Kustermann

Haben hier über viele Jahre unsere Haushaltswaren gekauft, dieses Angebot richtet sich wohl nur noch an Rentner mit beliebig viel Zeit und dickem Geldbeutel. Ich finde es ja ok, wenn die Sachen etwas teuerer sind, dafür habe ich ja einen tollen Service und Einkaufserlebnis. Dachte ich.. Das Angebot war teilweise etwas reduziert, Pfeffermühlen-Angebot war deutlich kleiner, als wir das in Erinnerung hatten, das Regal wirkte Recht leer. Spätzlehobel für kurze Spätzle waren aus, die Verkäuferin wirkte genervt. Hatten einen Reparaturfall, die Mitarbeiterin sagte, sie würde das anlegen, das wäre recht kompliziert, wir sollten im ein paar Minuten wiederkommen. Eine Viertelstunde später war die Kollegin leider nicht mehr da. Zwei Lehrlinge hackten gemeinsam eine geschlagen Viertelstunde auf dem Terminal rum, oh, jetzt fehlen die Preise, alles nochmal, oh, das müssen wir jetzt anders machen... Dann zur Kasse: oh, das ist ja komplett falsch angelegt, zurück zu dem Lehrlingen, nochmals alles von vorne, wir haben dann genervt den Laden unverrichteter Dinge wieder verlassen.

Eine riesen Auswahl an Krusch von guten und bekannten Marken.

so verliert man langjährige Kunden. Wir wollten heute einen Wasserkocher kaufen und wurden dabei auch gut beraten. An der Kasse wollten wir mit einer Gutscheinkarte bezahlen von der wir wussten, dass noch über 100 Euro Guthaben drauf sind, die wir sonst einfach oft vergessen hatten beim Einkauf zu nutzen. An der Kasse wurde wir bloss gestellt: "Der Gutschein wurde gesperrt" Dann haben wir erfahren, dass die Geschäftsleitung beschlossen hat, dass unbefristete Gutscheine (als einen solchen unbefristeten Gutschein hatten wir ihn geschenkt bekommen und hatten uns auch erkundigt , ob dieser wirklich unbefristet ist und dies wurde uns vor ein paar Jahren bestätigt) nur noch 3 Jahre gelten und dann gemäß der gesetzlichen Regelung verfallen. Dies mag zwar juristisch korrekt sein, aber so geht man nicht mit seinen Kunden um zumal wir den Gutschein mit einem Teilbetrag im letzten Jahr noch genutzt hatten und wir nicht auf einen Verfall hingewiesen wurden. Wir werden jedenfalls nicht mehr bei Kustermann einkaufen und auch niemandem mehr empfehlen dies zu tun.

Super Service. Ich habe an einem Samstag gegen um 14:00 eine Mailanfrage gestellt, wegen meinem kaputten Victorinox Gemüseschäler und um 15:25 eine telefonische Rückmeldung erhalten. Zwar gibt es keine Garantie mehr, aber man hat mir eine Ersatzmesser zum kaufen angeboten. Was für ein toller Service!!! Ich wurde dort immer sehr gut beraten und nun noch dieser top Service, vielen Dank Kustermann

In diesem Geschäft findet man von Staub, KitchenAid, Häussler und anderen Markenprodukten alles mögliche. Ein Haushaltsparadies für alle die gerne backen, kochen und sich was gutes leisten möchten. Trotz der Größe des Geschäftes bekommt man auch eine gute und ehrliche Beratung.

Gute Auswahl an Geschirr, aber kein proaktiver oder aufmerksamer Service. Wir haben deswegen direkt beim Hersteller im Internet eingekauft, wo die Preise günstiger als bei Kustermann waren. Schade, wenn man sieht, wie so eine Institution sich durch schlechtes Management selbst abschafft.

Haben mir einen Gutschein von 2020 noch eingelöst. Sehr kulant! Klasse & Danke

Waren das erste Mal hier und sind absolut begeistert. In jedem Bereich fachkundige Beratung ohne aufdringlich zu sein. Beim Porzellan hat uns ein junger Verkäufer mit großer Fachkenntnis überzeugt. Auch in allen anderen Abteilungen viel uns die große Freundlichkeit sehr positiv auf. Sind mit vollen Taschen wieder rausgegangen. Jederzeit wieder.

Ich kaufe hier meistens ein wenn ich irgendwas für ein Heimprojekt benötige oder auch ganz gerne mal Geschirr, Deko und Küchen Artikel. Der Herr in der Werkzeug Abteilung ist immer sehr freundlich und eine super große Hilfe. Hier wird sich Zeit genommen und für jedes Projekt das richtige Produkt gesucht. Auswahl ist auch top!

Wir haben für 170,- einen Ritter Wasserkocher gekauft, der gleich mehreren Kindern die Hand verbrüht hat, weil der Ausgiesser für das sprudelnde Wasser zu klein konzipiert ist. Nicht schön, wie sich der Frust der Angestellten ungebremst auf mir entladen hat, weil ich es gewagt habe, zu reklamieren. Vergebens, natürlich, weil der Kocher ja funktioniert.