Kustermann

Dickes Lob an die Verkäuferinnen in der Küchengeräte Abteilung, die mir schnell und unkonventionell bei einem Gerät geholfen haben. Sie nehmen sich jeden Anliegens an, man lässt sich dort gerne beraten. Solchen kundenfreundlichen Service findet man nur noch selten. Vielen Dank!

Das Hause Kustermann ist mir seit Kindheitstagen als Haus mit Waren bester Qualität und bestem Service bekannt, in das ich schon als Kleinkind oft mit meiner Großmutter gegangen bin und auch selbst im Erwachsenenalter hier oft Kunde war und bereits sehr viel Geld in diesem Haus ausgegeben habe. Bis vor ein paar Jahren hätte ich hier wohl noch fünf Sterne gegeben. Da ich zwischenzeitlich ins Ausland gezogen bin, habe ich gebeten, mir eine hochwertige rostfreie Hundeplakette von Kustermann zu besorgen und nach Vorlage zu gravieren. Mit diesen Angaben wurde dies freundlicher Weise für mich erledigt. Als ich das gute Stück dann entgegen nahm, hat mich fast der Schlag getroffen. Ich erhielt ein vollkommen minderwertiges Teil, für das ich dann 38 Euro bezahlen musste. Die selbe Hundemarke habe ich incl. Gravur bereits für 5 Euro gekauft und die war nach einem halben Jahr verrostet, verbogen und unbrauchbar und habe hier auf eine vernünftige Qualität zu fairem Preis gehofft. 38 Euro für eine Minderwertige Blech-Hundemarke halte ich für eine absolute Frechheit. Dazu kommt, dass die Firma Kustermann leider auch nicht in der Lage war, die Gravur nach Vorgabe zu machen und die Vorwahlen dazu gar nicht oder falsch abgetrennt wurden. Ich habe die Firma Kustermann diesbezüglich angeschrieben und dies reklamiert, doch eine Antwort, hält man leider nicht für nötig und einen Rückruf auch nicht. Man bekommt definitiv an anderen Orten eine erheblich bessere Qualität mit ordentlicher und gewissenhafter Arbeit zum besseren Preis oder den selben Artikel zu einem nicht nennenswerten Bruchteil des bei Kustermann bezahlten Preises. Ich bin wirklich sehr verärgert und kann das Haus nach dieser Erfahrung leider nicht mehr weiterempfehlen. Ich wage auch zu bezweifeln, das Haus bei meinem nächsten München-Besuch nochmals aufzusuchen, um mir die Dinge, die ich brauche dort zu kaufen. Nachtrag: Man hat mich aus dem Hause Kustermann in einer Antwort meiner Google-Rezession auf Google gebeten, die Email mit meiner Reklamation noch einmal zu senden. Eine Antwort, eine kulante Regelung, ein Lösungsvorschlag für diesen Wucher, die miserabel ausgeführte Arbeit erfolgt nach wie vor nicht und am Telefon fühlt sich niemand zuständig ... Eine freundliche Antwort mit Aussicht eines Lösungsvorschlags auf eine schlechte Rezession dient wohl ausschließlich dem schönen Schein ... Noch ein Nachtrag: Das Problem wurde letztendlich zufriedenstellend gelöst. Allerdings hat es mehrere Anläufe mit Anrufen benötigt, der Mitarbeiter war sehr genervt, im Hintergrund stritten Kollegen, meinem Gesprächspartner wurde während des Telefonats mitgeteilt, er solle sich da mal schleichen, mit Nachdruck wurde meine Email letztendlich doch noch gefunden und an den Chef weitergeleitet. Ich erhielt dann zu meiner Überraschung eine zeitnahe Antwort, eine zufriedenstellende Lösung und konnte mich noch an dem internen Schriftverkehr im Anhang wundern. Doch letztendlich wurde das Problem nach gut 4 Wochen dann doch noch nach mehrfachem sehr Zeit- und nervenaufwendigem Nachhaken gelöst. Meine Sterne kann ich leider trotzdem nicht erhöhen bzgl. der Dauer und des Ablaufs der Reklamation und des langen erfolgreichen ignorierens.

Am Samstag hatte ich ein sehr gutes Beratungsgespräch zu meiner neu gekauften Pfanne. Alle Mitarbeiter:innen in der Küchenabteilung waren sehr kompetent und hilfsbereit, insbesondere die Kollegin von der Koch-Show. Tolle Tipps!!! Vielen Dank!!!

Wir waren auf der Suche nach einer hochwertigen Kaffeemaschine und waren heute nach einer ausführlichen und kompetenten Beratung von Herrn Mohammed bei der Firma Kustermann fündig. Herr Mohammed hat uns ohne Hektik ausführlich die Vor- und Nachteile der unterschiedlichen Kaffeevollautomaten erklärt und auch Kaffee konnten wir testen. Deshalb von uns gerne fünf Sterne und wer auf der Suche nach einer guten Beratung ist der ist bei der Fa Kustermann und Herrn Mohamed sehr gut bedient..

Seit Jahren zufriedener Kunde, heute wieder einmal bestätigt durch den perfekten zuvorkommenden Service als auch die fachliche Beratung durch Herrn Abdallah. Qualität über Quantität.

Die Firma Kustermann in München überzeugt mit einer beeindruckenden Auswahl, erstklassiger Qualität und einem einzigartigen Einkaufserlebnis. Besonders hervorzuheben ist Herr Müller-Merwald, der durch seine außergewöhnliche Freundlichkeit und exzellente Beratung begeistert. Mit großem Fachwissen und spürbarer Leidenschaft sorgt er dafür, dass Kunden genau das finden, was sie suchen – und das stets in angenehmer Atmosphäre. Kustermann steht seit jeher für Kompetenz, Service und Stil – ein traditionsreiches Haus, das diese Werte jeden Tag aufs Neue mit Leben füllt. Absolut empfehlenswert! 👏

Wenn ich in München bin dann muss ich einfach zu Kustermann. Ein tolles Haushaltswarengeschäft mit einem unschlagbaren Sortiment. Ich habe hier schon Stunden verbracht. Freundliche Mitarbeiter in allen Abteilungen. Hier macht einkaufen richtig Freude.

Sehr aufdrängliches, unhöfliches und abgehobenes Personal, es war sehr unangenehm dort Einzukaufen. Usere Ware war innerhalb von 1 Monat Kaputt.

einfach nur großartig! Möge Kustermann noch 500 Jahre florieren!

Ich bin seit Jahren Kundin bei Kustermann in München und jedes Mal wieder begeistert. Ganz gleich, bei welchem Mitarbeiter oder welcher Mitarbeiterin ich bisher war ich habe mich immer sehr gut beraten und aufgehoben gefühlt. Es wird aufmerksam auf meine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen, und es werden stets passende Lösungen gefunden ganz gleich, worum es geht. Auch wenn einmal etwas verschickt werden musste, war es innerhalb von ein bis zwei Tagen zuverlässig bei mir zu Hause der Service ist einfach rundum stimmig. Ein ganz besonderes Dankeschön möchte ich an dieser Stelle noch an Frau Olthoff richten, die sich kürzlich unglaublich viel Zeit für meine Mutter genommen hat. Dieses Maß an Freundlichkeit, Geduld und Aufmerksamkeit ist nicht selbstverständlich und hat uns sehr berührt. Vielen Dank an das gesamte Kustermann-Team es ist immer wieder eine Freude, bei Ihnen einzukaufen!