Leipziger Stadtwerke

Leider bin ich durch einen Umzug zu den Stadtwerken ins Stromnetz gerutscht und musste viel zu viel zahlen durch einen falsch übermittelten Zählerstand. Kurzum: Ich empfehle jeden bei Problemen die Schlichtungsstelle Netz hinzuzuziehen - Sonst passiert dort rein gar nichts und man muss bis zu letzt seinem Geld hinterherrennen.

Unfreundlichkeit in Person Mitarbeiterin frech und wollte Ihren Namen nicht nennen nachdem ich gefragt habe zwecks einee Beschwerde wie mit Kunden umgegangen wird wie in meinem Fall. Habe für den Monat Januar bereits meine Strompauschale gezahlt bzw. Wurde abgebucht von Stadtwerke kann das schwarz auf weiss in meinem Online Banking sehen. Die unfreundliche unkompetente Mitarbeiterin meint ich habe nicht gezahlt. Hat sich nicht auf Argumentationen meinerseits eingelassen stattdessen widersprüchliche Antworten gegeben. Wieso soll ich Doppelt zahlen wenn es schon abgebucht wurde. 114 im Monat als Pauschale wäre schon Grund genug für einen Vertragsbruch. Wenn ein Verantwortlicher diese Bewertung lesen sollte (was ich bezweifle) soll er sich melden um das Problem zu klären.

Die Leipziger Stadtwerke sind als Energielieferant eine absolute Katastrophe und ich kann JEDEM nur abraten, hier einen Vertrag abzuschließen. Wir haben unseren Energieversorger im Frühjahr zu den Leipziger Stadtwerken wechseln wollen, inkl. der Kündigungsübernahme beim alten Anbieter durch die Leipziger Stadtwerke. Das wurde bereits erstmal in den Sand gesetzt und ich musste energisch darum bitten, den Fehler zu korrigieren, da ich kurzzeit 2 Lieferverträge hatte, weil der alte NICHT durch die Stadtwerke gekündigt wurde. Nun wurde mir der aktuelle Vertrag im Sommer per E-MAIL einfach gekündigt und nachdem ich energisch auf eine Korrektur drängte, bekomme ich nun nachdem es extrem schwierig war überhaupt mit jemanden Kontakt aufzubauen einen NEUEN VERTRAG FÜR DIE ÜBERTEUERTE GRUNDVERSORGUNG. Wie kann das sein? Arbeiten dort überhaupt Leute, die sich der Sache annehmen? Sobald möglich, werde ich mir einen neuen Energielieferanten suchen. Die Leipziger Stadtwerke sind der Sache nicht gewachsen. Schade.

"Kundenservice"? Fehlanzeige. Diesbezüglich ist ein Stern wirklich viel zu viel. Verbrachte sagenhafte fast 3(in Worten: DREI) Stunden in der Warteschleife . Begonnen bei Platz 56,wurde nach der Ansage, dass ich nun an Platz drei stehe, die Verbindung beendet😈. Ich brauchte dringend Hilfe, da die Abschläge der letzten drei Monate offensichtlich auf ein falsches Konto gingen. Eine Info über eine neue Kontoverbindung habe ich nie erhalten . Ich habe auch nicht verstanden, warum man erst so viel Zeit vergehen lässt, ehe der Kunde benachrichtigt wird. Es wäre doch viel früher aufgefallen . Nun habe ich eine Mail geschickt und harre der Dinge, die kommen mögen. Wie gesagt: Mit Kundenservice hat das nichts zu tun

Heute wieder eine Mahnung bekommen für eine Rechnung die schon nach mehreren Aussagen von Mitarbeitern storniert werden sollte seit Monaten. Dazu wurden mehrfach Emails geschrieben, in denen wir erklärt haben das uns die Wohnung nicht gehört. Die Stadtwerke schicken einfach Rechnungen raus und obwohl wir mehrfach mitgeteilt haben das uns die Wohnung nicht gehört und die Hausverwaltung auch erklärt hat das es ein versehen war wurde die Rechnung wieder nicht storniert. Was muss man machen damit sie endlich aufhören uns zu nerven?

Ein Stern ist eigentlich schon zu viel. Ich hatte ein Guthaben von fast 500 Euro, welches mir angeblich ausgezahlt wurde. Nichts davon war auf meinem Konto. Nach einem Telefonat erfuhr ich, dass sämtliche Guthaben seit 2019 auf ein komplett anderes Konto gingen. Nach der Frage wie ich denn nun an meine Guthaben komme, wurde mir nur gesagt, dass sie da nichts machen können, und das Geld weg wäre. Das ist Betrug, wenn nicht sogar Diebstahl! Dieser Verein ist zu tiefst kriminell!

Ich bin am 25.11.2023 aus Leipzig umgezogen, habe inzwischen meinen Stromvertrag gekündigt und bekomme jeden Monat 42 Euro von meinem Bankkonto abgebucht. Ich brauche lediglich mein Geld vom Dezember (210 Euro), das vom Monat Dezember bis heute (April) von meinem Bankkonto abgebucht wurde. Ich hoffe, mein Geld für die Monate zurückzuerhalten, in denen Sie mein Geld unrechtmäßig von der Bank abgebucht haben. Ich muss langsam darüber nachdenken, hier rechtliche Schritte einzuleiten.

Ich wohne schon länger nicht mehr mit meiner Ex zusammen und sie hatte sich gekümmert dass der Strom von ihrem Konto abgebucht wird. Dies ging auch eine Zeit lang gut jedoch wird seit letztem Monat nun wieder abgebucht und ich kann die Zahlungen nicht stoppen, auf meine Anfragen wird nicht eingegangen. Toller Kundenservice auch wenn vllt viel los ist geht das gar nicht.

Die Strompreise für die Ladestationen sind absolut Abzocke. Allein die Kosten für die Standgebühren lassen uns im Vergleich zu anderen Städten wieder meilenweit zurück. Es wird geworben wie Ökologisch und Nachhaltig alles sein soll in Leipzig, aber wie will man das schaffen, wenn man der Bevölkerung hier Steine in den Weg rollt? So bleibt nur der Gang zur Konkurrenz welche um die Hälfte günstiger sind, schneller laden und genau so ökologisch sind. Und die Säulen der Stadt stehen ungenutzt rum.

Ich habe von diesen Stadtwerken als Eigentümerin einer vermieteten Leipziger Wohnung unlängst mehrere Rechnung bekommen, da angeblich Strom meines Zählers nicht beglichen worden sei. Letztendlich habe ich ohne Hilfe dieser Stadtwerke herausgefunden, dass es sich um einen fremden Zähler gehandelt hatte. Mehrere Telefonate mit Mitarbeitern dieser Stadtwerke waren leider mehr als frustrierend. Der Umgangston war forsch und unhöflich. Offensichtlich hatte keiner der Mitarbeiter ein Interesse daran, sich mit mir auf Fehlersuche zu begeben. Ein Mitarbeiter hatte mir sogar im Gespräch aufgelegt. Als der " Fehler" meinerseits gefunden und schriftlich mitgeteilt wurde, kam keine Entschuldigung, nicht einmal eine Kenntnissnahme der Sachlage. Fehler passieren bei uns allen, aber Kundenfreundlichkeit sieht m.M. nach ganz anders aus, hätte gerne Null Sterne gegeben.