Vamo Wärmepumpen - Deutschlandweit mit regionalen Installationsteams

Klasse Präsentation und Beratung von der Mitarbeiterin Fr. Küpper. Sehr präzise und qualifizierte Antworten in den beiden Gesprächen. Gutes Angebot, auch wenn ich mich letztendlich für einen lokalen Anbieter, der zuvor die Wohnungen saniert hat, entschieden habe.

Ich habe von Vamo eine Wärmepumpe installieren lassen. Grundsätzlich ist fast alles gut gelaufen – abgesehen von einem Problem bei der Inbetriebnahme, das mit einem Tag Verzögerung behoben wurde. Besonders bedanken möchte ich mich bei Frau Kleer und Herrn Schiller, die uns in dieser Phase kompetent beraten und unterstützt haben. Ich habe jedoch auch eine Kritik: Obwohl ich einen Servicevertrag abgeschlossen habe, war Vamo in dieser akuten Situation nicht gut erreichbar – weder telefonisch noch schriftlich. Ich musste den Installateur selbst kontaktieren, obwohl laut Vertrag Vamo mein Ansprechpartner ist. Eine schnelle Reaktion, wie im Servicepaket versprochen, blieb vollständig aus. Besonders ärgerlich: Ich hatte ähnliche Bewertungen gelesen, mir wurde jedoch versichert, das betreffe nur Kunden ohne Servicevertrag. Leider scheint das nicht zu stimmen. Vamo wirbt mit „zügigem Support“ beim Abschluss eines Servicevertrags – sogar eine 24-Stunden-Hotline wird im Vertrag zugesichert. Diese ist jedoch faktisch nicht erreichbar. UPDATE nach ein paar Wochen: Bei der Firma sind nur zwei Abteilungen erreichbar: Vertrieb und Buchhaltung. Support, Installation, Netz usw. – also genau die Abteilungen, die für die Kunden besonders wichtig sind – sind so gut wie nie erreichbar. Auf E-Mails erhält man keine Antwort, und wenn man versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, hängt man ewig in der Warteschleife, bis schließlich automatisch aufgelegt wird. Wir haben wichtige Anliegen, die wir nach der Installation bezüglich Förderung und Wärmepumpenzähler klären müssen, aber wir erreichen niemanden.

Wir sind sehr zufrieden mit der Betreuung und Installation unserer Wärmepumpe durch Vamo. Alles lief von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme reibungslos und professionell. Besonders begeistert hat uns die pünktliche Lieferung und das freundliche, kompetente Team, das für Rückfragen immer ansprechbar war. Auch der Abbau und die Entsorgung der alten Anlage verliefen ohne Probleme. Klare Empfehlung!

Das Gespräch mit Herrn James Bambalyan war sehr informativ und offen. Er war ein guter und geduldiger Zuhörer. Meine Fragen wurden direkt, verständlich und ausführlich beantwortet. Das Angebot kam direkt nach unserem Gespräch. Mein erster Eindruck war durchweg positiv. Bin gespannt wie es weitergeht. Herzlich Dank!

Die Beratung und die Installation waren super!!! Bei der Anlieferung müsste man den Auftrag auf 1. verschlossen Tür oder Lagerplatz erweitern ( wurde nur bis Bordsteinkante geliefert). Wenn man keinen Lagerplatz für die ausgebauten Teile und Verpackung hat ist es nicht so günstig das erst am Tag nach der Inbetriebnahme alles abgeholt wird. Die Monteure waren sehr gut, sie haben sehr sauber gearbeitet. Die Laufwege vom Hauseingang bis zum Keller wurden abdeckt und nach Fertigstellung wurde die Baustelle sehr sauber hinterlassen. Ich kann die Firma VAMO nur empfehlen

Super Verkaufsgespräch, klares Angeot,tolle Erläuterung des Angebotes auf unsere Fragen. Abwicklung vom Fundament bis hin zur Ausführung von Abbau alte Gasheizung und Neubau der Wärmepumpe hat bei uns reibungslos geklappt. Besonders möchten wir die Firma MaNiTec hervorheben, die sehr sympathisch, außerordentlich sauber gearbeitet und immer pünktlich waren. Toll ,weiter so. Wir hoffen und möchten, dass die Firma MaNiTec auch die jährliche Wartung unserer WP übernimmt. Auch im Nachgang wurden wir angerufen und gefragt, ob alles in Ordnung sein und die WP ihre Arbeit verrichtet. Sehr lobenswert.

Wir haben seit März 2024 eine Wärmepumpe von Vaillant mit den dazugehörigen Speichern, eingebaut und verrohrt durch Vamo und waren zufrieden! Wie immer bei einem Haus im Bestand gibt es hunderte kleiner Herausforderungen auf dem Weg zum Ziel, alle wurden professionell und immer nach Rücksprache zu unserer Zufriedenheit gelöst. Schlussendlich lief die Pumpe schon nach wenigen Tagen das erste Mal und läuft nun schon einige Wochen sehr zuverlässig Tag für Tag mit einer aktuell sehr guten Effizienz. Edit: Leider haben wir innerhalb der ersten 1 1/2 Jahre mehrfach den Kundenservice kontaktieren müssen. Die größte Herausforderung liegt dabei in der Kommunikation. Sofern denn Mitarbeiter aus dem Service vor Ort sind, läuft meistens alles wieder recht schnell, doch der Weg dahin bedeutet lange und viele Mails, meist ohne Antwort, mindestens 20 Telefonate bisher und Versprechungen über Rückrufe. Aktuell warten wir erneut seit einem Monat auf einen Termin zur Spülung der gesamten Anlage weil nachweislich im März 2024 die Anlage nur mit einer Kartusche (250l) VDI Wasser befüllt wurde aber es bei unserer Anlage (1000l) ein paar mehr gebraucht hätte. Außen am Gerät ist mittlerweile ein automatischer Entlüfter in die Knie gegangen und der Vaillant Mitarbeiter hat schon angekündigt, dass bei der Wasserqualität der zweite oder weitere Bauteile nicht auf Kulanz getauscht werden, hurra! Nun ist das Jahr 2026 im vollen Gange und nach einer kompletten Spülung des Systems mit der ausreichenden Anzahl an Kartuschen stimmt die Wasserqualität immer noch nicht! Wir haben an jedem! Schnellentlüfter Austritt von braunem Schleim und das bei einer 100% neuen Anlage! Wir versuche ständig Kontakt herzustellen, warten Wochen auf eine Antwort dann kommen Techniker und die Fragen: was genau ist denn verbaut? Und kommen wieder mit einer einzige Kartusche an. Vamo, wenn ihr es nicht hinbekommt so schnell als Unternehmen zu wachsen, konzentriert euch doch erstmal auf gebaute Anlagen! Ich kann stand heute niemandem Vamo empfehlen. Der Einbau ist gut aber alles weitere katastrophal. Nach 2 Jahren denken wir jetzt über rechtlichen Beistand und die Konsultierung der Innung nach. Das sollte niemals sein und bei über 30.000€ die wir bezahlt haben ist es mehr als frech!

Die Kontaktaufnahme war einfach, die Reaktion kam schnell. Ein kurzes vorbereitendes Telefonat, dann eine Email mit der die erforderlichen Unterlagen angefordert wurden. Das anschließende Telefonat mit dem Berater war sehr professionell. Gute und neutrale Beratung.

Gute strukturierte Beratung. Offene und transparente Preiskalkulation. Danke für einen Kundensupport, der schnell und kompetent funktioniert.

Sehr gute und fachliche Beratung durch Herrn Güney Miran Arslan. Offen, neutral und wirklich mit dem Interesse, das Beste Angebot für den Kunden zu finden. Ich kann Herrn Arslan uneingeschränkt empfehlen!