Shell Energy

Finger weg!!! Ganz miese Masche. Halten sich trotz Preisbindung nicht an den Vertrag und erhöhen wie sie es möchten. Nie wieder diesen Verein. Hat uns innerhalb eines Jahren fast 700€ mehr gekostet als vertraglich festgelegt.

Finger weg von diesem Verein! Ich möchte unsere Gas Vertrag aufgrund eines Umzugs kündigen. Jetzt wird der notarvertrag verlangt. Ich glaube es geht los. Datenschutz scheint noch nicht überall angekommen zu sein .

Sehr schlechter Service !!! Auf Mails antwortet keiner. Inkompetenz in der höchsten Stufe verstehe die Bewertung auf Verivox nicht. Versuche seit längerem aus dem Vertrag zu kommen. Wollte wechseln weil Sie preislich einfach zu teuer sind. Habe dann versucht zu wechseln über einen anderen Anbieter. Da kam zufällig eine Benachrichtigung das ich erst zum 31.12.24 rauskomme und auf der Homepage steht 31.12.23. Da kann mir irgendwie keiner Angaben hierzu machen. Da fühlst dich komplett über den Tisch gezogen!!! Das erste und letzte mal ! Ein Stern ist schon Zuviel !

Die Beurteilung und Bewertung der Shell Privat Energie GmbH beruht auf meine persönliche Erfahrung. Ich bin Kunde der o.g Shell Privat Energie GmbH und beziehe einmal Gas und Strom und habe leider wirklich nur Probleme! Beim Abschluss des Stromvertrages bekomme ich den sogenannten Sofortbonus nach 6 Monaten ausgezahlt. Dieser Sofortbonus wurde bislang nicht überwiesen, da man immer wieder neue Argumente zur NICHT-ZAHLUNG findet. Einmal ist es wegen 2 Tage zu später Abschlagszahlung zur einer Mahngebühr i.H.v 2,50 Euro gekommen, wobei sich die Mahnung mit meiner Abschlagszahlung überschnitten hat. Diese Mahngebühr sollte ich erst überweisen dann würde der Bonus zu Auszahlung kommen. Obwohl auf der Mahnung steht, wenn Sie bereits überwiesen haben, betrachten Sie das Schreiben als Gegenstandslos. Um des Friedenswillen, habe ich die 2,50 .-- überwiesen. Nun heißt es, der aktuelle Abschlag wäre noch nicht verbucht, obwohl ich denen einen Kontoauszug übermittelt habe indem ganz klar zu erkennen ist, dass der Betrag selbstverständlich überwiesen wurde. Auch die Korrespondenzen sind aus meiner Sicht "Plump" - und alles andere als Kundenfreundlich. Ich kann nur wirklich jedem Raten, dieses Unternehmen großräumig zu umgehen. Die bereits geleisteten Bewertungen sprechen Bänder ! Dieses Unternehmen ist aus meiner Sicht wirklich das aller letzte !! DIESES UNTERNEHMEN ist ein absolutes NO GO !! Nachtrag 30.05.2022 Endlich bin ich diese Bande los. Selbst bei der Schlussrechnung die ich etwas verspätet überwiesen habe, droht man direkt mit Inkasso usw. Aber selbst zahlen die den Bonus nur erschwert aus ! Endlich bin ich da weg !!! Ekelhaftes Unternehmen

Ich bin mit Shell Energy Gas sehr zufrieden. Meine Entscheidung zu Shell zu wechseln traf ich nicht nur aufgrund der Kosten, sondern auch weil ein namhaftes Unternehmen dahinter steht. Der Wechsel hat reibungslos funktioniert und das Online-Portal macht was es soll - nicht mehr und nicht weniger. Hatte auch keine überflüssigen Nachfragen. So soll das meines Erachtens funktionieren.

Ich kann alle negativen Bewertungen nur bestätigen! Bei Kündigung des Vertrage wird der Mindestverbrauch abgerechnet! Obwohl ich gerade einmal 10 Tage über der Kündigungsfrist war wurden 500,40 Euro als Mindestabnahme abgerechnet!!!

Auch hier mal wieder etwas Negatives. Abrechnung falsch. Angeblich werden Mahnstopps veranlasst. Und wenn man langsam sauer wird, dann wird aufgelegt und beim wiederholten Anruf sofort aufgelegt. Nachdem man denn alles Kunden sauer hat. Sich hinter einem neuen Namen verstecken oder was soll das? Achtung abzocke und ich vermute das es bei Octopus Energy ebenfalls in eine Falle läuft. Gerade von Shell hätte ich so etwas nicht gedacht.

Wenn Ihr gerade überlegt, Euren Energieanbieter zu wechseln, kann ich hier nur vor ShellPrivatenergie warnen! Ich habe einen eindeutigen Kündigungstermin genannt, welches mir auch noch schriftlich vorliegt. Dieser sollte nach einem Jahr sein. ShellPrivatenergie hat eigenständig ohne Nachfrage einen Sonderkündigungstermin zwei Monate vor Ablauf des Jahres daraus gemacht und mir daraufhin den Neukundenbonus verweigert und letztendlich auch nicht ausgezahlt. Was für eine Abzocke! Unzählige E-mails und Telefonate zur Korrektur des Kündigungstermins waren erfolglos und zeigten mir nur die Kundenunfreundlichkeit des Vereins. Also nie wieder einen Vertrag mit ShellPrivatenergie !!! Gottseidank gibt es ja noch andere ehrliche Anbieter auf dem Markt!

Es gibt leider keine Minussterne, Mit der Jahresabrechnung wird man immer vertröstet, sowie mit der Auszahlung des vorhandenen Guthaben. Kundenhotline extrem lange Wartezeiten 15 Minuten und mehr keine Seltenheit. Absolut nicht zu empfehlen. Kundenservice ist mehr als miserabel!!!! Die Mitarbeiter im Call Center machen den Eindruck auf Ausreden trainiert worden zu sein. Nie mehr!!! Wir warten nun schon mehr als 6 Wochen auf die Endabrechnung!!

Leider nicht mehr zu empfehlen. Als ich vor ein paar Jahren dorthin gewechselt bin, hatten sie ein tolles Preis-Leistungsverhältnis und einen guten und fixen Kundenservice. Nun soll ich statt 80€ im Monat ganze 900€ monatlich für meine 60m2 Wohnung bezahlen. Wer soll das bezahlen? Natürlich war mir bewusst, dass die Preise steigen werden, aber das ist Wucher um die kleinen Privatkunden loszuwerden. Das sagt auch die Verbraucherzentrale.