ZOLAR GmbH - Photovoltaik und Stromspeicher deutschlandweit

Da ich mich vorher schon informiert hatte war mir klar dass der Aufbau einer solaranlage Monate dauern kann und auch hatte und deshalb kann ich sagen dass auf mein e Wünsche eingegangen wurde und die Anlage so gebaut und konstruiert wurde wie ich es mir vorgestellt hatte sie ist jetzt seit wenigen Monaten im Einsatz und läuft reibungslos. Der Service und die Mitarbeiter von Zolar wahren alle sehr nett und zuverlässig. Und ich würde sie jederzeit weiterempfehlen.

Haben eine Solaranlage mit 22 Modulen und Speicher bestellt (Projekt 10116). LIEFERUNG - 1 Stern Die erste Lieferung der Module war via Zolar-App für Mo, 23.1.23 angekündigt im Zeitraum von 8:00 bis 18:00. Geliefert wurden die Solar-Module und Batterie erst am Mi, 25.1.23 gegen 17h. Am Mi, 1.2.23, sollte von 8:00 bis 18:00 laut Zolar-App die zweite Lieferung kommen. Am Freitag vormittag wurden endlich die fehlenden Teile per GLS geliefert. Für diese Art der Lieferung braucht ein Arbeitnehmer 6 Urlaubstage, sitzt jeweils von 8-18h zu Hause und wartet darauf, ob vielleicht geliefert wird. Das ist unmöglich! Wozu werden Liefertermine via App angekündigt, wenn diese um jeweils 3 Tage gerissen werden? MONTAGE - 4 Sterne Am Mo, 6.2.23 wurde von der Firma Diefenthal mit der Dachinstallation begonnen. Es wurde kein Gerüst aufgebaut, sondern eine sehr lange Leiter benutzt, ein "Gitter" wurde an die Regenrinne geklemmt (sollte vor dem Absturz schützen) und das Material wurde händisch auf das Dach gezogen. Am ersten Tag wurde die Befestigung auf die beiden Dachseiten moniert, am zweiten Tag wurden die 22 Solarpanele montiert und verkabelt. ELEKTRIKER/ ANSCHLUSS - 3 Sterne Die Elektriker von Diefenthal haben die Batterie und alle anderen nötigen Leitungen montiert. Der alte Zähler ist abmontiert. Der verbliebene Zähler wurde neu verblombt,- aber mit dem falschen Siegel (wir gehören zu Alliander, der Elektriker kam aus einem anderen Kreis) Seitdem versorgt unser Dach das Haus mit Strom. ANMELDUNG DER ANLAGE - Katastrophe Jetzt muss Zolar noch die Anmeldung der Anlage bei dem regionalen Stromversorger machen. (Stand 6.Feb.23) Update: 29.4.23 Es ist immer noch keine Anmeldung der Anlage Seitens Zolar erfolgt und man sitzt als Kunde zwischen 3 Stühlen: -Elektriker Diefenthal: "ich habe alle nötigen Formulare ausgefüllt und an Zolar geleitet" - Zolar: "wir haben alle nötigen und richtigen Formulare an den Stromanbieter geleitet" - Stromanbieter Alliander (Frau Koop) ruft mittlerweile 1mal pro Woche sehr wütend bei uns an, da Formulare fehlen, falsch ausgefüllt wurden etc. Der Elektriker will von uns keine Mail/ Anrufe etc. angegennehmen, da wir nicht sein Auftraggeber sind, sondern Zolar. Auf Mails des Stromanbieters am 15.2 hat er auch nicht geantwortet. Zolar ist intern völlig inkompetent, hier passend und hilfreich zu reagieren. - am 31.1.23 habe ich Zolar die Mail von Alliander weitergeleitet, welche Formulare ausgefüllt werden müssen zur Anmeldung der Anlage - am 6.2.23 kam die Mail, dass Frau Wendeborn krank ist und Frau Beerwald die Mail an die zuständige Abteilung leitet (1 Woche für eine Weiterleitung der Mail?) - am 15.2.23 hat der Stromanbieter Alliander eine Mail an den Elektriker Diefenthal geschickt mit der Bitte um Ausfüllen den fehlenden Formularen. - keine Reaktion - am 19.4.23 haben wir nun diese Mail (von Alliander) an Zolar weitergelietet. - keine Reaktion - am 28.4.23 erneut ein sehr wütender Anruf von Alliander, da immer noch keine Unterlagen zur Anmeldung der Anlage vorliegen bzw. diese falsch sind. So hat der Elektriker/Zolar offenbar eine 0% Einspeisung gemeldet. Totaler Quatsch. - am 2.5.23 um 10h haben wir einen Telefontermin bei Zolar/ Frau Wendeborn gebucht. ....

Bei Zolar sind Sie in guten Händen. Keine überzogenen Preise, top Beratung, zuverlässiger Service, schnelle Lieferung und eine saubere fachlich sehr gute Konfiguration und Installation. Im Grunde bestellen Sie eine PV-Anlage bei Zolar und müssen sich so gut wie um gar nichts kümmern. Ich sage Danke für alles! Ich empfehle dieses Unternehmen gerne jedem, der an einer Photovoltaikanlage interessiert ist.

Ich kann die Fa. Zolar ruhigen Gewissens empfehlen. Danke nochmal an meinen "persönlichen" Ansprechpartner Herr Leder. Die gesamte Kommunikation zwischen ihm sowie der Kundenbetreung von Zolar verlief immer schnell und reibungslos per Mail oder Telefon. Es gab zu keinem Zeitpunkt offene Fragen oder Probleme. Über die Zolar-App war ich immer auf dem aktuellen Stand, die Ternine wurden angekündigt und auch eingehalten, die nächsten Schritte waren dort auch schon hinterlegt. Meine Anlage wurde im Mai 23 nach Beratung bestellt, am 11.08.23 wurden die Komponenten (17 Module, Wechselrichter, Speicher) geliefert, am 21.08.23, 08:20 begann die Montage der PV-Anlage. Am 21.08.23, 15:30 ging die Anlager in Betrieb!!! Die Monteuer sowie die Elektro-Spezialisten leisteten ein super Arbeit, schnell und ordenlich. Bin sehr zufrieden.

Anfangs, bis zu der Beauftragung, lief alles super. Das einfache Verfahren für den Kostenvoranschlag und die gute Beratung hatten mich damals überzeugt. Im Beratungsgespräch wurde mir die Anlage mit externen APZ Feld angeboten und gemäß Aussage vom Berater, wäre kein Zählerkasten Wechsel nötig. Zolar gab damals bei der Bestellung eine Festpreisgarantie. Leider kann ich das mit über 2000€ Nachzahlung im Nachhinein nicht bestätigen. Mir wurde damals ohne Absprache von Kosten vom Solarteur ein neuer Sicherungskasten verbaut. Dies war weder abgesprochen noch vereinbart gewesen. Nach 3 Monaten der Installation, bekam ich einen Anruf, dass es Zusatzkosten gegeben hätte. Ich schilderte am Telefon der Kundenberaterin mein Bedenken mit dieser Nachzahlung. Des weiteren, sollte ich eine Überlänge für Kabel vom Wechselrichter zu Zählerkasten bezahlen, was nicht den Tatsachen entsprach. Meine Kundenbetreuerin versprach sich darum zu kümmern. Nach einigen Tagen erhielt ich eine korrigierte Rechnung ohne der Kosten vom Zählerschrankwechsel. Ich dachte gut dann hat es sich ja geklärt. Leider weit gefehlt. Nach einigen Monaten bekam ich erneut eine Rechnung mit der Aufforderung der Nachzahlung für den neuen Zählerkasten. Ich rief wieder beim Kundenservice an und schilderte den Sachverhalt. Wieder hieß es, man würde sich drum kümmern. Auf meine schriftlichen Stellungnahmen wurde leider auch nicht reagiert. Heute, nach einem halben Jahr der Inbetriebnahme, nach mehrfachen Telefonaten und Klärungsversuchen, habe ich wieder die Aufforderung erhalten die offene Nachzahlung zu begleichen. Weil ich einfach so genervt davon bin, habe ich den Ausstehenden Betrag beglichen. Ich finde solch ein Vorgehen äußerst unseriös! Update: Selbst nach 2 Monaten hat sich noch niemand von Zolar sich bei mir gemeldet. Ich habe keinerlei Unterlagen über die Anlage erhalten noch ein Abschussgespräch. Auch wegen der der hohen Nachzahlung hat sich noch keiner gemeldet. Update: Zolar hat mir vor einigen Tagen geantwortet und die Nachzahlung erstattet. Die fehlenden Unterlagen zu meiner Anlage habe ich bekommen.

Ich bin äußerst zufrieden mit der Arbeit der ZOLAR GmbH! Die Installation der Photovoltaik-Anlage an unserem Haus war äußerst professionell und reibungslos, von Projektbeginn bis Inbetriebnahme der Anlage. Zwar gab es Lieferverzögerungen der Module und auch der finale Zähleraustausch lief nicht ganz reibungslos, doch waren das minimale Kritikpunkte, die zu einem Sternabzug führten. Trotzdem war der lokale Dienstleister rundum Soest sehr zuverlässig, höflich und hat einen tollen Job gemacht. Die Anlage funktioniert einwandfrei und ich freue mich auf viele sonnige Tage. Vielen Dank, ZOLAR, für die tolle Arbeit!

Von der ersten Kontaktaufnahme bis zur Inbetriebnahme knapp 6 Monate vergangen. Guter, kompetenter und freundlicher Service, ein wunderbares Vor-Ort-Team - die ja am Ende die Theorie in die Praxis umgesetzt hat - für uns fühlt es sich richtig an. Das muss jeder für sich selbst entscheiden. Wir hoffen es geht so positiv weiter.

Bin einfach nur begeistert. Vom ersten Kontakt bis zum Projektabschluss lief alles absolut sauber durch. Ich habe nicht einen Grund zu meckern. :-) Ich hatte mich im Herbst 2021 entschieden, eine PV Anlage zu erwerben. Kein lokaler Handwerker hat sich auch nur mal zurückgemeldet. Bei Zolar habe ich am 3.10. das Onlineformular ausgefüllt und wurde am 4.10. 8Uhr morgens zurückgerufen! Es gab dann mehrere Beratungsgespräche, aber man wurde gedrängt. Klasse fand ich auch den Online Konfigurator. Beauftragt habe ich Anfang Dezember; im Februar gab es dann einen Vorortermin mit der ausführenden Firma. Anfang März wurde installiert. Super nette und kompetente Handwerker. Anlage läuft nun sein Ostern. Richtige Entscheidung zur richtigen Zeit bei der richtigen Firma. Module: Trina Solar Energy TSM-380DE08M.08 Wechselrichter: SMA Sunny Tripower 10.0 Speicher: BYD 8.3 KWh

Im Juni 2022 wurde die PV-Anlage von uns bei zolar bestellt, mit der Zusage, dass diese zwischen Dezember 2022 und aller spätestens Juni 2023 installiert sei. Die erste Irritation mit zolar gab es, als die Vor-Ort-Termine anstanden. Der für das Dach zuständige Trupp machte auf mich von Anfang keinen sehr professionellen Eindruck. Weder wurde das Dach betreten und unter die Dachpfannen geschaut, wie die Lattung/Dämmung/Dampfsperre aussieht. Noch wurde eine Checkliste abgearbeitet. Es wunderte mich deshalb auch nicht, dass dieser Dachtrupp am ausgemachten Installationstermin (27./28.02.2023) nach einer halben Stunde ohne Angabe von Gründen wieder abfuhr und der zugesicherte Installationstermin damit hinfällig war. Daraufhin dauerte es Monate, bis wir einen erneuten Installationstermin bekamen (14.-16.06.2023). Auch dieser startete mit einem schlechten Omen, denn die beauftragte Firma kam am ausgemachten Termin nicht, sondern einfach einen Tag später. Was sich dann abspielte stellt aber alle bisherige in den Schatten. Zolar beauftragte für die Installation unserer PV-Anlage die Firma Elektro-EU.DS GmbH. Ob die drei Arbeiter, die die Anlage installierten von dieser Firma oder einem weiteren Subunternehmen waren, kann ich nicht sagen. Jedenfalls handelte es sich um drei Polen, von denen keiner deutsch und nur einer englisch sprechen konnte. Mir gegenüber wurde kommuniziert, dass sie dieses System noch nie installiert hätten. Als Bauherr ist diese Aussage natürlich wenig vertrauenserweckend, was sich dann auch im Endresultat zeigte. Zur Installation der PV-Anlage wurde kein Gerüst gestellt, d.h. die Arbeiter bewegte sich ausschließlich auf der Dachlattung (und bei Fehltritten auf der Dachdämmung). Das Verlegen und Abkleben der Leitungen, die Bearbeitung der Dachziegel, das Befestigen der Trägerkonstruktion, usw. zeugten von wenig Sachverstand, was nicht nur zu optischen, sondern auch zu technischen Mängeln und Schäden führte. Aus diesem Grund musste ich nach der Installation einen PV-Sachverständigen einschalten, der mir diesen ersten Eindruck schon durch die Sichtung von einigen Fotos bestätigte. Ich schrieb daraufhin zolar eine Mängelanzeige mit der Aufforderung die Mängel innerhalb einer gesetzten Frist zu beheben. (anbei nur vier der zahlreichen Fotos, wie bei uns gearbeitet wurde). Zolar ließ diese Frist, die am 4. August endete, einfach verstreichen ohne mich darüber zu informieren, wie es nun weitergeht. Seither versuche ich mehrfach zolar bzw. meine Kundenbetreuerin telefonisch zu erreichen. Trotz zweier fest vereinbarten Telefongespräche mit ihr, bekam ich keinen Anruf. Und heute dann der absolute Überhammer. Zwei Stunden nachdem ich bei zolar auf den nicht stattgefundenen Anruf hingewiesen habe und um einen erneuten Telefonslot bat (ausgemacht für denselben Tag um 18.00 Uhr), bekam ich eine E-Mail, dass ich nun einen neuen Kundenberater hätte. Es ist nur noch nervend und kraftaufreibend, dieses Galama mit zolar und ich kann nur jedem empfehlen, der eine PV-Anlage installieren möchte, dass er sich einen regionalen Fachbetrieb suchen soll. Ach übrigens, die installierte Anlage produziert bis heute genau 0 (NULL!!!) kWh Strom, weshalb weiß nur zolar und Elektro.EU-DS GmbH! Aktualisierung (21.04.2024) Nach knapp 2 Jahren ist das PV-Projekt mit zolar mittlerweile abgeschlossen. Das Enttäuschendste ist, wie sich zolar am Ende in Bezug auf ein finanzielles Entgegenkommen gezeigt hat. Als Fazit bleibt mir festzuhalten, dass es ein Ende mit Schrecken war und dass ich nur jedem davon abraten kann, mit dieser anonymen, gesichtslosen und kaltherzigen Firma, der es am Ende nicht um das Wohl des Kunden, sondern um das eigene Image und das Durchsetzen der eigenen Position geht, ein Projekt zur Installation einer PV-Anlage einzugehen. Das nächste Mal würde ich mir einen Fachbetrieb vor Ort mit vertrauenswürdigen und kompetenten Fachkräften vor Ort suchen, eben all dies wofür zolar NICHT steht.

Wir haben unsere PV-Anlage bei ZOLAR bestellt und installieren lassen. Zolar hat das ganze Projekt sehr professionell abgewickelt, von der ersten Beratung bis zum Netzanschluss und der Schlussrechnung. Besonders gut gefallen hat uns der gut erreichbare Ansprechpartner, der sich für uns um alles gekümmert hat und unsere Fragen immer schnell und umfassend beantwortet hat. Auch die örtliche Installationsfirma war sehr professionell, hat gut gearbeitet, war freundlich und sauber. Alles entsprach unseren Erwartungen.