ZOLAR GmbH - Photovoltaik und Stromspeicher deutschlandweit

Sehr genaue Aufnahme der Angaben für die , um ein Angebot machen zu können. Sehr schnelle und kompetente Beratung. Foto noch ohne Anlage auf dem Dach, wenn es zum Vertrag kommt, dann gibt es noch welche mit Anlage. Danke für die freundlichen Erstkontakt !

Hier meine ausführliche Bewertung: A. Ablauf I. Angebotsphase 25.07. - Online Angebotsanfrage / upload der Unterlagen 31.07. - tel. Erstkontakt / Vorstellung erstes Angebot 08.08. - tel. Kontakt / Verfeinerung Angebot 16.08. - tel. Kontakt / finales Angebot 16.08. - Online Vertragsabschluss II. Planungsphase 20.08. - tel. Vorstellung Kundenbetreuer für die Umsetzung 06.09. - Vor-Ort-Termin (Aufmaß/Planung) 13.09. - Online Übermittlung Abschluss Planung III. Ausführungsphase 20.11. - Vor-Ort Aufbau Gerüst 21.11. - Vor-Ort Anlieferung mittels dreier Versanddienstleister (PV-Module, Wechselrichter, Halterungen) 26.11. - Vor-Ort dachseitige Installation 27.11. - Vor-Ort Fortsetzung dachseitige Installation / Elektrik 29.11. - Vor-Ort Abbau Gerüst B. Erfahrungen I. Auswahl des Anbieters - Klassische Auswahl von drei Anbietern (Vor-Ort; Überregional und zolar als Internetanbieter) - Zuschlag für zolar unter den Gesichtspunkten: Angebot strukturiert und durchdacht, zügige Angebotserstellung, kein Eindruck eines erhöhten Kaufdrucks, Preis marktüblich (jedoch deutlich keine Preisführerschaft), Ausführung durch eigenes Montageteam II. weiterer Ablauf - Geschäftsprozesse im Backoffice habe ich als schlank und klar strukturiert wahrgenommen, als Single-Point of Contact fungiert ein Kundenbetreuer - Kontaktaufnahme zum Kundenbetreuer war bei mir stets unproblematisch (per E-Mail oder auch telefonisch - hier empfiehlt es sich online unter Hinterlegung von ein paar Stichwörtern zum Gesprächsanlass einen Rückruftermin zu buchen, dann ist der Kundenbetreuer meist schon im Film) - "Engpass" bestand bei mir bei den Montageteams/Außendienst; aufgrund des hohen Auftragsvolumens kam es hier zu Verzögerungen im Vergleich zu den Anfangs in Aussicht gestellten Terminen (s. Ablauf; m.E. aber alles im grünen Bereich) - Zusammensetzung meines Montageteams (drei Handwerker, ein Elektriker); auf Nachfrage alle bei zolar fest angestellt, aus der Region und schon mehrere Jahre Betriebsangehörigkeit. Ausbildungsmäßig stammen alle aus einem verwandten Handwerksberuf und wurden in Sachen PV speziell geschult. - Bauausführung und Baustellenorganisation meines Montageteams würde ich als gehobenen Durchschnitt bewerten; auftretende Schwierigkeiten wurden bei mir - nach einem kleinen "Schubser"- gut und kreativ gelöst. - Müll/Verpackung/Bauschutt wurde bei mir sämtlich mitgenommen und die Baustelle sauber hinterlassen. C. Gesamtfazit In der Gesamtschau kann ich für meine PV-Anlage ein äußerst positives Fazit ziehen. Die Abläufe waren wirklich gut und ließen sich gut auch mit einer hoher beruflichen Einbindung vereinbaren. Der Fremdbestimmungsgrad durch die Baumaßnahme war gering und beschränkte sich auf die zwei Tage Montagedauer und die Anlieferung; Gerüst Auf- und Abbau war auch ohne Vor-Ort-Präsenz möglich. Gesamtergebnis - funktionierende PV-Anlage ohne selbst zu einem "PV-Nerd" mutieren zu müssen wurde erfüllt. Ich bin sehr zufrieden. In meiner Informationsphase habe ich hauptsächlich kurze und zum Teil auch nur wenig substantiierte Bewertungen vorgefunden, dem möchte ich hiermit zumindest ein bisschen entgegenwirken. Daher habe ich mich entschlossen, diese etwas umfänglichere Bewertung zu hinterlassen.

Wir haben von der Fa. zolar eine 8,5 kWp Anlage mit Speicher installieren lassen. Der gesamte Prozess lief zu unserer Zufriedenheit und transparent dank Online-Konfigurator und zolar Compass App. Man hat die Möglichkeit im Konfigurator verschiedene Konfigurationen auszuwählen je nach Preis-/Leistung. Besonders hervorzuheben ist die kundenorientierte Betreuung. Man hat die Möglichkeit, unkompliziert einen Rückruf zu buchen. Wir hatten den Wunsch, dass die Anlage einem bereits vorhandenen Konto im Marktstammdatenregister zugeordnet wird, was problemlos funktioniert hat. Zum Abschluss hatten wir ein Projektabschlussgespräch, wo wir nochmal Feedback geben und Fragen stellen konnten. Man merkt, dass diese Firma sich bemüht, seine Prozesse kontinuierlich zu optimieren.

Mitte Februar und März 2020 wurde unser Photovoltaikanlage durch das Zolar-Team installiert. Die Planung dafür begann bereits in der zweiten Hälfte 2019. Doch Verzögerungen durch Förder- und Finanzierungsanträge wie auch krankgewordene Installateure kurz vor Installationsdatum sorgten dafür, dass es Frühjahr 2020 wurde. Insgesamt kann ich sagen, dass die Planung und Installation gut lief. Von dem ursprünglichen Gedanken ein System ohne Speicher zu installieren bin ich Gott-sei-Dank direkt in unserem ersten Gespräch abgebracht worden. Es gab immer mal wieder Dingen, die man sich schneller und einfacher geklärt gewünscht hätte, aber Zolar und wir fanden doch immer einen Weg, um dieses Projekt zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen. Die Installateure waren alle sehr nett und lieferten nach unserer Meinung gute Arbeit ab. Mängel waren eher nur geringer Natur, wie z.B. die nicht richtig eingestellte maximale Netzeinspeisung im Wechselrichter. ( Wir warten aktuell noch auf die Korrektur dieses Fehlers) Seit dem 15.April läuft unsere Photovolataikanlage nun ohne Probleme. Wir sind zu ca. 97% autark und produzieren unseren Strom selber. Mit dem vorgeschlagenen und installierten System von Zolar sind wir sehr zufrieden! Besonders faszinierend ist, dass wir uns auch an regnerischen und bewölkten Tagen trotz unserer kleinen Anlage von 4,48kWp fast komplett selbst mit Strom versorgen können (97%). Wir werden sehen was die Wintermonate für uns bringen.

Zolar GmbH für unsere Photovoltaikanlage zu beauftragen, habe ich nicht bereut. Der Preis ist angemessen für dieses Komplettpaket, ich würde mich wieder für Zolar entscheiden. Die Anlage funktioniert einwandfrei. Nun ist nur noch abzuwarten, ob bei eventueller Störung auch die Reperatur und Wartungsarbeiten in der Zukunft funktionieren.

Haben das Angebot am 18.01.22 erhalten, den Auftrag am 26.01.22 erteilt und am gleichen Tag den Netzantrag ge-stellt. Seit dem läuft nichts mehr, unser Projektbetreuer Herr Weigel, meldet sich nur wenn ich einen Telefontermin mit Ihm mache. Dann bekomme ich zu hören, muß mal bei der Akquise nachfragen, melde mich sobald wir einen Installateur haben. Laut dem Zeitplan von Zolar sollte bis zum 17.03.22 die Vor-Ort-Besichtigung erfolgt sein. Inbetriebnahme war nach dem Terminplan spätesten zum 02.05.22 geplant. Weis nicht wie das weiter gehen soll, auf E- Mails erhält man keine Antworten, man könnte meinen, Zolar gibt es nicht mehr !! (Projektnummer DE131068/ Auftrags Nr. 00007132 Eigentlich ist ein Stern noch Zuviel !!!!! Stand 03.01.2023 Nach dem Besichtigungstermin am 05.07.2022 vom Installateur ist erst mal wieder Sendepause, keine Infos bez. Montagetermin. Nachdem die Lieferung des Wechselrichters am 17.08.2022, Module am 18.08.2022 und Speicher am 22.08.2022 erfolgte, konnte die Montage in der Zeit vom 22 – 29.08.2022 erfolgen. Da Smart Meter noch fehlt, konnte der Speicher nicht angeschlossen werden. Erst am 03.11.2022 erfolgte der Termin mit unseren Stadtwerken um den Zähler auszutauschen, da der Zählerkasten aber nicht dafür hergerichtet war, konnte der Wechsel nicht erfol-gen. Nachdem der Eklektiker den Zählerkasten am 21.11.2022 entsprechend nachgerüstet hat, konnte der Zählerwechsel am 29.11.2022 erfolgen. 10 Monate nach der Auftragserteilung konnte die Anlage in Betrieb genommen werden. Nachdem am 01.11.2022 das Smart Meter geliefert und am 08.11.2022 eingebaut wurde ist die Anlage endlich komplett. Bei den paar Sonnentagen die es seither gegeben hat, konnte ich feststellen das der Speicher nur teil geladen wird und den Rest ins Netz eingespeist. Beim Speicher kann ich nur sehen zu wieviel Prozent er geladen ist, aber nicht wie hoch in kWh, nach der entlade Leistung sieht es so aus als wenn er nicht vollgeladen wird. Habe Zolar am 20.12.2022 darüber informiert und gebeten sich mit dem Elektriker in Verbindung zu setzen um die-ses Problem zu klären, leider bisher keine Rückmeldung. Stand 27.04.23 Habe mittlerweile 4 Nachrichten ( 20.12.22, 10.01.23, 19.01.23 u. 14.03.23 ) bez. technischer Fragen an Zolar gesendet, aber keinerlei Antwort erhalten. Frage mich warum ich für einen Servicevertrag, Laufzeit 2 Jahre 320,00 € bezahle, wo Zolar es für nötig erachtet auf Anfragen zu Antworten. Das Geld kann man sich absolut sparen, denn dann braucht man sich auch nicht darüber ärgern. Nicht nur im Servicebereich scheint Zolar überfordert zu sein, habe mittlerweile 3 Nachrichten mit der bitte um Bestätigung des Inbetriebnahme Datums bekommen, leider immer mit dem falschen Datum, obwohl ich auf diese Nachrichten immer umgehend geantwortet habe und um Korrektur des falschen Datums gebeten habe. Aktuelle hatte ich am 17.04.23 ein erstes Telefongespräch mit Frau Klein, bez. Abschluss Gespräch. Habe dieser erklärt das wir den Servicevertrag kündigen möchten, da nach den bisherigen Erfahrungen keine Hoffnung besteht, das Zolar jemals entsprechende Leistungen erbringt. Außerdem konnte ich Ihr mitteilen, das ich durch direkte Kontaktaufnahme mit Kostal bzw. Eft Fragen die ich an Zolar hatte, von Kostal innerhalb 7 – 10 Tagen und von Eft innerhalb weniger Minuten beantwortet wurden. Bezüglich Kündigung des Servicevertrages, sollte ich bis zum 20.04.23 eine Antwort erhalten. Da ich diese nicht bekam musste ich einen Telefontermin für den 21.04.23 buchen, leider war noch keine Klärung erfolgt. Habe daraufhin einen neuen Telefon Termin für den 26.04.23 bekommen, diese wurde von Frau Klein nicht eingehalten. Nächster Telefontermin den ich gebucht habe, ist jetzt am 01.05.23, schauen wir mal was der bringt.

Hallo Im April einen Vertrag gemacht, Ausführung im September.Dafür einen besseren Preis bekommen. So Erstgespräch gehabt (klar wollen verkaufen) aber gleich genau gesagt was ich möchte . Das Dach voll belegen (West Ost) macht 24kWp ohne Speicher (rechnet sich nicht) erst 28000 € ohne Steuer dann mit Rabatt 26000€ Anzahlung 500 € also passt so weit. Im August kam die Vertragsfirma(ca. 10km weg von uns) zum Besichtigen und die waren schon auf Zack Belegung abgeändert und sagten, wenn das der Versorger so mit acht brauchen wir einiges nicht aus dem Angebot (E Arbeiten). Dann im September kamen die Handwerker. Ich muss sagen die machen, das schon sehr gut haben 4Tage gebraucht . Dann 1 Woche im Oktober kam der Elektriker von denen und machte das auch schnell und ordentlich /1,5 Tage. Heute war Zählersetzung und Abnahme .Alles ging so durch also jetziger Endpreis 24100 € ohne Steuer. Mein Fazit Handwerker so wie es sein soll Pünktlich/fachlich Gute Arbeit. Firma Zolar Verkaufsgespräch gut, wenn man weis was man möchte. Was etwas stört, die Ansprechpartner wechseln öfters. Ok, aber jedes Mal eine Information bekommen. Aber das Weiterreichen von Informationen von einer Abteilung zur anderen müsste besser werden. Bei mir wurde die Anlage 2 x ins Marktstammregister eingetragen (schnell aber wieder geändert) Aber im ganze würde ich eine Note 2 geben und immer wieder etwas bei denen kaufen oder anderen Empfehlen. Also da passt schon, klar man sollte schon vorab sich auch Informieren was man will dann wird man nicht Enttäuscht von Zolar.

Super Team lief alles sehr schnell, die ganze Anmeldung und Bürokratie wurde von Zolar übernommen. Großes Lob auch an die App man hat alles immer im Blick und wird sofort informiert sofern es Änderungen oder Neuigkeiten gibt. Zusätzlich hat man auch noch einen persönlichen Ansprechpartner den man bei Fragen immer einfach kontaktieren kann. Wir sind sehr zufrieden und würden Zolar auf jeden Fall weiter empfehlen 👍

Tadellos! Wir haben nur gute Erfahrungen mit Zolar gemacht. Der ganze Ablauf ging schnell vonstatten, die Anlage wurde sauber aufgebaut und funktioniert einwandfrei. Der Preis war 7k günstiger als bei unserem Zimmermann vor Ort.

Projekt: 00013138 Ich starte meine Rezension und Erfahrungen mit Zolar nun neu. Mein Projekt wurde am 11.01.24 mit Restpunkten (Zolar Compass App, Webasto Next Wallbox) abgeschlossen. Da ich den Service und die Garantieleistungen ebenfalls für wichtig empfinde, beginne ich heute damit. Für die Begleitung des Projekts gab es ja 5 Sterne. Hier nochmal die Eckdaten: 20.07.23, Vertrag mit Zolar 27.07.23, Überprüfung Machbarkeit 04.09.23, Vort Ort Besichtigung 13.09 23, Netzbetreiber gibt ok für PVA 25.09.23, Netzbetr. gibt ok für Wallbox 22.11.23, Geräte wurden angeliefert 30.11.23, Wechselrichter, Wallbox installiert 02.01.24, Beginn Dachmontage 04.01 24, Inbetriebnahme 05.01 24, Wir erzeugen Strom 06.01 24, Compass App ungenau 11.01.24, Abschlussgespräch mit Zolar 12.01.24, Rechnung bezahlt!!!! Beginn Garantie: 12.01.24, Problem mit Wallbox, Fehler in der Compass App 15.01.24, Gespräch mit Frau Wimmer😃 Reset PVA, Problem behoben 17.01 24, Kundendienstgepräch mit Herrn Pufke😃: Abfrage Zustand der PVA, Kundenzufriedenheit 26.01 24, PVA läuft weiterhin prima😃 08.02.24, Zolar gibt den aktuellen Sachstand der App bekannt. Energiewerte werden < 1 Minute aktualisiert👍. Solar optimiertes Laden soll März funktionieren. 09.02.24, 50 € Gutschein als Entschuldigung für die Probleme mit der App erhalten😊. 19.03 24, Zolar gibt den aktuellen Sachstand der Compass App bekannt. Solar optimiertes Laden funktioniert. Auffäligkeiten: - Anrufbeantworter von Zolar gibt Geschäftszeiten bekannt, die nicht eingehalten werden. Bemerkung: wurde korrigiert - Über Zolar compass app, kein Bearbeitungsvermerk. Bemerkung: wurde korrigiert 17.01.24, Herr Pufke von Zolar fragt von sich aus nach, ob weiterhin alles zu meiner Zufriedenheit läuft und gibt mir Tipps und Infos zu meinem Rundum-Schutzpaket 😃👍👍👍. Fazit: der Service wird ebenfalls bei Zolar groß geschrieben. Ich kann Zolar mit ruhigem Gewissen weiterempfehlen. 👍😃👍😃👍