MediaMarkt Duisburg Forum

Sehr große Auswahl, aber immer öfter steht da nur ein unverkäufliches Ansichtsexemplar im Regal und der Artikel ist zur Zeit nicht lieferbar. Online könnte ich den Artikel sofort bekommen, natürlich plus Versandkosten. Ich finde das irgendwie komisch.

Die SATURN-Filiale hat eine anständige Größe, aber manchmal kann es schwierig sein, einen Mitarbeiter zu finden. Ich wollte einen Geschirrspüler kaufen, und es dauerte etwa 10 Minuten, bis ich jemanden fand, der mir helfen konnte. Das Geschäft selbst hat zwar eine gute Auswahl, aber der Kundenservice könnte in Bezug auf Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit definitiv verbessert werden.

Gehe ich immer wieder gerne zum Shoppen.

Der DPD-Paketshop im Saturn-Markt ist seit geraumer Zeit dauerhaft geschlossen, wird aber weiterhin als reguläre Zustelladresse genutzt. Pakete, die dorthin adressiert werden, kommen folglich nie an und werden auch nicht zugestellt. Eine Umlenkung auf einen anderen Paketshop ist nicht möglich, sodass die Sendungen im Ergebnis verloren gehen. Diese Situation ist für Kund:innen völlig untragbar und zeigt ein eklatantes Versagen im Zustellprozess.

Der Laden ist okay und die Verkäufer gehen auch so

Ich wollte verschlossene Ware umtauschen, weil ich einige Tage später ein passenderes Produkt ebenfalls in diesem Markt gekauft habe. Der Umtausch war wegen vier Tagen Fristüberschreitung nicht mehr möglich. Mir war nicht bewusst, dass Saturn diesbezüglich so kundenunfreundlich aufgestellt ist. Nur mit Kundenkarte ist ein Umtausch bis zu 30 Tage möglich, was bei vielen anderen Händlern/Warenhäusern normal ist. Diese Strategie der Kundenbindung finde finde ich ziemlich dreist. Noch schlimmer war die unfreundliche Verkaufskraft. Die Antworten waren ziemlich provokativ. Kein Verständnis für meine Verärgerung. Nur ein pampiges und genervtes "Doch, ist so". Mir wurde ständig gesagt, ich solle die Regelungen selber im Internet nachschauen, auch den Namen der Marktleitung, den ich mehrfach erfragt hatte, nachdem das Hinzuholen eines Vorgesetzten ewig andauerte. Anstatt den Namen einfach zu benennen, demonstrierte sie mir die Suche im Internet und buchstabierte diesen gereizt. Bei der Frage nach einem Stift war sie dann völlig raus, obwohl dieser vor ihr lag. Nach dreimaligem Nachfragen, nahm ich mir diesen einfach selbst. Sich letztlich ohne irgendeine Verabschiedung einfach umzudrehen sollte auch kein Standard im Umgang mit Kunden sein. Zwischenzeitlich mischte sich noch ein aggressiver Türschließer ein (es war inwischen kurz vor Ladenschluß), was absolut kontraproduktiv war.

Es gab mal bessere Elektronik Läden… sie werden mittlerweile, auf eine grundlegende Ausstattung beschränkt. Was man in den Märkten sieht. Da das Sortiment schrumpft! Die wahren mal besser aufgestellt. Aber da wir mit verantwortlich sind, dürfen wir uns nicht mehr wundern. Da wir größtenteils im online Shop einkaufen.

NICHT ZU EMPFEHLEN! Während der Garantie haben die unrepariert wieder zurückgeschickt. Danach Prüfkosten in höhe von 18€ sollte ich zahlen. Äußerlich nichts zu sehen. Angeblich Eigenverschulden

Ich wurde von einem Mitarbeiter diskriminiert und beinahe zusammengeschlagen . Wenn Saturn möchte, kann ich auch den Namen sagen. Der Filialleiter hat sich noch nicht einmal interessiert obwohl ich ihm alles erzählt habe. Es war nicht korrekt neben meine Frau und Kinder mich so zu behandeln

Heute war ich in Saturn und wollte für mein Handy IPhone 13 mini eine Hülle kaufen und der Saturn Mitarbeiter hatte mir eine Hülle von 13 mitgegeben und als ich im Auto war ist es mir aufgefallen dass er mir den falschen mitgegeben hatte ich war an der Kasse und habe mein Geld zurück bekommen und bin zu dem Verkäufer gegangen und habe ihn gefragt ob er für den 13 Mini IPhone Hülle hat. Er sagte nein und dann hat er gesagt das ich ihm 13 gesagt hätte es entfachte eine Diskussion wo ich im Endeffekt gesagt habe dass es gut ist und er weiterhin mit mir Diskutieren wollte. Da habe ich gesagt das es reicht und diese Diskussion sinnlos ist und er das akzeptieren soll. Er war sehr unhöflich. Service gibt es nicht mehr und der dazu gebürtige Respekt fehlt. Ich selber arbeite in der Service Branche.