ABOUT YOU SE & Co. KG

Schlechte Erfahrung: Online bestellt, per Paypal bezahlt, schnell geliefert und sofort am Liefertag retourniert. Dann still ruht der See, keine Retourbearbeitung, kein Geld zurück. Auf schriftliche Anfrage, nur stereotype Antworten, das Kundenanliegen zu lesen und zu erfassen, wäre Zuviel verlangt. Solche Shops braucht kein Mensch…., das geht wesentlich besser, sogar in Asien ist der Kundenservice um Längen besser…

Es wird kein Rücksendeeticket beigelegt obwohl damit geworben wird. Dadurch wird das zurücksenden unnötig kompliziert gemacht. Ich bestelle nur mehr bei Zalando!

Ich war eigentlich immer zufrieden, bis ... sie mir das letzte Mal mein Geld nicht zurückerstatteten, nachdem ich die gekaufte Kleidung zurückgegeben hatte und die Bestätigung erhalten hab. Ich musste über das PayPal-System Hilfe suchen, um diesen Streit beizulegen, und am Ende habe ich mein Geld über PayPal zurückbekommen! Aber ich habe mein Vertrauen in About You verloren. Ich habe die App gelöscht und werde nie wieder etwas von ihnen kaufen und ich kann sie niemandem empfehlen. Schade!

Meine erste Bestellung bei About You. Eine hochwertige Jacke in L bestellt und auch bestätigt bekommen, Größe M wurde geliefert. Bei der Anprobe ein angebrochenes Paket Kaugummis in der Jackentasche gefunden… auch wenn wir die Jacke kostenlos zurückschicken können, den Ärger und die Lauferei haben wir jetzt haben wir die Jacke für 10,- € mehr bei Zalando bestellt, da hatten wir aber bisher keine Probleme

Erste Bestellung 2 Hosen eine richtig eine Hose Marke & Größe Falsch 2. Hose erneut bestellt - diesmal falsche Größe - leider kein Retourschein dabei. Kundendienst erreicht man leider nicht.

Mir geht es genau so...Etwas bestellt und die Bestellung wurde von mir storniert..bezahlt mit Paypal...habe eine Mail mit der Stornierung erhalten..trotzdem mal schön Geld kassiert obwohl gar nichts verschickt wurde...tausend Mails geschrieben, Kundenservice telefonisch kontaktiert keine Hilfe...haben alle keine Ahnung. Bis jetzt immer noch keine Rückzahlung!!! Der größte Drecksladen, ich bestelle dort nichts mehr und mein Kundenkonto lösche ich auch wieder.. Leider kann man nicht null Sterne geben, sonst wäre dass der Fall

KATASTROPHE! habe vor mehr als 2 Tagen bestellt - lt. AboutYou sollte meine Ware schon heute kommen, in Wirklichkeit ist noch nicht mal eine Sendungsverfolgung erstellt worden - bei Amazon hat man am nächsten Tag seine Ware, hier muss ich mindestens eine Woche warten bis man die Ware hat; zurückgesendete Ware braucht ewig bis sie bearbeitet wird und bis die Rückerstattung überwiesen ist, dauert es teilweise Monate

Erst wird mein Einkauf storniert, obwohl das Produkt im Store ist. Dann kann das nicht korrigiert werden. (Mailauszug: Wenn Du den Artikel trotzdem haben möchtest, beachte bitte, dass wir ihn aus technischen Gründen nicht automatisch ersetzen können. Du kannst ihn aber natürlich wieder bei uns bestellen, wenn er verfügbar ist. Schau einfach mal rein und viel Spaß beim Shoppen!) Dann erfülle ich nicht den Mindestbestellwert. Dann bekomm ich einen Rabatt-Gutschein. Der funktioniert nicht. Dann kann die Mitarbeiterin am Telefon keinen neuen Gutscheincode durchgeben und fordert einen Screenshot, obwohl sie weiß, dass der Code nicht funktioniert. Dann kommt ein neuer Code, zu spät. Rabattaktion vorbei. Und der Einkauf soll das dreifache kosten.

Zuerst muss ich sagen dass ich Anfang des Jahres meine erste Bestellung aufgegeben habe welche super funktioniert hat und ich war begeistert von der Auswahl usw. bei About You. Nun zweite Bestellung im August totale Katastrophe, es wurden zwei Artikel mitgeliefert die gar nichts mit meiner Sendung zu tun hatten und ein von mir bestelltes T-Shirt hat komplett gefehlt. Habe die falsch gelieferten Artikel mit retournierten Teilen von meiner Bestellung zurückgesendet und mich wegen des fehlenden T-Shirts an den Kundendienst gewendet. Vom Kundendienst gab's nach einer Woche eine Standardantwort mit einem Packzettel welche ich an die Retourenabteilung senden sollte (warum geht das nicht direkt intern?). Die retournierten Artikel wurden gutgeschrieben. Doch das fehlende T-Shirt wurde bis heute nicht nachgesendet oder erstattet. Mal sehen ob hiermit noch etwas geht, dann werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen. Achja und falls dies jemand von About You liest, es geht um die Bestellung ayou-139-289458436 und das fehlende T-Shirt hat die Artikel-Nr MT157-00220-0042 Somit benötige ich nicht den Verweis mich erneut per Mail an den Kundenservice zu wenden

Kann die Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Jede Bestellung innerhalb der letzen 8 Monate kam schnell, häufig sehr schnell innerhalb von 1-2 Werktagen an, Retouren laufen unkompliziert ab und mit dem Geld und den Waren hat alles gestimmt. Sollte der Artikel erst nach mehr als 1-2 Werktagen ankommen, dann habe ich immer automatisch einen 5% Gutschein auf meine nächste Bestellung bekommen. Weiter so!