ABOUT YOU SE & Co. KG

Hab seit Jahren bei ABOUT YOU bestellt, aber die letzte Zeit gibt’s bei retour Sendung Mega Ärger, 👿 obwohl man alles ehrlich zurückgeschickt hat gibt’s Probleme , schon zum zweiten Mal sind die retournierte Artikel nicht vollständig verbucht worden, also das war’s mit dem bestellen, bei ABOUT YOU, schade ☹️

Erste Bestellung 2 Hosen eine richtig eine Hose Marke & Größe Falsch 2. Hose erneut bestellt - diesmal falsche Größe - leider kein Retourschein dabei. Kundendienst erreicht man leider nicht.

Mir geht es genau so...Etwas bestellt und die Bestellung wurde von mir storniert..bezahlt mit Paypal...habe eine Mail mit der Stornierung erhalten..trotzdem mal schön Geld kassiert obwohl gar nichts verschickt wurde...tausend Mails geschrieben, Kundenservice telefonisch kontaktiert keine Hilfe...haben alle keine Ahnung. Bis jetzt immer noch keine Rückzahlung!!! Der größte Drecksladen, ich bestelle dort nichts mehr und mein Kundenkonto lösche ich auch wieder.. Leider kann man nicht null Sterne geben, sonst wäre dass der Fall

KATASTROPHE! habe vor mehr als 2 Tagen bestellt - lt. AboutYou sollte meine Ware schon heute kommen, in Wirklichkeit ist noch nicht mal eine Sendungsverfolgung erstellt worden - bei Amazon hat man am nächsten Tag seine Ware, hier muss ich mindestens eine Woche warten bis man die Ware hat; zurückgesendete Ware braucht ewig bis sie bearbeitet wird und bis die Rückerstattung überwiesen ist, dauert es teilweise Monate

Schlechte Erfahrung: Online bestellt, per Paypal bezahlt, schnell geliefert und sofort am Liefertag retourniert. Dann still ruht der See, keine Retourbearbeitung, kein Geld zurück. Auf schriftliche Anfrage, nur stereotype Antworten, das Kundenanliegen zu lesen und zu erfassen, wäre Zuviel verlangt. Solche Shops braucht kein Mensch…., das geht wesentlich besser, sogar in Asien ist der Kundenservice um Längen besser…

Ich habe am 14.12.24 online 4 Artikel bestellt. 2 davon im Sale. 104,93 euro insgesamt, als ich einen Gutschein einlöste, stand dort, dass ich sparen würde, auf alle 4 Artikel 10% bekommen würde und plötzlich waren es über 109 Euro. Keine Info, dass es teurer wurde. Also bestellte ich ohne Gutscheincode, weil dies nicht mit Rabatt kombinierbar wäre. 2 Artikel davon wurden, aber ohne Rabatt gekauft. Auf schriftlicher Beschwerde wurde nicht wirklich auf den Fall eingegangen. Es wurde eine vorgefertigte Standardmail rausgeschickt, " Gutscheine sind während Sale-Aktionen in unserem Shop nicht gültig,der Deal Gutschein ist leider nicht für alle Marken einlösbar und auch nur für Dealartikel. Wenn der Gutschein für die Artikel, die nicht im Angebot waren, nicht berücksichtigt wurde, gehört der Artikel nicht zur Auswahl." Habe die 10% aber bekommen, nur würden die 2 runtergesetzten teurer. PS: Als die Artikel (snoocks Unterwäsche 6er Pack) zugeschickt wurde, so waren diese lediglich in Papier gewickelt. Die Verpackung fehlte. Keine Ahnung wer die schon an hatte. Nie wieder About you! Schämt euch!

Bloß nicht bei ABOUT YOU bestellen! Ich warte nun seit 6 Wochen auf mein Geld! Ware zurück geschickt, aber kein Geld bekommen. Über Paypal bekomme ich das Geld auch nicht zurück, da der Käuferschutz in dem Fall nicht greift! Ich habe die Vermutung, die sind pleite!

Erst wird mein Einkauf storniert, obwohl das Produkt im Store ist. Dann kann das nicht korrigiert werden. (Mailauszug: Wenn Du den Artikel trotzdem haben möchtest, beachte bitte, dass wir ihn aus technischen Gründen nicht automatisch ersetzen können. Du kannst ihn aber natürlich wieder bei uns bestellen, wenn er verfügbar ist. Schau einfach mal rein und viel Spaß beim Shoppen!) Dann erfülle ich nicht den Mindestbestellwert. Dann bekomm ich einen Rabatt-Gutschein. Der funktioniert nicht. Dann kann die Mitarbeiterin am Telefon keinen neuen Gutscheincode durchgeben und fordert einen Screenshot, obwohl sie weiß, dass der Code nicht funktioniert. Dann kommt ein neuer Code, zu spät. Rabattaktion vorbei. Und der Einkauf soll das dreifache kosten.

Kann die Bewertungen hier absolut nicht nachvollziehen. Jede Bestellung innerhalb der letzen 8 Monate kam schnell, häufig sehr schnell innerhalb von 1-2 Werktagen an, Retouren laufen unkompliziert ab und mit dem Geld und den Waren hat alles gestimmt. Sollte der Artikel erst nach mehr als 1-2 Werktagen ankommen, dann habe ich immer automatisch einen 5% Gutschein auf meine nächste Bestellung bekommen. Weiter so!

Zuerst muss ich sagen dass ich Anfang des Jahres meine erste Bestellung aufgegeben habe welche super funktioniert hat und ich war begeistert von der Auswahl usw. bei About You. Nun zweite Bestellung im August totale Katastrophe, es wurden zwei Artikel mitgeliefert die gar nichts mit meiner Sendung zu tun hatten und ein von mir bestelltes T-Shirt hat komplett gefehlt. Habe die falsch gelieferten Artikel mit retournierten Teilen von meiner Bestellung zurückgesendet und mich wegen des fehlenden T-Shirts an den Kundendienst gewendet. Vom Kundendienst gab's nach einer Woche eine Standardantwort mit einem Packzettel welche ich an die Retourenabteilung senden sollte (warum geht das nicht direkt intern?). Die retournierten Artikel wurden gutgeschrieben. Doch das fehlende T-Shirt wurde bis heute nicht nachgesendet oder erstattet. Mal sehen ob hiermit noch etwas geht, dann werde ich meine Bewertung entsprechend anpassen. Achja und falls dies jemand von About You liest, es geht um die Bestellung ayou-139-289458436 und das fehlende T-Shirt hat die Artikel-Nr MT157-00220-0042 Somit benötige ich nicht den Verweis mich erneut per Mail an den Kundenservice zu wenden