Apple Düsseldorf

Erklären einem dass der defekt nicht von der Garantie abgedeckt ist obwohl die Gesetzliche Gewährleistung greift und eine vorrangige nacherfüllung zu erbringen ist . Das ist abzocke

Lieber kaufe ich woanders. Mein Besuch im Laden am 6. März war leider sehr unangenehm. Wir sind gekommen, um Kopfhörer zu kaufen. Zuerst sind wir zu einem Berater gegangen, um den Kauf zu erledigen. Er schickte uns zu einem Stand und sagte, wir sollten kurz warten. Dann kam eine Mitarbeiterin und sagte wieder, wir sollten warten. Erst danach kam eine andere Mitarbeiterin und begann, sich um uns zu kümmern. Insgesamt haben wir über 10 Minuten gewartet! Als wir darum gebeten haben, die Kopfhörer vor dem Kauf kurz zu testen, war die Mitarbeiterin von Anfang an sichtlich genervt und warf uns immer wieder schiefe Blicke zu. Insgesamt war sie sehr unfreundlich, ziemlich grob und wirkte völlig desinteressiert. Danke dafür, dass wir die Kopfhörer anhören durften – gekauft haben wir sie am Ende aber woanders. Die Atmosphäre im Laden war wirklich unangenehm.

Ich brauchte keine große Beratung, da ich genau wusste, was ich kaufen möchte. Trotzdem hat es die Mitarbeiterin Aylin geschafft, den Besuch echt unangenehm zu machen. Normalerweise wird man begrüßt, wenn man einen Laden betritt – diesmal wurde ich nur angestarrt und musste das Gespräch initiieren. Sie hat nicht mal richtig zugehört, welches Handymodell ich brauche. Und während ich noch am Bezahlen war, hat sie einfach angefangen, einen anderen Kunden zu bedienen. Weitere Punkte möchte ich gar nicht erwähnen. Ich war schon öfter in technischer Abteilung in diesem Apple Store und wurde bisher immer gut behandelt – umso enttäuschender war diese Erfahrung.

Ich stehe 10 Minuten bei den Uhren und sehe zu wie der Verkäufer mit einer Kundin redet. Danach dreht er sich um und geht weg. Kein kann ich Dir helfen oder ich bin gleich wieder da. Er stellt sich an den Rand und fummelt an seinem Handy rum. Bin dann gegangen, das war mir zu blöd.

Gemischte Erfahrungen mit dem Service Im Apple Store Düsseldorf gibt es sowohl sehr freundliche als auch deutlich unfreundliche Mitarbeiter. Während einige kompetent beraten und geduldig sind, wirken andere genervt und wenig hilfsbereit. Die Produktauswahl und das Store-Design sind wie erwartet top, aber die uneinheitliche Servicequalität trübt den Eindruck. Fazit: Ein Besuch kann lohnen, hängt aber stark davon ab, an wen man gerät. Für eine Premium-Marke wünscht man sich durchgängig professionellen Service.

Mitarbeiter sind freundlich und sehr hilfsbereit. Ich kam mit einem Fehler, dass mein iPhone nicht mehr via Kabel laden kann. Mitarbeiter verschwindet 2 Minuten mit dem Gerät und plötzlich geht es wieder. Eine kleine Zahlung dafür wollte er nicht annehmen. Ich liebe es.

Kundenservice existiert hier nicht. Absolut kundenunfreundlich. Besser online bestellen - wer hier hinkommt verschenkt nur viel Zeit für nichts. Ein Mitarbeiter inkompetenter als der andere. Telefonisch die Info bekommen, man könne vor Ort Guthaben von Geschenkgutscheinen einlösen, nur um dann gesagt zu bekommen, dass das doch nicht geht. Dann wurde mir empfohlen einfach online zu bestellen, dann könnte ich das direkt mitnehmen. Ich habe die Bestellung sofort mit einem Mitarbeiter gemacht und alles komplett bezahlt. Habe daraufhin eine Ewigkeit gewartet und bin letztendlich leer nach Hause gegangen. Haben 1 Stunde meiner kostbaren Zeit verschwendet. Nie wieder gehe ich in einem Apple Store.

Ich wollte im Apple Store eine Handyhülle für mein neu gekauftes iPhone kaufen und hatte leider eine sehr schlechte Erfahrung mit einer Mitarbeiterin. Sie war in einer äußerst schlechten Stimmung und überhaupt nicht hilfsbereit. Als die Hülle am Handy feststeckte, begann sie mich anzuschreien, anstatt ruhig zu erklären, dass sie angeblich keine Kundengeräte anfassen darf. Ich habe die Hülle selbst entfernt und den Laden sofort verlassen. Zum Glück gibt es die Möglichkeit, online einzukaufen; mit so einem unprofessionellen Verhalten möchte ich mich nicht noch einmal auseinandersetzen.

Ich habe hier mein iPhone17 pro gekauft. Ich bin trotz Warteschlange schnell und freundlich angesprochen worden, und weil ich wusste was ich haben möchte konnte ich auch sofort bestellen. Weil ich mit der Farbe unsicher war meinte der Berater "Orange ist schon cool". Und jetzt habe ich es, das neue iPhone in metallic Orange. Empfehlenswerter Apple Store, super Service. Liegt zentral am Shadowplatz, Kö-Bogen ist direkt nebenan, sowie der Hofgarten.

War jetzt mehrmals wegen Reparaturen da und mir wurde super schnell geholfen. Immer auf Augenhöhe und freundlich.