Leipziger Stadtwerke

Ich wurde mehrfach sehr schlecht beraten bei den Stadtwerken. Erst wurde mir gesagt, meine Abschläge wären viel zu hoch, also runtergestuft. Am Ende musste ich Gas und Strom knapp 1700€ nachzahlen. Dann wollte ich eine Ratenzahlung vereinbaren (ich glaube die wenigsten haben so viel Geld einfach mal rumliegen), da hieß es erst das geht nicht. Habe beide Verträge gekündigt, dann bekomme ich plötzlich Anrufe man könne ja über eine Ratenzahlung reden. Eine Woche später bekomme ich wieder eine Mail: Ratenzahlung geht nicht. Naja, bevor der Strom gesperrt wird, sind Energieversorger ohnehin verpflichtet eine Ratenzahlung anzubieten, reine Schikane das Ganze. Das einzige was positiv hervorzuheben ist: Das eine Mal hatte ich einen wirklich empathischen Mitarbeiter am Telefon der sichtlich mitgenommen war (kriegt wahrscheinlich auch 300 Anrufe am Tag von Leuten die verzweifelt sind) und versucht hat das Beste zu machen.

Danke an alle Mitarbeiter am Telefon und vor Ort, für die schnelle Behebung des Problems mit der Plombe an meinem Zähler in. Das hat alles mega schnell geklappt und alle waren sehr freundlich und hifsbereit. :)

Störungshotline funktioniert einfach nicht, Weiterleitung nicht vorhanden und man kann keine Stromausfälle melden - top...

Hallo und erstmal eine Warnung an alle die zu den Stadtwerken Leipzig Wechseln wollen..... Mir wurden übermäßige Abschläge abverlangt, obwohl schon über 10 Jahre Kunde und nun zum zweiten mal bei der Jahresabrechnung das sehr Hohe Guthaben verweigert! Und von sehr Hoch meine ich ca 8000€ !!! Man wird ständig vertröstet das das erst nochmal geprüft werden muss..... Ihr habt ein Jahr überhöht abgebucht und nicht geprüft, ein Jahr mit dem Geld gearbeitet und jetzt wird es mir verweigert? Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt wechseln.....riesen Sauerei!!!! Nachtrag: Hab schon vor einer Woche Mahnung geschickt....keine Reaktion

Ich war Kunde der Leipziger Stadtwerke und kann die vielen negativen Stimmen nicht nachvollziehen. Ich habe den Anbieter nur gewechselt, weil ich noch grüneren Strom (regional erzeugt) wollte und das momentan bei den Stadtwerken nicht möglich ist.

Habe heute 45 Euro von den Leipziger Stadtwerke zurück überwiesen bekommen 😀

Traurig und verzweifelt ... Man ist gewillt, nach den ganzen Pleiten der Billigstromanbieter zu den Stadtwerken zu gehen und erhofft sich dort Sicherheit und besonders einen guten Service, welchen man am Ende auch extra zahlt. Denkt man zumindest... Ich wechsel seit über 10 Jahren die Stromanbieter der Familie, was im Schnitt pro Jahr 4 Anschlüsse sind. Ich habe noch nie selbst bei einem Subbetreiber / Pleiteunternehmen so ein Chaos und besonders solch ein Hinhalten erlebt. Besonders hätte ich das nie von dem Stadtwerken Leipzig erwartet. Ich möchte lediglich doch nur meine Gutschrift von ca. 200€ haben, welche mir zusteht. Der Vertrag wurde zum 31.01.2023 gekündigt. Auf Nachfrage im April hieß es dann, wegen der Strompreisbremse kommt es zu Verzögerungen, auch wenn mein Vertrag nicht darunter fällt. Dann heißt es seit Juni, ein IT-Fehler sei das Problem. Achtung Abzocke, jetzt wird es richtig dreist. Seit neusten wird mir eine Abschlussrechnung zur Verfügung gestellt, welche einen falschen Zeitraum berechnet. Extra wenig Tage, wo ich in der Hochrechnung nachzahlen darf und es wird in Kürze abgebucht. Bei jeder Nachfrage bekomme ich immer dieselbe Rechnung, scheinbar liest keiner die E-Mails. Was soll ich sagen? Am meisten habe ich mit den Mitarbeitern Beileid, diese müssen es ausbaden und bekommen alles ab. Ich möchte nicht wissen, wie die Stadtwerke als Arbeitgeber sind, wenn Sie Ihren Kunden nicht einmal eine Rechnung erstellen können. Mein Beileid. Ich habe letztmalig eine Frist gesetzt, werde es dann übergeben. Alle anderen Anbieter haben es geschafft, in diesem Jahr eine Abschlussrechnung zu stellen, spätestens nach 14 Tagen nach Vertragsende. Selbst die größte "Pommesbude" hat es innerhalb von 14 Tagen geschafft. Eine Empfehlung für die Stadtwerke Leipzig kann ich nicht abgeben.

Nach Tarifwechsel (31.05.2023) kam bis heute 02.08.2023 keine Abrechnung für den alten Tarif (Strom). Auf E-Mails wird nicht reagiert. Mehrfache Anrufe bei den so genannten Servicemitarbeitern brachten jedesmal andere Ausreden. Meine Eltern haben das selbe Problem mit ihren Gastarif. Da wird telefonisch behauptet, dass es beim Gas länger dauert und beim Strom geht die Rechnungserstellung zügiger und ist einfacher. Komischerweise ist bis heute unsere Stromabschlussrechnung nicht eingetroffen. Die Gasabrechnung von meinen Eltern ebenfalls nicht. Wahrscheinlich ist dann die Abrechnung genau so fehlerhaft wie der aktuell gesamte miserable Service!

Ich versuche seit bestimmt 3 Jahren,dahinter zu kommen warum ich als einzelne im Haushalt lebende Person einen Stromverbrauch von einer Großfamilie habe.ich habe angerufen,keine hnung wie oft immer hieß es"sie müssen""sie sind schuld""zahlen sie,oder...,""oder es wurde einfach aggressiv geantwortet un aufgelegt.zu letzt erhielt ich einen brief mit der monatlichen abschlagforderung von 159 euro(ich leb allein auf 22qm!)bin ich mit meinem Latein am Ende un überlege auf Grund mangelnder Hilfe seitens der swl meine Wohnung zu kündigen weil die sich mehr un mehr als kostenfalle was Strom betrifft herausstellt.vielen dank liebe swl so bekommt man auch Wohnungen frei.

Mein Vermieter hatte mich einfach ohne meine Zustimmung in einem Grundversorgungsvertrag bei den Stadtwerken angemeldet. Ich hatte zwischendurch aber selber schon einen eigenen Stromvertrag auch bei den Stadtwerken abgeschlossen. Auf Nachfrage wurde mir per Mail bestätigt, dass der Grundversorgungsvertrag bereits storniert wurde. Insgesamt sehr positive Erfahrung!