Heinz Lackmann GmbH & Co. KG

Zählerwechseltermin wurde für den 27.11.2024 zwischen 11 bis 16 Uhr schriftlich bestätigt. Habe alle wichtige Termine abgesagt und bin zu hause geblieben, es ist jedoch kein Monteur gekommen. Das ist schon sehr unverschämt. Werde prüfen, ob Regressansprüche geltend gemacht werden können.

Ganz ehrlich Leute einfach Nein. Habe den Termin verschoben..weil niemand sitzt von 8Uhr bis 13Uhr zuhause. Habe das Zeitfenster 15 bis 17Uhr bekommen. Gerade von meinen Nachbarn die Nachricht bekommen nö der war schon heute morgen da hat überall sturm geklingelt und ist ohne Info in den Keller. 2 Stunden für nichts hier gewartet und ohne meinen Anruf nie im leben ne Info bekommen. Antwort der Hotline man soll doch froh sein das er überhaupt da war. Danke für Nichts.

Vereinbarter Termin zur Zählermontage (2 Monate zuvor vereinbart) wurde kurzfristig angeblich krankheitsbedingt abgesagt. Keine Reaktion auf Anfragen. Folgetermin 3 Monate später. Die Firma Lackmann benötigte einen Monat, um den Zählerwechsel an den Netzbetreiber mitzuteilen. Leider geht weniger als ein Stern nicht. Lackmann, nein danke.

Heinz Lackmann GmbH&Co KG scheint eine zuverlässige Firma zu sein. Zum Auswechseln eines defekten Zählers kam der/die zuständige TechnikerIn vor 11:00 Uhr und wir verpassten uns. Keine Telefonnummer, nur eine Karte im Briefkasten. Anruf zum Kundendienst - ja wir machen einen neuen Termin. 1 Monat später wieder den Slot von 11:00-16:00 Uhr. 16:02 Uhr Anruf beim Kundendienst - ja Monteur verspätet sich. 17:30 Uhr keiner da - Kundendienst nicht mehr erreichbar. Ruft man heutzutage nicht mehr an? Nimmt man es für selbstverständlich hin, dass sich die Kunden den ganzen Tag Zeit nehmen? Service scheint ein Fremdwort zu sein. Zwei Tage zu Hause verbracht - null Leistung.

Heute hatte ich einen Termin zwischen 8 und 13 Uhr.Um 15 Uhr 30 hatte ich die Hotline angerufen dort wurde mir mitgeteilt, das der Monteur das Teil heute bei mir verbaut habe. Ich sagt das dies nicht möglich sei weil ich den ganzen Tag hier gewesen bin. Daraufhin hies es der Monteur habe mich nicht angetroffen. Ich rief direkt bei Lackmann an. Erst in der Warteschleife von Platz 4 bis auf Platz 2 gerutscht dann nur noch besetzt bzw. nicht erreichbar. So ein Mist habe ich lange nicht gehabt.

0,0 STERNE......wofür auch ,der Mitarbeiter kommt 2,5 Stunden später als angekündigt der Termn war zwischen 13.00 und 15.00 Uhr und erschienen ist der Typ Freitags um 18.30 Uhr . Solch eine Unverschämtheit habe ich selten erlebt, dann hat dieser Mann gestunken das es kaum auszuhalten war noch immer stinkt der Kellerraum wie ein Otterkäfig 2 Stunden nach dem er ihn verlassen hat, eine Zumutung die ihres gleichen sucht.

Im November 2024 sollte mein defekter (Totalausfall) Zähler ausgetauscht werden. Zum Termin erschien niemand. Wir haben jetzt Februar und wieder wurde der Zählerwechsel für morgen gerade eben abgesagt. Mein Stromanbieter kann nun keine Abrechnung vornehmen und schätzt mich nun inklusive Schätz-Aufschlag. Ich bin stinksauer!

Ein ausgesprochen unfreundlicher und unfähiger Energieausrüster im Rahmen der MitNetz unterwegs. Unfähig Termine einzuhalten. Ich hatte mir extra einen Tag Urlaub genommen und dann kommt keiner das mache ich nicht noch mal. Unfähig sich an zeitfenster anzupassen zu denen auch wirklich jemand verfügbar ist. Absolut schlechter Kundenservice. Leider drücken die positiven Bewertung von Herrn Schmitz den Durchschnitt massiv nach oben, was letztendlich für das Unternehmen nicht repräsentativ ist. Alle positiven Bewertungen von Herrn Schmitz ausgeklammert bleibt glaube ich bloß ein Stern stehen. Das Unternehmen sollte sich Gedanken machen wie es auf dem Markt bestehen kann denn die Konkurrenz schläft nicht. Es wird Unternehmen geben die besseren Service anbieten zu billigeren Preisen als wie die Firma lackmann. Die Firma versteckt sich gerade hinter ihrem pauschalen Vertrag von den energiedienstleistungen und verhält sich wie eine schlechte Behörde. Ich hoffe dass diese glückssträhne bald zuende ist.

Unzuverlässig und unfreundlicher Kundenservice Ein Termin war zwischen 12:00 und 17:00 Uhr vereinbart. Da ich rechtzeitig zu Hause sein musste, habe ich mir extra einen ganzen Tag Urlaub genommen – doch der Monteur ist einfach nicht erschienen. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde ich unfreundlich und wenig hilfsbereit abgefertigt. Keine Entschuldigung, keine Lösung – stattdessen nur die knappe Info, dass der Monteur krank sei. Eine kurzfristige Benachrichtigung? Fehlanzeige! Angeblich speichert das Unternehmen keine Kontaktdaten der Kunden (Datenschutz), daher wurde ein Brief per Post verschickt, der natürlich später ankam. Absolut unprofessionell und kundenunfreundlich!

Absolut unterirdisch. Termin wurde für Dienstag angekündigt und von mir telefonisch auf Mittwoch verlegt. Ratet mal wer dienstags keinen Strom hatte, 2 Server hart abgeschaltet wurden etc.... richtig Telefonisch dann nur Ausreden und keinerlei Erklärung.