Heinz Lackmann GmbH & Co. KG

Absolute Unverschämtheit. Zeitfenster von 5!!!! Stunden nicht eingehalten. Firma war die ganze Zeit stillgelegt, da die Server runtergefahren werden mussten. Auf Nachfrage beim Monteur hieß es, er habe die Adresse nicht gefunden! Ernsthaft? Nächste Frage warum er denn nicht angerufen hat, wurde beantwortet mit: ich hatte keine Telefonnummer..... Echt jetzt? Nach der Telefonnummer einer Firma zu googeln gehört wahrscheinlich nicht zur Kernkompetenz der Mitarbeiter. Das sind scheinbar wirklich nur stupide Elektriker ohne jegliche andere Qualifikation, aber dafür mit einer extrem langen Leitung. Fazit: 1 Stern ( und das sind noch zwei zuviel )!!!

Bei uns wurde heute durch Herrn Schmitz von der Firma Lackmann der Stromzähler getauscht. Herr Schmitz brillierte durch seine äußerst kompetente, sehr freundliche und zuverlässige Art. Ratzfatz und fertig! Rundum ein klasse Service!

Die Gestalter der Energiewende! Hört sich gut an. Fa Lackmann aus Münster als Partner der Dortmunder Westnetz GmbH. Die Leistungserbringer in unserem innovativem Land. Aber die Wirklichkeit ist oft enttäuschend. Heute wurde auch beim 2. angekündigten Termin zum Zählerwechsel, der Kunde einfach nicht besucht. Keine mail - keinen Anruf zur Info - noch nicht mal Rauchzeichen. Ob es sich hier um ein Trauer oder um ein Lustspiel geht, konnte ich noch nicht abschliessend erkennen. Daumen runter für die Gestalter der Zukunft -:)

Hallo Herr Lackmann , Wie mit ihnen telefonisch besprochen ,habe ich meinen Termin heute 14:30 Uhr -16:30 selbstverständlich eingehalten.Leider war ihr Monteur schon 2,5 Stunden vor der geplanten Zeit an meiner Haustür . Die Westnetz GmbH werde ich darüber informieren und hoffentlich einen anderen Messstellenbetreiber terminieren. Meine Zeit von 2,0 Stunden einschließlich 90 min unnötige Fahrtzeit werde ich ihnen in Rechnung stellen. Liebe Grüße aus Oer-Erkenschwick Fiore Manganiello

Richtig mies, nicht zum vereinbarten Termin erschieden um den Stromzähler zu tauschen. Angeblich per Brief den Termin verschoben. Super unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon. Richtger Saftladen. Unmöglich mit welchen Dienstleistern die Westfalen Weser Netz zusammen arbeitet. Werden die Partner nur nach günstigstem Preis ausgesucht?

Hier das gleiche. Zählerwechsel im Auftrag der Stadtwerke Ostmünsterland. Zeitfenster 12:00 bis 16:00 Uhr. Keiner erschienen und die ganze Zeit zu Hause gewesen. Vorgang in Social Media Ortsgruppen veröffentlicht.

1. Termin = abgesagt wegen Krankheit. Leider so kurzfristig, dass die Planung für den freien Nachmittag nicht mehr geändert werden konnte. Vergeudete Zeit und Urlaub 2. Termin = zwischen 14.00 Uhr und 17.30 Uhr. Wer nicht kommt ist der Monteur. Hotline: wir schicken einen neuen Termin. Wieder vergeudete Zeit und Urlaub 3. Termin = zwischen 14.00 Uhr und 16.00 Uhr. Monteur? Keiner in Sicht. Hotline: ich gebe ihnen mal die Handynummer von Monteur. Da können sie anrufen. Wer natürlich nicht ran geht, ist der Monteur. Nochmal Hotline: diesmal eine nette Dame - sie will es weiter geben an den Monteur. Er soll mich anrufen. Wer es glaubt, wird selig. Und nochmal Zeit und Urlaub vergeudet. Eine Telefonnummer lag vor - es wäre also möglich gewesen uns zu benachrichtigen. Gut - der Netzbetreiber möchte den Zähler austauschen. Mit der Firma wird das nix. Ein Stern ist noch zu viel.

Ich kann die schlechten Bewertungen nur bestätigen. Haben bei mir im Auftrag von Westfalen Weser einen Zähler gewechselt. Dabei ist die Heizung kaputt gegangen. 1100€ Schaden. Fa.Lackmann verweigert die Schadensbegleichung. Und ich kann nichts machen

Man glaubt ja gerne an ungünstige Umstände, aber die anderen Rezensionen hier zeigen mir, dass es wohl leider kein Einzalfall, sondern die Norm ist mit diesem Laden... 1. Termin ohne jegliche Form von Hinweis verstreichen lassen. Beim 2. Termin erschienen (unzwar insgesamt 3x, da es kurz darauf zu Stromausfällen gekommen ist, auch in Wohnungen, die eigentlich nichts mit dem ausgetauschten Zähler zu tun haben). Die eigene Arbeit vllt. mal richtig prüfen? Fehlanzeige. Nach dem 3. Mal: SLS Schalter kaputt, da muss ein Elektriker ran. Einfach gesagt, aktuell kurzfristig einen Elektriker zu bekommen. Außer "nicht unsere Schuld" konnten die beiden Angestellten auch nichts sagen. Sie waren zwar nicht direkt unhöflich, aber auch kein bisschen hilfreich und null empathisch damit, dass die Situation für uns extrem ärgerlich war. Und stets mit einem Grinsen, das uns nur suggeriert hat, dass ihnen komplett egal war, was wir denken. Dazu freche Kommentare. Dass sich so ein Unternehmen halten kann, ist mir ein Rätsel!

Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und arbeiten daran, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei nächster Gelegenheit von unserem Service überzeugen zu können. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Lackmann-Team Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und arbeiten daran, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei nächster Gelegenheit von unserem Service überzeugen zu können. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Lackmann-Team Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und arbeiten daran, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei nächster Gelegenheit von unserem Service überzeugen zu können. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Lackmann-Team Hallo, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung nicht unseren Standards entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare ernst und arbeiten daran, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen Sie bei nächster Gelegenheit von unserem Service überzeugen zu können. Gerne stehen wir für Rückfragen zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Lackmann-Team usw. usw. usw. unseriöse und lächerliche Reaktion....