer NICHT wie per SMS angekündigt vorher telefonisch gemeldet hat. Plötzlich hat es einfach nur geklingelt und der Trolley wurde übergeben. Ich wollte gerade kurz etwas einkaufen gehen, weil ich mich auf den Anruf verlassen habe. 10min später und ich wäre nicht zu Hause gewesen. Wenn man schon schreibt "Der Kurier meldet sich zeitnah bei Ihnen", dann sollte man sich auch darauf verlassen können. Schließlich wurde die Zustellung nur bis irgendwann 22:00 Uhr angekündigt.

Als Versender von hochsensiblen Labormaterialien bin ich auf einen zuverlässigen Partner angewiesen. Durch die Nutzung des Overnight-Express sind meine Sendungen immer pünktlich und sicher beim Empfänger angekommen.

Ein Kurier, der die Waren mit DPD verschickt und sich auch noch Overnight nennt in der Domain. Jetzt wundert mich auch nicht, warum es 3 Tage gedauert hat, bis der Koffer ankam. Erbärmlich für einen angeblichen Kurier! Ich dachte immer, Kuriere werden beauftragt, damit es schnell geht, oder wenn es sich um Waren handelt, die nicht verschickt werden können. By the way steht im CLS SMS Service immer noch das Paket wäre noch gar nicht bei CLS eingetroffen! Nicht zu empfehlen, verärgern sie nur jeden ihrer B2C Kunden mit! Update: Es wird versucht die schlechten Bewertungen zu löschen mit der Begründung ich sei kein Kunde gewesen. Schön, dass es hierfür eindeutige Nachweise gibt und traurig, dass zu solchen Mittel gegriffen wird. Bei mir selber hat sich nie Jemand gemeldet, um sich zu erklären, auch nicht über die Kommentarfunktion.

1 Stern ist noch zuviel! Ich warte jetzt seit 19.12.2022 auf unsere Koffer. Bereits vier Mal habe ich eine SMS bekommen, dass die Sendung beauftragt worden, aber keine Koffer. Telefonische Kontaktaufnahme ist nicht möglich, nur Warteschleife. Auf E Mails keine Antwort. Horror! Bin einfach nur noch frustriert. Update (11.01.): heute klingelte es an der Tür - KOFFER! Die Freude war aber schnell vorbei: von zweien nur einer geliefert, Fahrer komplett ahnungslos, konnte keinerlei Info geben, da er gar nicht bei CLS angestellt ist, sondern von einer Zeitarbeitsfirma. Also komplett außen vor. Wieder Mails geschrieben, wieder angerufen: wie gehabt, die Firma CLS lässt keine Form der Kommunikation zu. Richtig schlimm..... Update 2: Mittlerweile ist mehr als ein Monat vergangen. CLS ist weiterhin nicht erreichbar (ich versuche es mehrmals täglich) und beantwortet keine Mails. Mein Koffer ist natürlich nicht da. Anscheinend scheint es aber doch Leben bei CLS zu geben, allerdings kümmern die sich um Anwälte, die behaupten, diese Bewertung wäre unwahr/rechtswidrig. Vielleicht stecken Sie die Zeit und Energie mal in Ihren eigentlichen Job (Auslieferungsdienstleistungen!), anstatt wahrheitsgetreue Bewertungen anwaltlich löschen zu wollen. Ich habe Google gerade SEHR SEHR GERNE alle Belege gesendet. UNTERIRDISCH ist das, einfach nur UNTERIRDISCH!!

CLS Express Logistics haben meinen Koffer nach einem verspäten Flug ausgeliefert. Nicht nur war die Zustellung schnell, sondern wurde ich auch telefonisch informiert, dass der Koffer bei Nachbar X abgegeben worden ist - das ist Kundenservice!

Mein Koffer ging am Flughafen verloren. CLS wurde beauftragt diesen zu liefern. Die sms Nachricht lautete heute um 11:38:“ *UPDATE* Ihr Gepäck wurde am Flughafen abgeholt. Unser Kurier meldet sich zeitnah bei Ihnen. Das Gepäck ist in wenigen Stunden bei Ihnen. Ihre CLS“ Bisher (16:48) kein Anruf, von einem Koffer ganz zu schweigen. Unter „zeitnah“ verstehe ich persönlich andere Relationen.

Der CLS Kurier hat meinen vermissten Koffer vom Flughafen Hannover nach Hamburg transportiert. Ich wurde von CLS regelmäßig über den Status der Lieferung informiert und wurde sogar schneller beliefert als geplant. Toller Service.

Der Overnight Service benötigt angeblich mindestens 7 Werktage für die Nachlieferung von Gepäckstücken, die die Airline am Flughafen „vergessen“ hat. Die Informationen dazu per Email (telefonisch unmöglich) sind widersprüchlich. Damit verliert man auch das letzte Vertrauen in die einst mal gelobten deutschen Anbieter unter dem Dach der LH.