Apple Düsseldorf

Kauft bloß die braune Hülle nicht bei Apple, kann man auch bei Ali Express für 2 Euro kaufen, wird genau so hässlich nach zwei Monaten aussehen. Die nette Kollegen von Apple sagen, das auf der Verpackung eine Einweisung steht, das die Farbe auch „nach 2 Tagen“ abgehen kann. Leider schlechte Service für den Preis was man bezahlt.

Trotz Termin, den ich vorher übers Internet vereinbart habe für den Wechsel eines Akkus. Halten die Verkäufer 4 Stunden beziehungsweise viereinhalb Stunden Wartezeit für völlig normal. Mit dem Hinweis bin ich ein Auto in die Werkstatt bringen dauert das auch länger. Es wird nirgends im Internet erwähnt, dass diese Termine nur für die Abgabe des Gerätes sind. Natürlich ist eine Wartezeit normal, aber nicht 4,5 Stunden Und dann dem Kunden noch sagen. Das wäre nicht korrekt, dass man sich hier beschwert und ärgert. Dies ist nun der dritte Anlauf bei Apple den Versuch zu starten, ein Akku ausgetauscht zu bekommen. Der Service ist mehr als miserabel, und die Mitarbeiter sollten von ihrem hohen Ross einmal herunterkommen.

Man wartet viel zu lange für Kleinigkeiten Das ist wirklich pbel Die Mitarbeiter sind nicht im Stress oder so man kommt sich vor als wenn die das bewusst machen nervig

Apple Geräte sind der größte Mist ever, Samsung ist viel leichter bei der Bedienung. Habe ein Tablet von Apple gekauft und kann weder installieren noch die ID ändern. Die Filiale weist auf Support und der Support kann nicht helfen usw..

Wenn man zum Termin zu früh kommt, wir man wieder weg geschickt. Wenn man pünktlich kommt darf man warten und wird vertröstet. Sehr unprofessionell und unfreundlich!

Einfach nur frech! Der Apple Telefonsupport sagte mir, ich solle im Store das Iphone (inkl. Apple Care) tauschen (zuvor hatte ich 6 Telefonate inkl. techn. Vorgesetzten). Das hat den Mitarbeiter im Store alles nicht interessiert. Zum Fall gab es 19 Notizen, welche er sich erst nach Diskussionen und kurz vor dem Gehen angeschaut hatte und meinte, der Tel. Support hätte nix mit dem Store zu tun und ich müsste nun knapp 2h warten. Das war einfach nur frech und unfähig - so geht man nicht mit Business Kunden um - es ist mir bei dem Store schon einmal passiert - ist zwar Jahre her, aber so etwas bleibt hängen. Dort werde ich kein Apple Produkt mehr kaufen, sondern nur noch über die HP! Nicht einmal habe ich über den Telefonischen Support so schlechte Erfahrungen gemacht - das war immer alles TOP. Aber diese Arroganz im Store ist schon eine Frechheit. Es war nix los, und zu meinen das ein Endkunde wissen muss, das ein Apple Store nichts mit dem Apple Support zu tun hat ist einfach nur schlecht vom Service Gedanken her. Aber ich könne ja auf Seite ?? der Apple Care AGbs das nachlesen...?!?! Was hat den den geritten...?Klar sagte ich, das ich diese nicht auswendig gelernt hätte und einem technischen Vorgesetzten des tel. Support nun mal geglaubt hätte, wenn dieser sagt, das ich das Gerät im Store in Düsseldorf direkt mit der Fall Nr. eintauschen könne..... Aber was solls.....- wieder etwas gelernt...

Ich habe den linken Hörer von meinen AirPods 4 verloren. Ich habe im Store angerufen und gefragt, wie ich den Hörer nachkaufen kann. Mir wurde gesagt, dass ich eine Kredit Karte für die Bestellung brauche, anders würde es nicht funktionieren. Dafür gibt es keine andere Lösung. Also ich finde es absolut nicht gut und sehr unprofessionell von Apple, dass nur die Kunden die eine Mastercard besitzen bestellen können und nicht die Kunden die normale Girokarten haben nicht bestellen können.

Die Mitarbeiterin mit dem „Schal“ scheint sehr unprofessionell und unhöflich zu sein. Vielleicht wäre es ideal die Mitarbeitenden im Bereich Kundenberatung- und Betreuung etwas weiterzubilden. Leider habe ich mich dort sehr unwohl gefühlt, da die Mitarbeiterin eine angreifende Haltung und Wortwahl gegenüber mir hatte. Kann ich nicht weiter empfehlen.

Leider immer wieder ein enttäuschendes Erlebnis. Man wird doch immer wieder für dumm verkauft. Sehr schade. Das geht auch anders.

Hier kann man die ganze Welt von Apple erleben. Dieser Apple Store hat wirklich eine großartige Ambiente. Er ist trotz seiner größe übersichtlich gestaltet und die hohe Decke ist wirklich beeindruckend. Durch die großen Glasscheiben auf beiden Seiten, kommt auch viel Tageslicht rein, keine künstliche Beleuchtung. Hier bekommt man schnell ausreichend viel Unterstützung von den super netten und kompetenten Mitarbeitern :) Man merkt das die Mitarbeiter ihren Job gerne machen und damit ist der Service den man hier bekommt mit keinem anderem vergleichbar.