Brillant Energie GmbH

Akzeptables Preis-Leistungsangebot. Abrechnung - insbesondere bei Berücksichtigung der Strompreisbremse - schwer durchschaubar. Kundenservice bei Nachfrage/Beschwerde per e-mail mit akzeptabeler Verzögerung und gut. Praktisches Online-Portal: Raten der Abschlagzahlungen und Zählerstände können problemlos geändert/eingegeben werden.

Nach telefonischer Rückfrage, habe ich erfahren, dass Brillant Energie eine Ratenzahlung GENERELL ablehnt. Das finde ich eine absolute Frechheit. Wir hatten immer eine Rückerstattung erhalte und nun eine Nachzahlung, aus allseits bekannten Gründen. Ich finde es unfassbar und kann jedem nur von Brillant Energie abraten. Kündigung ist raus.

Keine Reaktion auf Emails, kein Telefonkontakt möglich. Seit Wochen versuche ich dort jemanden zu erreichen. Onlineportal funktioniert auch nicht. Update: Nach langer Zeit kam nun doch eine Rückmeldung. Die Abrechnung ist nun fertig, mal sehen wie lange die Rückzahlung dauert.

Nachtrag: Eine zweite unangenehme Seite des Gasanbieters offenbart sich, wenn man gewillt ist den "Knebelvertrag" zu beenden. Jedes Unternehmen akzeptiert mittlerweile die Kündigung die, in Vertretung des Kunden, durch den neuen Gaslieferanten ausgesprochen wird. Um den wechselwilligen Kunden den Anbieterwechsel zu erschweren, akzeptiert Brilliant Energie in meinem konkreten Fall nur die Kündigung durch den Kunden selbst. (Kundenfreundlichkeit geht anders!!!) Darum mein Rat: bei diesem Anbieter rechtzeitig kündigen oder noch besser, erst gar keinen Liefervertrag abschließen. eigentliche Rezession: Der Anmeldeprozess lief problemlos, darum zumindest einen Stern für die Brilliant Energie GmbH. Wenn, wie in der jüngsten Vergangenheit geschehen, die Gaspreise steigen, dann werden auch die Preise von diesem Gasversorger angepasst, sollten sie aber wie gegenwärtig fallen, dann besteht er auf Einhaltung des laufenden Liefervertrages. So kommt es, dass zur Zeit ein Vertragskunde einen Arbeitspreis von 23,6 Ct/kWh zahlt und ein Neukunde hingegen nur 10,7 Ct/kWh. Dieser eklatante Preisunterschied ist nur noch als "Abzocke" erklärbar. Ich kann nur jedem empfehlen, bei Brilliant Energie kein Vertragskunde zu werden. Dieser Gasanbieter sollte nur zum "Anbieterhobbing" genutzt werden. Leider kostet mich diese Erfahrung ca. 1500€. Ich möchte alle Kunden daran erinnern, laufende Lieferverträge hier rechtzeitig zu kündigen.

Warte schon ewig auf meine Abrechnung..und Guthaben Auszahlung...habe auch Verständnis für diese Gaspreisbremse die ja im System noch angepasst werden muss...bekam dann eine Mail von brillant energie. Das eine Abrechnung nach dem 01.01.2023 noch nicht möglich ist weil die Gaspreisbremse erst im System angepasst werden muss..habe für alles Verständnis..aber wie kann es denn sein das meine Freundin im den gleichen Zeitraum ihre Abrechnung und Guthaben Auszahlung bekommen hat..

Ich versuche jetzt seit einem Monat vergeblich, nach meinem Wechsel auf mein Kundenkonto zu gelangen. Registrierung klappt nicht, telefonischer Kontakt - quasi unmöglich. Auf Mail bekommt man keine Antworten, und auf den gewünschten Telefonkontakt folgt nach ca. 35 - 40 Min. hinhalten durch einen Computer eine Mitarbeiterin, die sich angeblich der Sache annehmen möchte (das verspricht sie jedenfalls) und das Problem der zuständigen Stelle melden würde, von wo mir dann ebenfalls per mail ein neuer Zugangscode zugehen würde. Einzige Reaktion - nach 2 Wochen kommt einen Hinweis per Email zu bekommen, das ich meine Angaben doch im Kundenportal eingeben sollte, um keine unnötige Zeit zu verlieren. Hervorragend - womit ich dann wieder vor dem gleichen Dilemma stehe. Solche Zustände habe ich noch nirgendwo erlebt.

Die Bewertungen sprechen ja für sich. Verdammt Höhe Preise und ne Nachzahlung von über tausend €, aber natürlich ohne Ratenzahlung. Habe wenigstens einen Teil gezahlt, jetzt drohen die mir weitere Schritte zu gehen. Ich lebe momentan sehr knapp da ich auf Teilzeit arbeite und erst ab Januar auf Vollzeit. Ich habe keine Möglichkeit mehr zu zahlen oder ein Kredit dafür aufzunehmen. Finde es sehr unmenschlich wie dort gehandelt wird, sehr Geldorientiertes Unternehmen, nichts zwischenmenschliches anscheinend. Bin fassungslos über das verhalten. Kann nur jedem abraten vom laden, auch das man keine richtige Rufnummer hat, einen Ansprechpartner... andere Firmen machen es wesentlich besser und emphathischer.

Nein, nein und nochmal nein ! Finger weg von diesem Anbieter/Firma ! Etwas weiter unten, in einer Antwort auf eine Rezession eines ebenso verärgerten Kunden wurde geschrieben dass durch einen technischen Fehler, Zählerstände nicht korrekt waren und der Fehler behoben wurde. HA HA Von wegen… abzocker seid ihr ! Hätten wir nicht nachgerechnet und per Email verlauten lassen einen Anwalt einzuschalten, würde wir uns warscheinlich immer noch mit den unlogischen E-Mails herumärgern und hätte jede Menge Geld verloren. Bitte lasst die Finger von diesem Anbieter !

Der Wechsel zu Brillant Energie verlief ohne Probleme. Online kann man alles einsehen, Rechnungen abfragen und vor allem regelmäßig den Zählerstand mitteilen. Wir sind sehr zufrieden und auch der Preis stimmt momentan.

Sehr schlechter Service. Ich versuche seit 2 Wochen ein neues Passwort zu generieren. Bekomme aber nichts zugesendet. Meine Anfrage per Mai ist wohl auch im Nirvana verschwunden. Eine Rufnummer gibt es nicht mehr. Und jetzt hat sich wohl auch der Vertrag um 1 Jahr verlängert und ich kann jetzt bis Ende Januar 24 zweihundert Euro mehr bezahlen. Gehe jetzt zum Anwalt. Habe die Schnauze vol!!!!