Entsorgungsbetriebe Essen GmbH

In letzter Zeit werden die Behälter verkehrt herum in der Box gestellt. Bei den Nachbarn werden die behälter einfach nur mit hau ruck in den weg geschubst. Bitte Unterweist eure Leute wie man ordentlich arbeitet.

Absolut erschreckende Erfahrung bei EBE Altenessen! So ein respektloses und unprofessionelles Verhalten habe ich selten erlebt. Eine Mitarbeiter war heute extrem unfreundlich, hat laut herumgeschrien und mich behandelt, als wäre ich störend oder unerwünscht. Statt sachlich zu erklären, warum bestimmte Sachen angeblich nicht angenommen werden können, wurde sofort ein aggressiver Ton angeschlagen. Kundenfreundlichkeit scheint dort für manche Mitarbeiter leider ein Fremdwort zu sein. Man erwartet einen respektvollen Umgang und eine kompetente Auskunft, bekommt stattdessen aber Unhöflichkeit, genervte Reaktionen und ein Verhalten, das völlig unangemessen ist. Ich bin fassungslos darüber, wie man dort behandelt wird. Eine solche Erfahrung wirft ein sehr schlechtes Licht auf die gesamte Einrichtung. So sollte niemand mit Bürgern oder Kunden umgehen müssen. Hoffentlich wird dieses Verhalten intern überprüft, denn so etwas ist einfach nicht akzeptabel.

Ich habe mich schriftlich an EBE gewandt, um Informationen über die Entsorgung von Speiseölen zu erhalten, die ich aufbewahre, um sie nicht in den Hausabfluss zu schütten. Zunächst antworteten sie mir in einer Zeile, dass sie keine Informationen dazu hätten. Ich habe sie darauf hingewiesen, dass ich nicht wüsste, wer sonst diese Informationen haben sollte, wenn nicht sie! In der nächsten Antwort teilten sie mir mit großer Mühe mit, dass ich mich an „entsprechende Recyclingunternehmen” wenden müsse, aber sie konnten mir nicht sagen, welche! Das ist keine große Hilfe, um zu verhindern, dass ich, wie vermutlich viele andere auch, sie letztendlich in den Ausguss in der Küche oder in die Toilette schütte.

So ein entsorgungsbetrieb habe ich noch nie erlebt da sollten die Restmülltonnen dienstag geleert werden kommen auch dienstag morgen stellen die tonnen vor die tür und kommen nicht wieder. Mittwoch morgen angerufen kam eine Frau ans telefon und sagte das auto ist defekt gewesen sollen rein stellen kommen am nächsten tag wieder Also tonnen morgens wieder raus . Nochmal angerufen wurde mir gesagt wüßten nichts vom autoschaden und hätte keiner angerufen. Donnerstag morgen angerufen könnten mir nichts sagen. Unglaublich aber immer die gebüren erhöhen . Am telefon ein herr klostermann der sollte echt mal in die kirche gehen und beichte ablegen den leuten immer solche geschichten erzählen

Wenn es ginge, würde ich -5 Sterne vergeben! Absolut unfreundliche, inkompetente MA am Telefon. Trotz schriftlicher Bestätigung nur etwa 10% vom Sperrmüll mitgenommen, Rest einfach liegen geblieben. Am Telefon, wird einem nicht geholfen, im Gegenteil, man wird mit Ordnungsamt bedroht. Habe den Herrschaften Bilder zukommen lassen, worauf man sehen kann , dass der Sperrmüll ganz ordentlich und nach Art, Güte und Beschaffenheit abgelegt wurde .Trotzdem alle dem, keine Hilfe,keine Lösungen sondern Bedrohung mit Ordnungsamt. Unfreundlich und frech!!!

Ich habe grundsätzlich volles Verständnis dafür, dass öffentliche Dienste ihre Arbeit erledigen müssen und dass dies im Alltag nicht immer einfach ist. In diesem Fall war die Situation jedoch nicht in Ordnung. In unserer Straße handelt es sich um eine Einbahnstraße, in der ich mich ordnungsgemäß in der richtigen Fahrtrichtung befand. Ein Fahrzeug der Entsorgungsbetriebe Essen stand jedoch entgegen der Fahrtrichtung in der Straße und blockierte komplett den Weg. Ich musste mit meinem Fahrzeug warten und ausweichen, bis die Müllentsorgung beendet war. Währenddessen telefonierte der Fahrer die ganze Zeit und reagierte nicht. Als ich einen Mitarbeiter höflich darauf hinwies, dass es eine Einbahnstraße ist, bekam ich lediglich die Antwort: „Ja, das wissen wir selber.“ – in einem sehr frechen Ton und ohne jede Entschuldigung oder Einsicht. Verständnis hört dort auf, wo Verkehrsregeln missachtet werden und man als Anwohner bzw. Verkehrsteilnehmer zusätzlich respektlos behandelt wird.

Seit den letzten 4Jahren haben wir bei uns in der Straße sehr viel mehr Dreck, verschuldet durch die EBE. Statt das die Mülltonen, insbesondere die Blauen Behälter wie angekündigt geleert werden, fliegt bei Sturm und Wind der Müll durch die Straße. Die Blauen Behälter stehen aktuell wieder seit 2Monaten in der Straße verteilt und keiner kümmert sich. Die längste Wartezeit für die Leerung war 4Monate. Aber ich zahle gerne die Gebühren an Straßenreinigung und Müllabfuhr, nur um zu sehen wir die EBE die Straße verdreckt und verkommen lässt. Extrem unfähiger Betrieb! Die Remondis kommt immer durch und entsorgt alles zuverlässig. Bitte einfach von der Remondis übernehmen lassen!

Meine Tiefkühlkombi ist kaputt gegangen und bei der Neubestellung sind Lieferzeiten von 4 Wochen+ angegeben, mit der Möglichkeit der kostenpflichtigen Altgerätentsorgung. Also muss die kaputte Kombi schneller weg. Ich habe online nach dem nächsten Termin geschaut - 23.12. - ist mir deutlich zu spät, also kostenpflichtig einen Termin angefordert (60 €). Am nächsten morgen rief mich ein total freundlicher Mitarbeiter an, und erkundigte sich ob es sich wirklich nur um 1 Kühlgefrierkombi handelt. Als ich ihm das bestätigt habe meinte er , aber ich würde für das 1 Teil doch bestimmt nicht 60€ bezahlen wollen... Ich sagte Ihm das mir nichts anderes übrig bleibt, da ich das schwere Teil nicht zum Recyclinghof bringen kann, und der nächste freie Termin 1 Tag vor Heiligabend wäre und mir das zu spät ist. Der nette Mensch hat mir dann einen früheren, kostenfreien, Termin geben können. Toller Service und sehr nett. Ich versteh so manche schlechte Bewertung hier nicht. Vielleicht ist das oft so nach dem Prinzip - wie es in den Wald hinein schallt ....

Haben nun zum 2. mal nichts der zum Sperrmüll angemeldeten Gegenstände mitgenommen. Schrankwände, blanke Spanplatten und Laminat. Beim 1. Termin haben diese pfiffigen Kerle mein vorbereitetes Brennholz was 10m weit auf meinem Grundtück lag mitgenommen aber kaum etwas vom andemeldeten Sperrmüll welcher klar erkennbar am Straßenrand lag. Ich war kurz davor eine Anzeige aufzugeben.

Jetzt schon zum 2x hält EBE sich nicht an ihre eigenen Termine. Sperrmüll wurde nun zum 2x nicht abgeholt. Heute Morgen noch den Sperrmüllwagen vor dem Sperrmüll stehen sehen, guckt aus dem Fenster und fährt weiter. Toll, zieht euren Karren noch weiter in den Dreck. Keine Rückmeldung und eine telefonische Hotline die nicht erreichbar ist. Update 01.07.2021: Danke für Ihre Rückmeldung. Wir hatten heute früh bereits telefonische Rücksprache. Aber leider gab es nur Ausreden und keine lösungsorientierte Hilfe von ihrer Seite.