ZOLAR GmbH - Photovoltaik und Stromspeicher deutschlandweit

Die Beratung und Vorteilsübersetzung erfolgt auf Grundlage einer gut vorbereitenden Konfiguration des zu belegenden Daches und den von den persönlichen Nutzungsvorgaben erfragten Rahmenbedingungen. Während der Beratung erfolgten auch Tipps für die Bewertung anderer Anbieter unter Beachtung der erhobenen Grunddaten. Super Struktur und sehr pünktliche Abwicklung der Beratungstermine. Kundenorientierte Bearbeitung meiner Fragen spiegelte für mich eine fachkompetente Beratungskompetenz wider. Leider für mich unaktraktiv, die Vorlaufzeit bis zur Realisierung, ws ich aber auch bei anderen Anbietern beobachten musste auf Grund der momentanen Markt- und Liefersituation für die Anbieter der PV Anlagen.

Anfangs begeistert, am Ende jedoch Enttäuschend😞. >>>Anlage installiert, Juni 2023.<<< Wenn Probleme auftreten wird man allein gelassen bzw. vertröstet, Ihre Anfrage wurde weitergeleitet usw., dabei sind es nur einfache Arbeiten die zu Ende gebracht werden müssen. Wie Energymeter tauschen, weil wahrscheinlich defekt(Inbetriebnahme Speicher sonst nicht möglich),einen Kabelkanal anbringen, damit die Leitungen nicht frei rumhängen und eine vernünftige Erdung. Ich verstehe einfach nicht warum man uns so lange warten lässt(10 Wochen nach Inbetriebnahme). Ein Teil der Schluss-Rechnung wurde einbehalten, Zolar braucht das Geld anscheinend nicht. Angemahnt auf Fertigstellung wurde auch schon 3x. @Zolar, Autrag lautet: 00011649 Schade, ihr habt Super gestartet und am Ende versagt. Update: Wir haben nun Oktober, es tut sich immer noch nichts. Speicher kann nicht mit defekten Energy-Meter in Betrieb genommen werden. >>>Wir haben jetzt November, es tut sich nichts. <<<

Der Prozess begann damit, das ich mein Dach renovieren musste, bevor Module aufgebaut werden konnten. Das stand für uns ohnehin an und musste gemacht werden, bevor die Anlage installiert wird. Aber nachdem alles schick war, ging es einwandfrei: Die Planung hat gepasst, ich hatte eine angemessene Beratung zum Thema Speicher (ich habe mich gegen einen entschieden) und nach der Annahme des Angebots ging es zügig durch, die längste Wartezeit war zwischen Vorort-Besichtigung und Installation. Die Betreuung war durchweg freundlich, schnell und kompetent. Timeline: Dach war Ende Februar fertig, am 3.März kamen die Installateure zu Besichtigung, Dach-Installation war dann Mitte April, Elektro-Installtion und Inbetriebnahme war im Juni

Zolar Odyssee/Leider keine Empfehlung mehr! Vorgang / Anfrage 00275531 Aktualisierung 2023 (Anlage seit Dez. 2019) Drei Jahre habe ich versucht auf die fehlenden Einstellungen von Wechselrichter und der damit verbundenen falschen Kommunikation mit dem Smart Energy Meter aufmerksam zu machen. Der beauftrage Installateur von Zolar ignorierte meine Einwände. Der Netzbetreiber rechnete falsch ab und reagierte, trotz mehrfacher Intervention auch nicht. Der produzierte Strom von PV Anlage und Batterie wurde als Gesamtverbrauchsstrom mitgezählt und bezahlt !! Die Einspeisewerte wurden zudem zu gering gezählt. Einwände direkt bei Zolar offenbarten die falschen Einstellungen, die darauf endlich nach über drei Jahren geändert wurden. Die falschen Werte wurden inzwischen auch vom Wechselrichter Hersteller (Kostal) mir bestätigt. Aber statt einer Übernahme von Verantwortung oder einer Ausgleichszahlung von Zolar, wurde meine Berechnungen als falsch dargestellt, obwohl bereits bei der Online Korrektur der Fehler zugegen wurde. So geht vermutlich nur der Rechtsweg. Die unten zugesicherte Kontaktaufnahme hat natürlich auch nicht stattgefunden. Ok ist ja erst 5 Monate her !

Vom Anfang bis zum Ende perfekt !! Planung Top !! Lieferung der Komponenten Top !! Installation Dach / Elektronik Top !! Termine Kundenbetreuer/in Zolar ausbaufähig, aber nach Kontakt Top !!

Mein Dach hat laut Zolar GmbH angeblich zu wenig Fläche um eine PV-Anlage zu installieren. 3 Firmen haben mir Anlagen zwischen 7,8 und 8,4 Kwp angeboten. Es gab nicht mal einen Vororttermin um die Gegebenheiten sich anzuschauen oder mit mir ins Detail darüber zu sprechen. Für mich sind Sie keinen Seriösen Anbieter. (Das Dach mit der Gaube ist nach Süden ausgerichtet.)

Erstes Online Angebot erhalten und sobald zugesagt wird geht es schon los. Wir haben eine 11 Kwp Anlage (drei Strings auf drei Dachseiten) mit einem 9,6 KWh Speicher und sind im Sommer fast unabhängig vom Netzanbieter. Preis, Leistung und Qualität stehen in einem perfekten Verhältnis. Gerne Wieder. Und wer noch ein Tipp haben möchte, wie man noch etwas mehr sparen kann, bei dem Kauf der PV Anlage, der kann sich gern bei mir melden.

Ich kann die Firma Zolar nur empfehlen. Die vielen negativen Bewertungen die im Netz zu finden sind, kann ich nicht teilen. Das Kennenlerngespräch sowie die Planung waren absolut professionell und ehrlich. Auch die Anlage wurde genau richtig ausgelegt und nicht übertrieben. Lieferengpässe lassen sich momentan leider nicht vermeiden und wenn kurzfristig was geändert werden muss damit das Projekt nicht komplett gestoppt werden muss, dann ist das so. Jeder der in der Industrie arbeitet, weiss wovon ich spreche. Lieferung und Installation waren trotzdem früher als ursprünglich geplant. Alles hat reibungslos geklappt und alles wurde sauber installiert. Lediglich die anschließende Kommunikation zwischen den Stadtwerken und Zolar war zu bemängeln. Aufgrund von fehlenden Informationen musste ich 3 Monate auf den Einbau des neuen Zählers warten. Da wir aber noch in den Wintermonaten waren ist das jetzt auch kein Beinbruch gewesen. Die Kommunikation sowie die Rückmeldung auf Mails waren zu jederzeit einwandfrei. Auch die Installationsfirma war absolut top und hat einen guten Job gemacht. Unser Projekt verlief nahezu reibungslos. Klare Empfehlung.

Kurz: Super Service, guter Preis und schnelle Installation - also nur zu Empfehlen! Lang: Zolar hat mit dem Festpreis und der Online-Planung ein hervorragendes Konzept. Damit ging die Planung extrem schnell und war praktisch schon vor der Begehung fertig. Zumal der Festpreis einem als Kunden ja viele böse Überraschungen erspart. Und selbst wenn es mal knifflig wird - mit kleinem HWR oder einem Speicher, der gerade erst Premiere feiert - jedes Problem konnte schnell gelöst werden. Man merkt einfach, dass hier ein eingespieltes Team am Werk ist. Sogar bei Förderanträgen und Anmeldungen gab es Unterstützung. Einziger Wermutstropfen - die Nachfrage nach PV scheint gerade enorm zu sein. Das scheint auch so ein großes Unternehmen wie Zolar stark zu fordern. Entsprechend war der Mail-Verkehr teilweise schleppend. Als Tipp: Einfach mal anrufen! Das war nie ein Problem und telefonisch konnte immer alles geklärt werden. Allerdings betraf das auch nur den direkten Kundenservice - die Installation lief reibungslos genau nach Fahrplan. In so fern ist das Jammern auf hohem Niveau und kein Grund weniger als 5 Sterne zu geben.

Ich hätte sicher 5* gegeben. Die Planung der Anlage war sehr professionell die Beratung hervorragend. Vor Ort Besuch zur Planung sehr professionell. Dachinstallation und Elektroinstallation wurde termingerecht ausgeführt. Super Elektriker. Zum ersten Mal stutzig wurde ich als bei der Dachinstallation Kleinteile fehlten und Zolar die Installateure lieber abziehen hätte lassen weil sich ein Paket Nachlieferung noch nicht vor Ort eingefunden hatte anstatt solche Kleinteile vor Ort zu besorgen. Aktuell scheitert es nun seit fast 6 Wochen daran beim Netzbetreiber anzurufen und einen Zählerwechsel Termin zu vereinbaren. Kundenservice antwortet zwar immer aber nicht wirklich mit hilfreichen Aussagen. Mann ist mit Hochdruck dran. das bedeutet: 6 Wochen kein Anruf bei Netzbetreiber. Mein Netzbetreiber ist auch schon verwundert. Mir scheint sobald mal was nicht nach Plan verläuft lässt es das System zolar zu dass aus eigentlich zufriedenen Kunden sehr unzufriedene Kunden werden. Das System mit persönlichem Betreuer scheint auf den ersten Blick gut. Auf den zweiten versagt es wohl vollkommen. Es scheint mir mit den Slots die man sich beim Betreuer bucht, sie die voll ausgelastet und "Problemfälle" halten da auf. Auch mir bleibt nach 6 Wochen und Beschwichtigungen leider auch nur der Rechtsweg. Schade für alle Beteiligten. Auftrag 0008238 Update 18.07.25 (das erste Problemchen): Ich habe nun das erste Mini-Problem mit der Anlage: Verlust der Seriennummer im SMA-Wechselrichter. Ein bekanntes und leicht zu behebendes Problem. Leider nicht bei ZOLAR mit dem Rundum-Sorglos Paket mehrere hundert Euro. Hier geht man nicht ans Tel und auch auf die EMails keine Fehlerbehebung. Der Fehler besteht nun seit März und die Bitte um die einfache Hilfe gemäß einer bekannten SMA Anleitung wenn die Seriennummer mit 9xxxx beginnt wird nicht gehört. Schade! Da will man sich nicht vorstellen was ist wenn die Anlage eine echte Störung hat und keinen Strom produziert oder alles Feuer fängt. Ob man da wirklich die versprochene Helvetia Versicherung hat die auch im Paket ist oder nicht. Update 11.12.23 (über meinen Monat später): Es ist wirklich zum verrückt werden. Man wird in Hotline und Email immer nett beschwichtigt. Eine Lösungsfindung Fehlanzeige. Dabei fehlt eigentlich nur die Unterschrift auf einem Antrag und der Anruf zum Zählertausch. Aber die Firma ZOLAR mit ihrem internen und externen Geflecht bekommt den doch total simplen Vorgang nicht hin. Super traurig. Auch die simple Nachfrage was gerade passiert (oder eben auch nicht) erfolgt nicht. Mittlerweile müsste man auf 0 Sterne runter, die gibt es ja nicht. Update 09.01.24: Fast 4 Monate sind vergangen ohne Zählerwechsel Termin. Das Formular wurde nach über 3 Monaten endlich vollständig ausgefüllt und vollständig unterschrieben. Nun wartet mein Netzbetrieber auf den Anruf von zolar oder dessen Partner zu Terminvereinbarung. Ich bin gespannt. Am 22.01.24 soll es nun zum Zählerwechsel kommen. >4 Monate zwischen Inbetriebnahme und Zählerwechsel wegen einfachster Formulare und Anrufe 😭 Update 22.01.24 Urlaub genommen. Gewartet. Weder zolar Partnerfirma noch Stadtwerken aufgetaucht. Die wussten scheinbar Bescheid nur ich nicht. Thema weiter offen. Update 06.02.2024 Zähler wurden nun getauscht. Anlage in Betrieb. Die Unfähigkeit zur Organisation Zählerwechsel und dazu benötigen Unterlagen hat die Inbetriebnahme von September/Oktober auf Februar geschoben. Dieses solar Projekt hat Kraft, Nerven und Anrufe bei der Rechtschutz und dem Rechtsanwalt gekostet.