Shell Energy

Weshalb 1 Stern ? Im Gas+ 12 Tarif wird nicht sichtbar erwähnt, dass eine Mindestabnahme von 5000kw berechnet wird. In meinem Fall wurden ca. 1000kw verbraucht und nun die volle Summe berechnet. Der Kundendienst ist an Ignoranz kaum zu übertreffen. Hinweis, dass es bei Abschluss angezeigt wird, Fehlanzeige. Habe Screenshots, die nun an die Wettbewerbszentrale und den Verbraucherschutz geleitet werden. Ach ja : Am Ende der AGBs, erst nach den Zeilen der Widerrufsbelehrung ( die sich am Ende befinden sollte ), wird unter Punkt 22 minimalistisch auf die Besonderheiten des Gas+ Tarifs kurz eingegangen. SO NICHT!

Leider kann man keinen Stern mehr vergeben. Eine Preiserhöhung Gas auf 0,39€ und einen monatlichen Abschlag von 192€ auf 1.114€ zeigt, dass Kunden nicht mehr erwünscht sind. Kündigungen werden hinausgeschoben um zu kassieren, auch wenn nur um einen Monat. Kundenorientiertes Handeln ist ein Fremdwort. Die örtlichen Stadtwerke haben über diesen Phantasiepreis nur gelacht. Vertragsverlängerung zu gleichen Bedingungen wurde vereinbart, aber die 12 Monate Festpreisgarantie still und heimlich rausgenommen.

Könnte ich Null oder minussterne vergeben würde ich es machen.Absolute Katastrophe dieser Anbieter. Ich habe jetzt nach 6 Wochen immernoch keine Abrechnung,geschweige denn ein Auszahlung.Wenn ich die ganzen schlechten Rezessionen hier lese bestätigt sich mein Verdacht. Ich werde jetzt noch 2 Wochen warten und dann direkt zum Anwalt.Ich glaube die Schlichtungsstelle kann ich mir sparen.LASST AUF JEDEN FALL DIE FINGER VON SHELL ENERGY UND SUCHT EUCH EINEN SERIÖSEN ANBIETER.

Erst Kundenfang mit günstigen Preisen und regionalen Vertriebspartern, dann die große Preiserhöhung ohne den Kunden rechtskonform zu Benachrichtigen. Schwierige Kontaktaufnahme - Mitarbeiter behaupten man hat die Preiserhöhung im Portal heruntergeladen obwohl dies nicht stimmt. Für mich ist dies vorsätzlicher Betrug. Vermutlich kommen sie bei den meisten Kunden damit durch. Die wenigsten fordern wegen ein paar hundert Euro ihr Recht ein, selbst wenn sie eine Rechtschutzversicherung haben. So läuft eben deren Geschäftsmodell. Was solche Firmen aber gar nicht mögen ist wenn deren Geschäftsgebaren öffentlich wird wie zb. durch negative Rezessionen , Investigativer Journalismus, oder wenn sich mehrere Geschädigte zusammenschließen um auf deren Praktiken aufmerksam zu machen. Denn dann ist das Geschäftsmodell nicht mehr lange Aufrecht zu erhalten. Dann kommt eben oft ein Verkauf ein Namenswechsel oder eine Insolvenz um unter Neuem Deckmantel genauso weiter zu machen. Ich habe eine Facebook Gruppe aufgemacht damit sich andere Geschädigte hier austauschen können und mögliche Neukunden gewarnt sind. Sucht nach dem Firmennamen und dem Begriff Geschädigte und ihr werdet es finden

14 fache Gas-Preiserhöhung Wo bleibt da der Verbraucherschutz? Innerhalb von knapp einem halben Jahr von €52 auf €741 monatlich ohne Worte! Telefonisch kaum erreichbar nach mehreren Versuchen nach knapp einer Stunde durchgekommen. Gespräch erfolglos, wurden mehrfach auf Sonderkündigungsrecht hingewiesen. Kein Interesse Bestandskunden zu halten. Konzenriese shell energy nur auf Abzocke aus, nie wieder Shell!!!

Warte immer noch auf meine Rückzahlung von ca. 450 Euro. Am 01.01.23 lief der Vertrag aus. Am 20.02. habe ich endlich Bescheid bekommen, das ich ein Guthaben von ca. 450,-- Euroo habe. Am 03.03.23 immer noch kein Geld auf meinem Konto eingegangen.

UPDATE: Die Angelegenheit wurde nun geregelt. Es hat lange genug gedauert, inklusive eines zinslosen Minidarlehens an Shell Energy. Da sich derlei Fälle offenbar häufiger zutragen, kann ich diesen Anbieter nicht weiterempfehlen. 28. Juli 2022. Ich hatte eine sehr simple Frage zu einer Abschlussrechnung meines Vaters. Hier stand nämlich plötzlich ein Stromabschlag von 254 € für EINEN Monat im Raum, was offensichtlich nicht richtig sein konnte. Also rief ich den Kundenservice an, um zu fragen, was hier falsch gelaufen sein könnte. Eine der Kundenberaterinnen meldete sich bereits mit äußerst genervter Stimme und fragte mich patzig nach dem Namen, der Adresse und des Geburtsdatums zum Datenabgleich. Hier blieb ich dennoch freundlich. Daraufhin stellte sie mir eine Frage (ob der Vertragspartner ebenfalls anwesend sei), die ich akustisch nicht verstanden habe. Als ich wiederum freundlich darum bat, die Frage kurz zu wiederholen, raunzte sie die Frage noch einmal in den Hörer mit dem Zusatz, dass ich ja wohl kaum der Vertragspartner sei. Also sagte ich der guten Frau nach wie vor freundlich, dass ich für meinen Vater anrufe, dessen Sprachkenntnisse für solch ein Telefonat nicht ausreichend sind und er obendrein durch Demenz nicht in der Lage ist, dieses Gespräch zu führen. Mitten im Satz schnitt mich die Kundenberaterin ab und sagte, dass ich dann eine Vollmacht benötige – da reichte es mir, sagte: "Wissen Sie, wenn Sie schlechte Laune haben, dann beenden wir das jetzt hier" und legte auf. Ich werde dieses Anliegen nun über unseren Anwalt klären lassen, so viel steht fest. Ich werde dieses tolle Erlebnis übrigens auch sämtlichen Leuten aus meinem Freundes- und Familienumfeld schildern, damit sie plus wiederum ihr Freundes- und Familienumfeld nicht auf die Idee kommen, eine Geschäftsbeziehung mit Shell Energy einzugehen. Ich bin bereit, diese Rezension nach einer gütigen Klärung des Sachverhalts anzupassen, doch Stand heute kann ich maximal einen Stern vergeben. ----- 29.Juli 2022: Hatte heute eine sehr kooperative, freundliche Mitarbeiterin am Telefon. Es handelte sich um einen Systemfehler, mir wurde freundlich und kompetent weitergeholfen. Der Abschlagsbeitrag sei selbstverständlich falsch und ich soll den Zählerstand vom 31.07.2022 übermitteln. Die Differenz werde selbstverständlich erstattet, sagte die Dame. Ich erhöhe die Anzahl der Bewertungssterne hier deshalb vorerst auf zwei Sterne. Ob der offensichtlich falsche Abschlagsbetrag entsprechend kompensiert wird, wird sich letztendlich nach dem letzten Tag dieses Monats zeigen. Dann werde ich diese Bewertung auch entsprechend anpassen. 31. Juli 2022: Der finale Zählerstand wurde übermittelt. Jetzt bin ich gespannt, wie lange es bis zur Erstellung der finalen Abschlussrechnung dauert. 1. August 2022: Ich erhielt eine Antwort auf meine E-Mail (ungefähr selber Wortlaut, wie diese Bewertung, jedoch gleicher Sachverhalt) – es wurde weder auf die Beschwerde über den vorherigen Tonfall am Telefon noch auf den Sachverhalt mit dem ominösen Abschlagsbeitrag eingegangen – stattdessen nur ein Hinweis, dass aus datenschutzrechtlichen Gründen keine Auskunft erteilt werden darf. Wenn das so ist, dann hört doch auf, die Rechnungen an meine E-Mail-Adresse zu verschicken, die offensichtlich ebenso wenig dem Vertragspartner gehört!

Der gesamte Eindruck passt nicht. Kundendienst Antwortet nicht richtig, oder schwer erreichbar. Rückzahlung war zu niedrig um über 100€ zu wenig. Abschlag Erhöhung fast unmöglich usw. Dieser Energie Versorger ist der schlechteste den ich bisher hatte. Nicht zu empfehlen.

Ich erwarte wie so Viele ebenfalls meine Abschlußrechnung. Die Kdg. und Weiterleitung für 2022 zu einem anderen Versorger wurde nicht ordnungsgemäß bearbeitet, sodass ich gezwungen war den erhöhten Preis zu bezahlen. Jetzt habe ich gewechselt , erhalte aber abschließend keine Rechnung.

Vorsicht geboten! Zuerst verlängerte Shell Energy mit meinem Einverständnis den Vertrag, allerdings entgegen des Versprechens OHNE gleichzeitige Gewährung einer neuen Preisgarantie. Dann erhöht man die Preise auf "moderate" 150%, nur um sie genau einen Monat später nochmal auf 500% zu erhöhen. Gleichzeitig, und das ist nochmal interessanter, erhöht man die Monatsrate von 70€ auf 1400€, also auf 2000%. Unabhängig davon, dass die Ratenübererhöhung von 1500% nur der Verschönerung der eigenen Geldmittelausstattung dienen konnten, übersteigt die monatlich angedachte Stromrate von 2000€ das Gesamtnettoeinkommen von etwa 70% aller Deutschen. Was für ein Spaß. Eine sofortige Kündigung mit Wechsel zum Grundversorger konnte schlimmeres verhindern aber das wahre Gesicht so mancher Unternehmensführung inmitten der wohl bedeutsamsten Energiekrise unserer Zeit scheint eine recht hässlich zu sein.