Heinz Lackmann GmbH & Co. KG

Unglaublich wie desorganisiert ein Diesnstleister in Deutschland agieren kann. Seit über 12 Monaten werden abgesprochene Termine ignoriert- Danke übrigens, konnte schon 2 Urlaubstage abbauen. Telefonische Absprachen landen angeblich nicht beim Service Mitarbeiter. Dieser erscheint dann morgens, wenn man schon im Auto sitzt, mit der Aussage : Ich arbeite ja nur bis 14 Uhr….er kann ja letztendlich nichts dafür. Unser Zähler ist defekt . Es kann nicht sein, dass man in Hamminkeln zum Zähler Tausch keinen Termin von eurer Seite aus einhalten kann. Selbstbeherrschung System sollte schon Alarm schlagen. Früher gab es dafür RTL 2 TV- heute die Service Wüste Deutschland. PS: 0 Sterne

Der Herr Schmitz hat erfolgreiche und schnelle Arbeit geleistet, 5/5 Sterne, alle waren zufrieden.

Wir besitzen in unserem Haus 3 gleich alte Stromzähler. Dieses Unternehmen ist nicht in der Lage bei einem einzigen Besuch, koordiniert die 3 Zähler auszutauschen! Sondern reisen dafür 3 mal an und erwarten dann von uns, dass wir jedesmal von 11:00 - 18:00 Uhr, also 7 Stunden zur Verfügung stehen. Bedeutet für uns 3 Tage Urlaub nehmen, damit diese Chaosfirma die Zähler wechseln kommt. Genauso werden von den Stromkonzernen Kosten produziert um sie auf die Kunden umzulegen! Beschwerde bei der Bundesnetzagentur habe ich jetzt eingereicht. Wir Bürger lassen uns von den Versorgern einfach zuviel gefallen.

NULL!! Sterne müsste es geben Der erste Zähler im Haus wurde getauscht...an einem FEIERTAG weil man scheinbar keinen Plan hat, wann in Bayern Feiertage sind. Für den nächsten Zähler, einige Wochen später kam ein Termin für einen Montag per Post welcher telefonisch auf Dienstag umgelegt wurde da ich Montags diverse Onlinemeetings hatte und zum einen meinen Server hierfür nicht abschalten konnte und auch selbst nicht im Haus war. Selbstverständlich, we hätte es erwartet, lief dies schief und der Monteur stand Montags auf der Matte, klingelte bei irgend einem Hausbewohner, stellte den Strom ab, somit auch den Server und wechselte den Zähler. Auf meine Email mit der Beschwerde hierzu und der Aufforderung mir eine Eidesstattliche Versicherung über den Zählerstand bei Ausbau zukommen zu lassen habe ich selbstverständlich auch nie eine Antwort erhalten. Ob der Zählerstand welcher der Monteur vermerkt hat nun stimmte, kann der Kunde an dieser Stelle nie wieder prüfen. Solch ein Vorgehen sollte verboten und bestraft werden! Für die Zukunft werde ich alles daran setzen, das diese Firma mein Eigentum nicht wieder betritt und hier irgendwelche Arbeiten ausführt!

Der Mitarbeiter Herr Grau, von der Firma Heinz Lackmann , arbeitet sehr gewissenhaft, sauber und vor allem sehr schnell!!! Solche Mitarbeiter wünscht sich jede Firma. Vielen Danke für diese korrekte Arbeit!!!

Heute wurde mein Stromzähler gewechselt ,kann nichts negatives sagen sie waren 1Stunde früher als geplant Vorort. Waren auch sehr freundlich

Heute 06.02.26 sollte mein Stromzähler zwischen 12 und 15 Uhr ausgetauscht werden sitze den ganzen Tag zuhause kommt keiner. Geht meiner Meinung nach gar nicht mal eine Info das der Monteur oder was Gott was nicht kann wäre das mindeste

Ich möchte mich herzlich bei Ihrem Mitarbeiter Hr.Schmitz bedanken für die ausgezeichnete Arbeit, die er geleistet haben. Seine Professionalität, Sorgfalt und der Blick für Details haben mich wirklich beeindruckt. Besonders bei dem schnellen Wechsel eines defekten digitalen Stromzählers hat er gezeigt, wie präzise, schnell und zuverlässig er arbeitet. Es ist schön zu sehen, dass es noch Handwerker gibt, die so viel Wert auf Qualität legen. Vielen Dank für Ihren Einsatz – ich werde Sie auf jeden Fall weiterempfehlen!

Der Netzbetreiber hat die Heinz Lackmann GmbH mit dem Stromzählerwechsel beauftragt. Ich habe per E-Mail mitgeteilt, dass ich den vorgeschlagenen Termin nicht wahrnehmen kann und um Verschiebung gebeten. Auf meine Mail kam keinerlei Reaktion. Trotzdem stand zum ursprünglichen Termin ein Mitarbeiter unangekündigt vor meiner Tür. Auf meinen Hinweis, dass ich den Termin abgesagt habe, wurde nicht etwa Verständnis gezeigt – stattdessen wurde ich in einem unangemessenen Ton gefragt, warum ich denn „nicht könne“ und es wurde sinngemäß argumentiert, ich sei doch zuhause. Also bitte; meine privaten Gründe gehen niemanden etwas an. Wenn Termine nicht bestätigt oder Änderungen ignoriert werden, ist das schlicht schlechte Organisation und mangelnde Kommunikation. Professionell ist was anderes.

Der Termin zum Einbau des digitalen Stromzählers im Januar 2026 wurde wie abgesprochen, eingehalten. Soweit zum positiven, erfreulichen Teil. Die unfreundliche und plumpe Art des Monteurs ("warum ist der Weg durch die Garage der einzig mögliche", "schnell,schnell, ich muß mich beeilen", "ich finde den Weg zum Zähler schon selber" -woher ist mir ein Rätsel und diese Aussage hat mich sehr verärgert, da dies das erste Mal war, dass ein Mitarbeiter dieser Firma Zutritt zu unserem Haus hatte!) belehrte mich bald eines besseren. Freundlichkeit, Geduld und Kundenservice gleich NULL. Es kann meiner Meinung nach nicht angehen, dass die große Frustration mancher Monteure aufgrund von Mehrarbeit und hoher Auftragslage auf den Rücken der Endkunden abgeladen wird. Denn diese können am wenigsten dafür.