Energieversum GmbH & Co KG - Niederlassung Steinhagen

Ich habe vor drei Jahren eine größere PV-Anlage über Energieversum einrichten lassen. Im Endergebnis bin ich zufrieden, allerdings ist das Kommunikationsverhalten von Energieversum überhaupt nicht gut. Der Vertriebler war oft nicht erreichbar, die Zentrale ebenso nicht und zahlreiche Verzögerungen traten auf. Mittlerweile sind die Prozesse verbessert, aber immer noch stark verbesserungsbedürftig. So habe ich Anfang Januar 2026 um ein Wallbox-Angebot gebeten. Es hat ca. 2 Monate gedauert, bis ich ein Angebot hatte. Dieses habe ich angenommen und sofort die angefragten Unterlagen (Bilder, Grundrisse etc.) geschickt. Danach kam nicht die Rechnung, sondern nochmal das Angebot. Auf Rückfragen per Mail antwortete der Sachbearbeiter nicht. Mittlerweile habe ich zweimal mit dem Support gesprochen, der das Thema höher priorisiert hat, was bisher nicht genutzt hat. Also, in Summe: Produkt gut, aber die Abwicklung ist wenig kundenorientiert und nicht sehr professionell.

Sehr geehrte Damen und Herren,die von Ihnen geschickten Handwerker der Fa. DSD Bautechnik sind sehr gut. Ihrem Berater vor Ort würde ich eine Schulung bzw, ein Praktikum bei diesen Fachleuten für Dachmontage und Elektroinstalation empfehlen.

Es war alles super. Von der Beratung mit Chris Schittko, bis hin zur Umsetzung. An einem Tag waren sowohl die Dacharbeiten (3 Dachflächen mit je 5 Modulen), sowie die gesamte Elektrik, inkl. Wechselrichter und Akku, abgeschlossen.

Wir sind mit unserer Erfahrung bei Energieversum rundum zufrieden und können das Unternehmen weiterempfehlen. Besonders hervorheben möchten wir unseren Berater, Herrn Jacob Wink aus Kassel. Er war jederzeit erreichbar, sehr freundlich und hat sich bei der Beratung und unseren vielen Fragen immer Zeit genommen. Wir hatten zu jedem Zeitpunkt das Gefühl in guten Händen zu sein. Die Umsetzung der Photovoltaikanlage lief termingerecht und professionell ab. Beide Teams - Dachaufbau und Elektroanschluss - haben sehr gut, sauber und ordentlich gearbeitet. Durchweg ein positiver Eindruck. Die Anlage läuft jetzt etwa eine Woche ohne Komplikationen, hoffentlich wir das es so bleibt. Vielen Dank an Herrn Wink und sein Team

Wir haben uns aufgrund einer Beratung bei uns zu Hause und dem Außendienst Mitarbeiter, der uns das Gefühl vermittelt hatte dass wir gut aufgehoben sind, für Energieversum entschieden. Preislich nicht die günstigsten aber durch den Mitarbeiter der bessere Verkäufer zu diesem Zeitpunkt gewesen. Und wir hatten 3 weitere Anbieter zur Auswahl! Bis zur Installation war alles gut, dann ging es mit den kleinen Problemen los. Wir haben 2 Zähler im Haus gehabt, bei Installation Termin wurde der Zähler von der Anlieger Wohnung die ausgebaut wurde nicht mitgenommen! Wir haben ein komplett Paket gekauft, sollte mitgenommen werden und bei den örtlichen Stadtwerke abgegeben werden. Heißt, das der Mieter seit 5 Monaten weiterhin Stromkosten bezahlt obwohl er diese nicht bezieht, den diese laufen nun über den Hauptzähler des Hauses. Doppelte Belastung!! Wir sind jetzt mit 5 Monaten drüber, trotz mehrerer E Mails keine Reaktion, sondern nur Inkompetenz in Form von „ keine Ahnung Mitarbeitern die irgendwelche überforderte Mails beantworten „.. Wallbox im Dezember installiert, im April schon defekt mit Riss. Wahrscheinlich aufgrund der Temperatur Unterschiede im Winter! Reklamiert haben wir dies, laut Hersteller „ falsche Handhabung, wahrscheinlich selbst schuld „!!! Ernsthaft??? Ohne sich die Box vor Ort anzuschauen??? 4 Monate, ergo wird hier mal eben das Beweislastumkehr (§ 477 BGB) umgangen! Firma Energieversum, die die uns die Box verkauft haben, schieben einfach das Problem weiter, ohne in irgendeiner Form sich der Sache anzunehmen. Wir haben darauf hin eine Frist zur Beseitigung des Mangels gesetzt. Und was passiert… natürlich nichts !! Weil Kundenservice ist bei Energieversum scheinbar uninteressant sofern alles bezahlt und installiert wurde, dann. Muss man sich mit keinem Kundenservice

Achtung: Massive Fehlplanung & kein Service! Gute Hardware, aber der Rest ist ein Desaster. Wallbox-Chaos: Integration der alten Box scheiterte trotz Zusage. Auf Rat von Energieversum neue Box gekauft – auch diese wurde nie integriert. Am Ende alles auf eigene Kosten selbst gelöst. Anmelde-Fiasko: Die Anmeldung beim Marktstammdatenregister (MaStR) wurde erst vergessen, dann fehlerhaft ausgeführt. Seit 8 Monaten keine Einspeisevergütung! Software: Das HEMS und die „EV Cockpit App“ sind nutzlos. Ich nutze jetzt die Software des Anlagenherstellers, die einwandfrei funktioniert. Service: Reagiert nicht auf Mails oder schickt nur Standard-Hinhaltemappen. Fazit: Nach der Montage wird man mit teuren Problemen komplett allein gelassen. Absolut keine Empfehlung! Update: Es wird noch schlimmer. Der Wechselrichter ist defekt. Fox hat ein Austauschteil geschickt, aber Enegieversum kümmert sich nicht um den Austausch. Diverse Mails und Anrufe bringen nichts. Man wird nur abgewimmelt. Einen Servicetechnikertermin kommt nicht zustande. Das heißt die angebliche 20 Jahre Garantie mit der geworben wird ist NICHTS wert. Es gibt keinen Service!

So ein schlechter Service habe ich noch nie erlebt. Es wurde 2020 bei uns eine PV-Anlage von Energieversum installiert. Dazu wurde Service-Paket für die gesamte Garantie Zeit gebucht. Das Paket beinhaltet Wartung je 5 Jahre. Letztes Jahr hat sich von Energieversum keiner gemeldet. Ich bin seit Oktober 2025 daran, einen Wartungstermin zu bekommen… ohne erfolgt. Bis jetzt habe ich mehr als 10 Mals angerufen und wurden mehr als 5 Tickets aufgemacht… keiner Termin bis jetzt. Das Geld fürs Service-Paket wurde damals schnell und gerne abgebucht aber den entsprechenden Service zu leisten scheint uninteressant. Ich kann sowas nur als Frechheit nennen Lasst euch in einer ähnlichen Falle von Energieversum nicht fallen!!!!

Die Solaranlage läuft seit 2024 problemlos so dass wir eine Erweiterung beschlossen haben. Leider ist Energieversum daran offensichtlich nicht interessiert. Trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme meldet sich niemand von der Firma sondern schicken lediglich ein Speicherangebot. Fazit: Verkauf und Installation einwandfrei, Betreuung des Kunden mangelhaft bis ungenügend. Lieber eine ortsansässige Firma wählen!

Wir haben die Anlage jetzt gut 4 Jahre. Installation und Service waren in Ordnung. Jetzt stand die erste Wartung gem. Wartungsvertrag an. Der Monteur notierte ein defektes RCD. Auf meine Frage nach Garantie wurde das verneint. Also bestellte ich einen unabhängigen Elektromeisterbetrieb aus Dortmund zur Reparatur. Das Teil geht nie kaputt war die Info, also erstmal prüfen. Alles okay war das Ergebnis. 80 Euro Kosten blieben bei mir hängen. Dann die Frage nach Reinigung der Module. Steht nicht im Wartungsvertrag die Antwort. Wofür zahle ich pauschal 2500 wenn ich keine Leistung dafür bekomme? Mein persönliches Fazit (leider zu spät): Finger weg, weil viel zu teurer.

Wir haben uns für Energieversum entschieden – und es war die richtige Wahl. Von Anfang an hat uns Herr Mohamed Amjahed mit einer fachkundigen, zugewandten Beratung begleitet, die weit über das Übliche hinausging: immer erreichbar, immer auf den Punkt, immer mit echtem Interesse an unseren Bedürfnissen. Heute ist unsere neue Photovoltaikanlage auf dem Dach – und das Montageteam hat dabei nicht nur professionell, sondern richtig kreativ gearbeitet. Das Ergebnis kann sich sehen lassen. Wer einen verlässlichen Partner für den Schritt zur eigenen Solarenergie sucht: hier seid ihr richtig.