Brillant Energie GmbH

Da sich die negativen Erfahrungen hier mehren, möchte ich meine eigentlich positive Erfahrung teilen. Wir mussten zum Jahresende unseren Vertrag kündigen. Kündigung ging problemlos online, Zählerstand konnte auch online mitgeteilt werden. Die Abrechnung hat etwas länger gedauert als man sich das vielleicht wünscht, aber alles im Rahmen. Die Abrechnung kam Mitte Februar und das Guthaben war innerhalb von zwei weiteren Wochen ausgezahlt.

Schlechtester Kundenservice den ich je erlebt habe. Mein Vertrag endete zum 30.11.2022. Bis heute ist keine Endabrechnung erfolgt, wobei ich aufgrund der hohen Abschlagszahlungen 700 Euro zurück bekomme. Jetzt habe ich im laufenden Vertrag die Abschlagszahlungen eingestellt, weil ich nicht länger auf mein Geld warten will. Und keine Woche später bekomme ich eine Mahnung obwohl ich mindestens vier E-mails diesbezüglich geschrieben habe, mit min. Acht Wochen vorlaufzeit als Frist und Warnung? Werden die Kunden E-mails überhaupt gelesen? Als nächstes dann wahrscheinlich Mahnkosten? Eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur habe ich jedenfalls schon eingereicht. Als Antwort von diesem Unternehmen kommen ohnehin nur Standartphrasen.

Die sind einfach die beste das was abgemacht ist wird sich drauf halten und die beste Preise haben die wie für strom so für Gas sind nur zum empfehlen

Nach Gebäudeabbruch und vollständiger Netzabtrennung weigert sich Firma Vertrag zu beenden. Ist das rechtmäßig? Nein. Und bitte keine heuchlerische Nachfrage. E Mails habe ich genug an Sie geschrieben.Schade.

Nie im Leben wieder. Das ist der allerletzte Laden. Schicken ein Jahr später eine Endabrechnung und drohen dann mit Anwalt und Inkassounternehmen. Dafür gibt's keine Sterne, noch nicht mal minus Sterne. Der eine Stern ist nur, weil man sonst keine Bewertung abgeben kann

Ich kann nur gutes über Brilliant Energie sagen. War für ein Jahr Kunde und habe jetzt zu einem günstigeren Anbieter gewechselt. Kündigung war problemlos. Habe 3 Tage nach Anfrage meine Abschlussrechnung bekommen. Wären sie günstiger gewesen, wäre ich da geblieben

Kündigung bei Brillant Energie durch neuen Versorger wurde dreimal abgelehnt . Uns wurde aber von Brillant Energie die Kündigung bestätigt. So stehen wir jetzt ohne Gasversorger da unser neuer Versorger keine Kündigungsbestätigung erhielt . So sind wir zum teueren Grundversorger gekommen . Ein Stern zu viel

Katastrophaler Service, niemand zu erreichen über Wochen hinweg. Keine Vertragsbestätigung, keine Belieferung mit Gas, woraufhin ich den Auftrag widerrufen habe. Dies wurde komplett ignoriert. Urplötzlich Monate später eine Vertragsbestätigung. Komplette Ignoranz des Anbieters. Niemand reagiert.

Brillant Energie…. DAS Unternehmen wenn es um Service geht…. Leider stellt man sehr schnell fest, ist der Vertrag unterschrieben, endet der freundliche Kontakt. Auf den Schreiben zur Preisänderung steht Verständnisvoll „Es sind für uns alle turbulente Zeiten“. Jedoch endet das Verständnis bei der Frage nach einer Teil- bzw. Ratenzahlung. Eine Antwort auf diese Frage bzw. Klärung, bleibt das Unternehmen schuldig. Es wird geschwiegen. Ein telefonischer Kontakt ist hier nicht möglich. Es wird nur per Mail kommuniziert. Ich kann nur jeden davor warnen hier zu unterschreiben.

Ich warne vor Brilliant Energie. Nach meiner Vertragskündigung zum 31.03.23 habe ich bis heute keine Schlussrechnung erhalten. Auf mehrfaches schriftliches und telefonisches Anmahnen keine Reaktion. Für mich steckt System dahinter, wie man hier mehrfach nachlesen kann. Der Kunde wird hingehalten, es gäbe einen Rechnungsstopp, auch ich habe ein Guthaben. Auf die Reaktion von Brillant Energie: Mir ist bekannt, das Rechnungen für diesen Zeitraum schon erstellt wurden. Ausschließlich auf Druck der öffentlichen Bewertungen. Folglich geht es doch und Brillant Energie agiert dahingehend nach Gutdünken.