Kustermann

Haben mir einen Gutschein von 2020 noch eingelöst. Sehr kulant! Klasse & Danke

Waren das erste Mal hier und sind absolut begeistert. In jedem Bereich fachkundige Beratung ohne aufdringlich zu sein. Beim Porzellan hat uns ein junger Verkäufer mit großer Fachkenntnis überzeugt. Auch in allen anderen Abteilungen viel uns die große Freundlichkeit sehr positiv auf. Sind mit vollen Taschen wieder rausgegangen. Jederzeit wieder.

Ich kaufe hier meistens ein wenn ich irgendwas für ein Heimprojekt benötige oder auch ganz gerne mal Geschirr, Deko und Küchen Artikel. Der Herr in der Werkzeug Abteilung ist immer sehr freundlich und eine super große Hilfe. Hier wird sich Zeit genommen und für jedes Projekt das richtige Produkt gesucht. Auswahl ist auch top!

Wir haben für 170,- einen Ritter Wasserkocher gekauft, der gleich mehreren Kindern die Hand verbrüht hat, weil der Ausgiesser für das sprudelnde Wasser zu klein konzipiert ist. Nicht schön, wie sich der Frust der Angestellten ungebremst auf mir entladen hat, weil ich es gewagt habe, zu reklamieren. Vergebens, natürlich, weil der Kocher ja funktioniert.

so verliert man langjährige Kunden. Wir wollten heute einen Wasserkocher kaufen und wurden dabei auch gut beraten. An der Kasse wollten wir mit einer Gutscheinkarte bezahlen von der wir wussten, dass noch über 100 Euro Guthaben drauf sind, die wir sonst einfach oft vergessen hatten beim Einkauf zu nutzen. An der Kasse wurde wir bloss gestellt: "Der Gutschein wurde gesperrt" Dann haben wir erfahren, dass die Geschäftsleitung beschlossen hat, dass unbefristete Gutscheine (als einen solchen unbefristeten Gutschein hatten wir ihn geschenkt bekommen und hatten uns auch erkundigt , ob dieser wirklich unbefristet ist und dies wurde uns vor ein paar Jahren bestätigt) nur noch 3 Jahre gelten und dann gemäß der gesetzlichen Regelung verfallen. Dies mag zwar juristisch korrekt sein, aber so geht man nicht mit seinen Kunden um zumal wir den Gutschein mit einem Teilbetrag im letzten Jahr noch genutzt hatten und wir nicht auf einen Verfall hingewiesen wurden. Wir werden jedenfalls nicht mehr bei Kustermann einkaufen und auch niemandem mehr empfehlen dies zu tun.

Leider war der Einkauf hier tatsächlich enttäuschend. Das liegt nicht am Sortiment, was sicher qualitativ hochwertig aber damit eben auch teurer ist, was ich auch vorher schon wusste. Allerdings hätte ich dann auch eine entsprechende Präsentation erwartet, aber Fehlanzeige. Man fühlt sich eher wie bei einem billigen Gemischtwarenhändler. Kein Stil und Leider auch keine kompetente Beratung. Gekauft habe ich also auch nur, was ich unbedingt brauchte.

Top sortiert und spart die Fahrt zu den großen Baumärkten. Der Kollege in der Eisenwarenabteilung ist super freundlich und stets hilfsbereit!

Unglaubliches Sortiment, eigene Weber Grill Abteilung, Warenangebot nur vom feinsten. Beratung TOP ! Freundliches Personal das sich Zeit nimmt, auskennt und einem jede Frage zum gewünschten Produkt beantworten kann. Könnte dort den ganzen Tag verbringen ;-) Nachdem ich gerade einige andere Bewertungen gelesen habe muss ich dazu anmerken, dass ich nichts dafür bekomme hier etwas positives zu schreiben. Die Kritik am Personal war für mich nicht nachvollziehbar.

Die Haushaltsabteilung ist vermutlich die beste in München. Das Personal wirkt etwas überfordert. Wenn man Glück hat, findet man aber doch noch sehr hilfsbereite Mitarbeiter. Ich hatte nach langer Wartezeit im Pfannenbereich das Glück dann doch noch eine sehr kompetente Fachkraft gefunden zu haben, die sich sehr viel Zeit genommen hat und die Produkte sogar vorgeführt hat.

Die negativen Kommentator:innen sollen sich einglasen lassen, dieses Geschäft ist super! Man findet einfach alles, vom Mixer bis zum Hammer. Zudem ist die Auswahl riesig und das Ambiente einladend. Komme hier immer wieder gerne her, wenn ich in München bin!