HAPPYCAR GmbH

Das Buchungsverfahren war einfach. Abholung in Malaga: Bis zum Shuttlebus musste ich mich mehrfach durchfragen, dann wurde ich aber korrekt abgeholt und zur Verleihstation gefahren. Der Mietwagen war nicht ganz sauber innen, zudem flammte schon bei Übernahme die Meldung 'Oelwechsel notwendig' auf. Ansonsten aber durchaus okay. Rückgabe rasch und komplikationslos.

Falle! Gefährliche Partner Happycar hat uns in eine Falle bei Ecovia laufen lassen. Furchtbare Erfahrung, keine Hilfe außer nutzloser Beratung. Geld weg, werde ich nie wieder nutzen. Happycar sollte seine Partner besser prüfen, nachher haben wir gesehen dass die meisten Partner 1-Stern Unternehmen auf Trustpilot sind, leider zu spät

Nie wieder! Über happy car einen Mietwagen mit Vollkasko und allem im Mexiko gemietet "Sie sind bestens versichert". Als ich ihn abholen wollte, gab mir der Händler vor Ort den Wagen nicht, weil er die Versicherung nicht anerkennen wollte. Über einen Tag später, da der englische happy car Support erst dann erreichbar war, hieß es wenn der Händler vor Ort in seinen AGBs ausschließt, daß er andere Versicherungen anerkennt, müsse ich seine nehmen, die den Mietpreis verdoppeln würden. Umbuchen wollte happycar auch nicht, da sie ja lediglich ein Preisvergleich sind. Mexiko lernten wir nun per Bus kennen, da spontan ein Mietwagen wesentlich teurer war, als zum Zeitpunkt unserer Buchung über happy car. Absolut nicht empfehlenswert Update: Danke für Ihre Antwort. Ihr "Möglichstes" ist leider absolut nichts. Unterstützen würde ich es nicht nennen, sondern wegschieben.

Haben mich übers Ohr gehauen. Auto für 12 Uhr am Flughafen in Cagliari reserviert und an der Vermietungsstation hieß es, dass ich den Wagen nicht bekomme. Geld wurde natürlich abgebucht. Happycar Support reagiert nicht. Will mir mein Geld auch nicht zurück zahlen. Haben mir abends dann geschrieben ich könne den Wagen nur abholen nachdem ich mir natürlich schon eine alternative organisiert hatte.

Sehr unübersichtliche Bestätigungsmail . Die Kreditkartendaten sind bei Buchung abänderbar, obwohl der Fahrer mit dem Inhaber identisch sein muss. Eine Stornierung - wurde mit Kulanz verargumentiert - war notwendig, obwohl wir nur den Fahrer ändern wollten. Nun sitze ich hier und muss innerhalb von 24 Stunden 2 Ersatzwagen finden. Dem Herren an der Hotline mache ich keinen Vorwurf. Allerdings würde ich dem Unternehmen ein Coaching für Eskalationscalls empfehlen. Ich buche nicht mehr über dieses Portal. Sollte die Gutschrift meiner bereits abgebuchten Beträge nicht zeitnah erfolgen, lege ich den Fall meinem Anwalt vor

Der letzte drecksverein. Finger weg von happycar. SUV gebucht. Der Name des Vermieters (carjoy) war nirgendwo an einem Schild und erst nach 45 Minuten Flughafen abklappern haben wir die hinterletzte Bude unter der Treppe gefunden, die uns dann auch noch einen Kleinwagen geben wollte, weil happycar die falschen Daten übermittelt hat. Wir sollten dann zu viert mit vier großen Koffern in einen Fiat oder so. Versucht dort anzurufen. Keiner erreichbar. Durften dann Aufpreis bezahlen, weil wir sonst einfach die Koffer durch Kroatien hätten tragen können. Nie wieder happycar.

Ein Stern ist eigentlich schon viel , habe dieses Jahr über die firma eine Auto für Ausland gebucht Habe da Stadt gebuchte suv eine kleine Auto bekommen Als ich angerufen habe wurde ich nur verascht Keiner Hilfe 40 min hat sie behauptet das wäre normal habe 62€ bezahlt und bekommen habe ich eine auto für 38€ Passt bloß auf Leute das sind keine normale Leute und es ist auch keine richtige firma Wenn was passiert steht ihr Aleine da Nie wieder diese firma

Mietwagen storniert vor Mietbeginn, keine Rückerstattung bis heute!!! Nie wieder über diesen Anbieten!!!! Keine Hilfe im Ausland!!! Keine Antwort auf die Email!! Schlechter Support!!!

Die Christina vom Kundenservice ist wertvoll für das Unternehmen. Sie konnte alle meine Fragen höchstprofessionell beantworten. Mein Anliegen konnte somit innerhalb von wenigen Minuten gelöst werden. Vielen lieben Dank.

Achtung! Hände weg von diesem Anbieter. Ich habe über HappyCar gebucht und trotz vollständiger Zahlung nie ein Fahrzeug erhalten. Vor Ort wurde mir das Auto verweigert, obwohl ich alle Unterlagen dabeihatte. HappyCar hat sich anschließend komplett aus der Verantwortung gezogen, keinerlei Hilfe angeboten und mir die Kosten nicht erstattet. Was danach kam, war noch schlimmer: – Monatelange Funkstille und Standard-Antworten – Kein ernsthaftes Interesse, das Problem zu lösen – Null Kulanz, obwohl eindeutig keine Leistung erbracht wurde – Ständiges Abschieben auf andere Firmen, obwohl HappyCar der Vertragspartner ist Dass man als Kunde über Jahre ignoriert wird und am Ende gesagt bekommt, dass man „keinen Anspruch“ habe, obwohl ich für eine Leistung bezahlt habe, die nie erbracht wurde, ist absolut untragbar. Für mich ist das Verhalten dieses Unternehmens kundenfeindlich und unseriös. Die komplette Abwicklung wirkt chaotisch, verantwortungslos und intransparent. Ich rate jedem dringend ab, hier zu buchen. Wer Probleme hat, bleibt auf den Kosten sitzen. Ich musste inzwischen sogar rechtliche Schritte einleiten, weil HappyCar trotz eindeutiger Faktenlage jede Lösung verweigert. So behandelt man keine Kunden. UPTADE: Ich kann nur dringend davon abraten, über HappyCar / HappyCash / EasyTerra zu buchen. Ich habe 2018 eine Mietwagenbuchung vollständig bezahlt, das Fahrzeug nie erhalten und bis heute keinen Cent zurückbekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme, detaillierter Schilderung des Sachverhalts, Buchungsnummer, Voucher und kompletter Korrespondenz wird die Verantwortung konsequent von sich gewiesen. Statt einer lösungsorientierten Klärung erhält man: • Standardisierte Textbausteine • Widersprüchliche Begründungen • Verweise auf AGB, ohne auf den Einzelfall einzugehen • Die pauschale Aussage, der Fall sei „abgeschlossen“ Besonders enttäuschend ist der Umgangston: Es wird nicht versucht, den Schaden zu klären, sondern vielmehr, den Kunden ermüden zu lassen, bis er aufgibt. Dass ein vollständig bezahlter Service nicht erbracht wird und dennoch keine Rückerstattung erfolgt, ist für mich nicht nachvollziehbar und absolut kundenunfreundlich. Ich habe den Fall inzwischen an: • Verbraucherzentrale • EU-Schlichtungsstellen • Rechtsschutzversicherung (ADAC) weitergegeben. Mein Fazit: Wer hier bucht, geht ein Risiko ein. Sollte etwas schiefgehen, ist man auf sich allein gestellt. So behandelt man keine Kunden.