Vamo Wärmepumpen - Deutschlandweit mit regionalen Installationsteams

Wir waren auf der Suche nach einer Wärmepumpe und sind auf die Firma Vamo gestoßen. Die Datenübermittlung für ein erstes Angebot lief recht einfach über das Internet. Herr Aytav aus dem Verkauf hat sich unmittelbar danach gemeldet wegen einem Beratungstermin. In diesem Termin wurde alle Fragen umfassend und kompetent von Herrn Aytav beantwortet. Die weitere Abwicklung bis zum Kauf wurde von ihm weiter sehr gut betreut.

Der ganze Prozess von Angebot bis Ausführung war einfach spitze. Es war alles durchgetaktet und das beste daran es hat alles geklappt. Ich wünsche der Firma Vamo und deren Mitarbeiter alles Gute und machen Sie weiter so. Dankeschön nochmals.

Top. Marvin M., Tristan B., Tobias H. und Maximilian M. strahlten Arbeitsfreude, Fachkompetenz und Freundlichkeit aus, die ihresgleichen suchen muss. Das Tempo atemberaubend. Immer freundlich und bereit Fragen zu beantworten und Situationen kreativ zu begegnen. Danke dafür, das war uns ein Erlebnis und Vergnügen. Wärmepumpe nach 1 Installationstag in Betrieb, läuft top. Von der Westberatung, die sehr überzeugte bis zur Ausführung zügig und ohne Probleme. Wie haben die Wahl bisher noch keine Sekunde bereut. Wenn der Service sich nun dem Niveau des Restes anschließt, sehr schwer schlagbar.

Unsere Erfahrung mit Vamo ist in jeder Hinsicht enttäuschend. Von Anfang an fehlte es an Organisation, Kommunikation und Verantwortung - bis aufs Geld im Voraus (90%) eintreiben, da ist man konsequent. Der Landschaftsbauer war nicht informiert, Termine wurden schlecht koordiniert und wir mussten uns selbst um grundlegende Abstimmungen kümmern. Die Ausführung der Arbeiten grenzt teilweise an Pfusch: Der Außenbereich wurde beschädigt, Baustellen chaotisch und verschmutzt hinterlassen, wichtige Bauteile wie Drainage, Wege, Isolierungen und Hausdurchführungen wurden unvollständig oder gar nicht wiederhergestellt. Besonders gravierend ist der Umgang mit der neu installierten Wärmepumpe: Der Wärmetauscher wurde sichtbar beschädigt (eingedrückt, Lamellen verbogen). Ein derart beschädigtes Gerät als „neu“ zu akzeptieren, ist völlig ausgeschlossen. Die widersprüchlichen Aussagen zur möglichen Leistungsbeeinträchtigung verstärken den Eindruck mangelnder Fachkompetenz zusätzlich. Der Einbau wurde zudem kurzfristig zeitlich verkürzt, was offensichtlich zu hastiger und unsauberer Arbeit führte. Es kam sogar zu Folgeschäden, unter anderem durch verstopfte Abflüsse infolge von Bauschutt. Trotz zahlreicher Beschwerden, Termine, E-Mails und mehrfacher Nachbesserungsversuche wurden wesentliche Mängel bis heute (über zwei Monate später!) nicht behoben. Zusagen bleiben folgenlos, Termine werden nicht eingehalten. Gerade gestern sollte einer, der mal wieder Verantwortlichen, hier vor Ort zur Besichtigung kommen. Als wir uns mittags meldeten, erfuhren wir, dass er in Urlaub ist. Fazit: Qualität der Ausführung: Glückssache, null Fehlerkultur. Sobald man bezahlt hat ist der Kunde nicht mehr interessant. Ein höchst unprofessioneller Ablauf mit mangelhafter Ausführung, beschädigter Technik und fehlender Verantwortung. 14.5.26 Nach den bereits erheblichen Problemen bei der Installation unserer Wärmepumpe durch Vamo, sahen wir uns inzwischen gezwungen, einen Rechtsanwalt einzuschalten. Die Reaktion von Vamo erfolgte erneut erst nach rund 14 Tagen – und war aus unserer Sicht an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Von der zuckersüßen Freundlichkeit und Erreichbarkeit aus den Verkaufsgesprächen ist nach Vertragsabschluss offenbar nichts mehr übrig geblieben. Der Austausch der sichtbar beschädigten Wärmepumpe bzw. des beschädigten Wärmetauschers wurde unter Verweis auf angebliche AGB abgelehnt. Einen Hinweis darauf, dass Kunden bei Warmo ein beschädigtes Neugerät akzeptieren müssen, konnten wir allerdings nirgends finden. Für uns ist klar: Wer ein neues Gerät kauft, erwartet keine eingedrückten Bauteile und verbogenen Lamellen direkt nach der Installation. Besonders befremdlich sind die widersprüchlichen Aussagen zur möglichen Leistungsbeeinträchtigung – von „überhaupt kein Problem“ bis hin zu „das müsse man beobachten“. Auch bei den übrigen Schäden wird Verantwortung offenbar konsequent abgewehrt: Für die mangelhafte Fassaden-/Hausdurchführung soll es lediglich einen finanziellen Ausgleich geben. Die Wiederherstellung der Fassadenplatten wird vollständig abgelehnt. Die seit den Arbeiten bestehende verstopfte Abwasserleitung soll ebenfalls nicht übernommen werden – obwohl bei einem Vor-Ort-Termin durch einen Warmo-Mitarbeiter selbst Bilder von deutlichen Bauschuttablagerungen dokumentiert wurden. Nach unzähligen E-Mails, Fotos, Vor-Ort-Terminen und mehreren Nachbesserungsversuchen hätten wir erwartet, dass die offenen Probleme endlich ernsthaft gelöst werden. Fazit: Neben den technischen und organisatorischen Problemen ist vor allem der Umgang mit Reklamationen aus unserer Sicht äußerst enttäuschend. Wir werden die Angelegenheit nun gerichtlich klären lassen müssen. Unser Rat nach dieser Erfahrung: Lieber einen etablierten Heizungsbauer vor Ort beauftragen und sich nicht ausschließlich von professionell geführten Verkaufsgesprächen blenden lassen.

Hohe Fachkompetenz Habe eine Anfrage zum Einbau einer Wärmepumpe für ein Zweifamilienhaus gestellt. Bekam dann einen Link zum Eingeben der entsprechenden Daten zum Haus und Verbrauch. Einige Bilder vom Heizraum, der Idee zur Außenaufstellung der Pumpe, Zählerschrank etc. Dann kam schon die Anfrage für den Termin eines Videocall. Dort wurde dann ein bereits vorbereitetes Angebot durch eine sehr kompetente Wärmepumpenberaterin Frau Küpper besprochen und angepasst. Es wurde auf all meine Fragen eingegangen und diese ausführlich erklärt, dort kamen wir dann zu einem Angebotsentwurf den ich zwei Tage später per E-Mail zum Prüfen bekam. Daraufhin gab es einen weiteren Telefontermin an dem evtl. weitere Fragen geklärt werden konnten. Man vereinbarte einige Tage zum weiteren Prüfen und vergleichen mit anderen Angeboten um sich dann mit neuen Fragen wieder zu melden. Es gab kein nerviges, dauerndes drängeln usw.; man konnte sich ungestört mit der doch nicht ganz einfachen Materie beschäftigen und div. vergleichen. Die angebotenen Komponenten unterschieden sich in einigen Detail stark vom Wettbewerb, man konnte schnell feststellen, daß man hier nicht nur schnell einen Abschluß erreichen wollte, sondern mit großer Kompetenz und hoher Qualität auf viele Nuancen der Gegebenheiten eingegangen ist. Man hatte nicht den Eindruck, ein Schema „F“ Angebot zu bekommen sondern wirklich auf die Gegebenheiten hin angepasst. (Garantie, spezielle Pumpenbaugruppen, hochwertige Rohrisolierungen usw.) Alles in allem muß ich sagen, die Angebotsphase war bemerkenswert! Das es nicht zu einem Abschluß kam lag nicht an VAMO und dem Angebot, sondern an mir und meiner Generation, da ich mich dann doch lieber für einen Sanitärbetrieb aus der Region entschieden habe, der mir nach einigem Drängeln dann all meine Wünsche (andere Wärmepumpenmarke) zusammen gepackt hat und ein faires Angebot unterbreitet hat. Ich kann nur hoffen, daß diese Entscheidung die richtige war bzw. nicht zu stark vom Ideal abweicht. Von VAMO wurde diese Entscheidung ohne wenn und aber berücksichtig und ohne jammern oder drängeln akzeptiert. Bei weiteren Angeboten (die Kinder wollen evt. auch noch) werden wir sehen ob ich richtig lag oder wir das das nächste Mal doch anderweitig vergeben.

Ich kann Firma Vamo nur wärmstens empfehlen. Vom Erstkontakt bis zur Ausführung lief alles reibungslos. Ein besonderes Lob geht natürlich an das Montageteam, das freundlich, sauber und effizient gearbeitet hat. Mit freundlichen Grüßen Stefan Hedrich-Krüger

Wir sind sehr zufrieden mit Vamo. Von der Kontaktaufnahme über die Beratung bis zur Installation ist alles super gelaufen. Das Team um die Installation, egal ob Termine oder Logistik, ist echt klasse. Die Gewerke haben sauber gearbeitet und waren immer freundlich. Bei Fragen haben wir immer eine nachvollziehbare Antwort bekommen. Wir können Vamo nur weiterempfehlen.

Bei mir lief eig vom ersten Telefonat bis zur Installation alles Reibungslos, alle Versprechen wurden eingehalten alle Termine seitens Vamo auch einzig und das war leicht nervig war die Fundament erstellung da haben wir 3 Anläufe gebraucht für einen Termin. Und kurz vor Baustart gab es noch kleine Unstimmigkeiten zwecks der Öltanks, diese konnten aber in einem kurzen Gespräch beseitig werden.Anlage läuft super ist gut eingestellt und ich bin restlos glücklich.klare Empfehlung

Beratungsgespräch am Anfang war gut. Was aber letzten Endes den Ausschlag gab und mich restlos von Vamo als Unternehmen überzeugt hat war der vor Ort Termin, mit Herr Conrady. Der Mitarbeiter war zwar eine halbe Stunde zu früh, kündigte es aber telefonisch an. Alleine solche Kleinigkeiten sind heutzutage kaum noch anzutreffen und machen für mich einen riesigen Unterschied. Nach einem intensiven fachbezogenen Gespräch, in welchem wir gemeinsam alle relevanten Dinge zur Erstellung eines heizlastberichts durchgegangen sind, alle Heizkörper aufgenommen wurden haben wir gemeinsam einen neuen aufstellort für die Wärmepumpe finden können. Der von mir ausgewählte Ort war nicht umsetzbar. Mir wurde auf Augenhöhe und nachvollziehbar erklärt warum der neue aufstellort besser geeignet ist. Um die Ecke denken können zahlt sich aus. Herr Conrady hat sich nicht davon beeindrucken lassen das ich bereits andere Anbieter im Haus hatte die der Meinung waren mein wunschort wäre perfekt, sondern hat logisch dagegen argumentiert. Beim vermessen der Räume wurden weitere Fragen verständlich geklärt und mir teilweise auch neue Blickwinkel eröffnet. Ich habe leider schon viele unangenehme Handwerker kennen lernen müssen und bin mittlerweile immer skeptisch, aber einen jungen Menschen zu sehen der so in seiner Tätigkeit aufblüht, präzise und zügig arbeitet und nebenbei noch Fragen kompetent beantworten kann und gute Laune im gesamten Haus verbreitet macht wirklich Freude und reißt mit. Sowohl auf persönlicher als auch auf fachlicher Ebene war bisher alles Die Wärmepumpe wird in zwei Wochen eingebaut und dann gibt es nochmal ein endgültiges Feedback. TOP! Ich kann Vamo wärmstens empfehlen und fühle mich gut aufgehoben.

Wir haben unsere Ölheizung gegen eine Wärmepumpe ausgetauscht. Der Umbau lief reibungslos und super perfektionell. Sehr nette Monteure. Wir wurden die ganze Zeit sehr gut betreut. Vielen Dank nochmal an Vamo