Kustermann

Desinteresse Galore Ich war heute zum zweiten Mal bei Kustermann, weil ich mir nicht vorstellen konnte, dass das Personal immer völlig desinteressiert ist und den Kunden bestmöglich ignoriert. Man will den Kaufleuten vor Ort ja eine Chance geben. Aber so nicht. Ich habe bestimmt eine Stunde nach einem attraktiven Raumduft gesucht. Mehrere Mitarbeiterinnen sind um mich herum gelaufen. Keine hat es geschafft den Mund auf zu machen, mich zu begrüßen oder zu fragen, was ich brauche. Der Mitarbeiter an der Kasse gab mir erst auf Nachfrage eine Tüte. Offensichtlich ist man bei Kustermann der Meinung, dass der Kunde seinen Einkauf nach Hause balanciert. Den zweiten Stern gibt es nur, weil ich gefunden habe, was ich suchte. Fürs Protokoll: Heute ist Montag. Da hat das Personal im Einzelhandel für gewöhnlich Zeit für Kundenservice.

Mondpreise und häufig unaufmerksames Personal. Habe nach einem Fissler 12l Topf gesucht. Im Laden soll er 269€ kosten. Online kostet der Topf im Schnitt 179€. Ich kann nachvollziehen, dass im Einzelhandel etwas höhere Preise normal sind, aber 50% Aufschlag ist einfach nur frech.

Ein wirklich schöner Veranstaltungsort

Bestens sortiert für alle Bereiche des Haushalts. Große Auswahl in allen Preisklassen. Der Service ist meistens sehr aufmerksam, gut informiert und geduldig. Immer ein Highlight: Das Café im Kustermann (siehe dort). Eines der wenigen noch existierenden alt-eingesessenen Geschäfte.

Habe es gewagt, in der Porzellanabteilung eine Schublade zu öffnen, da ich aufgrund der aufgedruckten Barcodes fälschlicherweise dachte, dass man hier das gesamte Sortiment des nach Farben sortierten Dibbern-Geschirrs einsehen kann. Wurde lautstark und in unangemessenem Tonfall von einer Verkäuferin angesprochen. Als ich mich entschuldigt habe und eine frage nach einer spezifischen Tassengröße gestellt habe, hat sie ohne eine minimale Denkpause direkt "Nein, haben wir nicht" geantwortet und erst auf Nachfrage die heilige Schublade geöffnet. Auf mein "danke" und "auf Wiedersehen" kam keine Antwort. Ich weiß nicht, ob diese Dame mit allen jüngeren Kunden so umgeht, aber falls ja sollte sie das dringend ändern. Weil ich den Einzelhandel und vor allem Traditionsgeschäfte unterstützen und deren Erhalt sichern will, haben meine Frau und ich bislang nahezu alle Küchengeräte sowie Geschirr bei Kustermann gekauft, auch wenn es nicht immer unbedingt günstiger ist. Aber wenn ich mich dann auch noch als zahlenden Kunden anmachen lassen muss, dann überlege ich es mir beim nächsten Mal doch lieber zweimal. Lichtblick: die junge Verkäuferin an der Kasse war sehr freundlich und auch sonst habe ich durchaus gute Erfahrungen gemacht. Aber so etwas ist nicht zu tolerieren umso mehr, dass ich das Gefühl habe, wenn ich eine ältere wohlhabend aussehende Dame gewesen wäre, die Verkäuferin in der Porzellanabteilung ein anderes Betragen an den Tag gelegt hätte.

Gutschein von 2018 wurde nicht mehr akzeptiert. obwohl man eigtl heute davon ausgeht, dass ein Wertgutschein, der einst als Geschenk gedacht war, nicht verfallen darf. Berufen sich auf das „Gesetz“ dass ein Laden nach 3 Jahren einen Gutschein nicht mehr annehmen muss. Enttäuschend, aber Kustermann kann es sich wohl noch leisten. Ich werde meine Dinge nun doch wieder im Internet bestellen.

Ich liebe den Kustermann besonders in der Vorweihnachtszeit. Man findet immer besondere Dinge und Geschenke mit Qualität und Stil.

Eines der TOP Fachgeschäfte wenn es um eine große Auswahl von Haushaltswaren geht. So gibt es nicht nur hochwertiges Tafelgeschirr, Besteck, Gläser und Kochgeschirr der führenden Marken sondern man kann auch noch nach Jahren Ersatz- und Einzelteile nachkaufen.

Man findet dort alles. Schön ruhig.

Eines schon mal vorweg, es ist der beste eingerichtete "Haushaltswaren" Laden den ich kenne. Sehr gut sortiert, viel Fachwissen des Personals und "Gibt's nicht...." gibt's nicht. Immer Lösungsorientiertes Handeln der Mitarbeiter. Die Live - Vorführungen der jeweiligen unterschiedlichen Händler in der offenen Küche sind ein besonderes Merkmal in diesem Haus. Im Herzen von München ein echter Hingeher. Die Produkte glänzen und das Personal auch. Ein kleinen Wermutstropfen gibt es dann doch: Das herrliche Kaffee hat einen neuen Betreiber....