Energieversum GmbH & Co KG - Niederlassung Steinhagen

Seit 2022 bin ich Kunde bei Energieversum. Die Planung, Umsetzung und Inbetriebnahme war einwandfrei. Der errechnete Ertrag wurde sogar übetroffen trotz Nord-West Ausrichtung. Bis dahin allea top! Nun habe ich vor über einen Monat eine Anfrage gestellt. Es müssen bei mir Dacharbeiten stattfinden und dazu muss die Anlage demontiert werden. Nur wer macht das nun? Der Dachdecker kann und darf es. Aber ich habe einen Garantievertrag mit Energieversum. Also besser mal nachfragen, eventuell soll es eine Fachfirma von Energieversum machen. Dachte, dass ich die Antwort in wenigen Tagen erhalte. Nein, weit gefehlt. Mail am. 04.03. Nochmal Mail am 18.03. Dann Anruf bei der Hotline am 23.03. Dort erfuhr ich, dass man am 05.03 und 06.03 versucht hat mich anzurufen. Nachricht auf der Mailbox Fehlanzeige. Nachricht per Mail:"Wir haben Sie nicht ereicht, setzen Sie sich mit uns in Verbindung.' Nein, nichts. Auch nach meiner Bitte am 23.03.,dass mich jemand anruft. Nichts geschehen. Wegen der Auftragalage sind die Dacharbeiten nun in den Herbst gerückt, da der Dachdecker natürlich die Termine vergibt. Es geht um Undichtigkeiten am Dach. Toll. Ich frage mich, wenn es wirklich ein großereres Problem mit der Anlage gibt, dann stehe ich total alleine da. Daher würde ich nach dieser Erfahrung nicht mehr bei Energieversum die Anlage installieren lassen. Wenn in den nächsten Tagen keine Antwort kommt, werde ich mich rechtlich beraten lassen.

Ich war zu Beginn skeptisch, wurde aber positiv überrascht. Die Beratung war offen und ehrlich, keine versteckten Kosten. Auch nach der Installation wurde alles erklärt. Würde ich wieder machen.

Ich mache mal weiter bei der Bewertung meines Mannes M A aus Köln Pesch. Herr Schoel hat uns ausführlich beraten und wir sind davon ausgegangen, dass wenn man Premium bezahlt (und zwar sofort) auch Premium bekommt. Bei der Anlage ist es wohl so, beim Kundenservice nicht. Ich arbeite in einem sehr großen Betrieb und ich weiß, dass wenn sich mehrfach über eine Abteilung beschwert wird, da aufgeräumt wird und Konsequenzen gezogen werden. Scheint bei Energieversum nicht so zu sein. Die armen Menschen in der Beschwerdeannahme, müssen sich als Puffer die Wut der Kunden anhören, weil die zuständigen Kollegen, ich vermute nichts mache, da wir seit August auf das Inbetriebabnahme Protokoll warten und auch die Netzanschlusszusage fehlt. Da wir die Förderung der Stadt Köln beantragt haben müssen wir recht zügig die Papiere beisammen haben. Sollte das verfallen, wegen Inkompetenz der Firma, werden wir das gerichtlich klären müssen. Am meisten ärgert mich, dass man stehengelassen wird und wenig handhaben hat, weil man brav die ganze Kohle in einem Rutsch bezahlt hat. Mit den Ticketnummern können wir das Bad tapezieren. S. H. ( Herr Schoel sollte jetzt wissen um welche Anlage es geht) 07.01.26 Keine Rückmeldung von Energieversum 09.01.2026 Weiteres Ticket aufgemacht ... keine Rückmeldung. Noch nicht mal eine Reaktion auf die Bewertung. Schwach! Vor 8 Wochen haben wir eine Rückmeldung bekommen, jetzt ist alles fix und fertig. Das es so lange gedauert hat, ist auch der Netzagentur geschuldet. Aber jetzt läuft alles.

Das Verkaufsgespräch war überzeugend und die Montage hat auch größtenteils funktioniert. Leider endet hier bereits das Positive. Nach der Installation wurde die Abmeldung der ausgebauten Zähler offensichtlich nicht korrekt durchgeführt. Dadurch fallen weiterhin Abschläge beim alten Stromversorger an, während gleichzeitig bereits Kosten für die neue Anlage entstehen. Trotz mehrfacher Hinweise darauf interessiert es scheinbar niemanden, dass der Auftrag nicht ordnungsgemäß abgewickelt wurde. Vom Kundenservice erhält man keinerlei Unterstützung oder Rückmeldung – man wird komplett allein gelassen. Gerade bei einer so großen Investition ist dieses Verhalten absolut inakzeptabel und ein echtes Armutszeugnis. Aus diesem Grund ist Energieverum für mich absolut nicht zu empfehlen.

Die Anlage ist gut. Versuche seit 5 Monaten einen Termin für eine Nachrüstung zu vereinbaren. Die Beratung über die Hotline ist leider unterirdisch….

Sehr professionelle Planung, zuverlässige Ausführung und gute Nachbetreuung. Die Anlage sieht auf dem Dach hervorragend aus. Besonders lobenswert: Energieversum übernimmt alle Wartungen kostenfrei.

Schneller als erwartet wurde die PV-Anlage geliefert und installiert. Die Monteure waren freundlich und haben alles sauber hinterlassen. Nun sind wir stolze Besitzer einer eigenen Solaranlage.

Beraten wurden wir von Marc, der uns bis ins kleinste Detail alles sehr gut erklärt hat. Selten hat sich jemand so die Zeit genommen, einem diese Technik so ausführlich zu erklären. Danke dafür..... Es ist zwar nicht zu einem Vertragsabschluss gekommen, aber ich werde diese Firma auf jeden Fall weiter empfehlen. Gruß an Marc von Manuela

Super Rundum-sorglos-Paket zu einem fairen Preis. Habe mich bewusst für das All Inclusive-Modell entschieden, weil ich weder Lust noch Zeit habe, mich separat um Komponenten, Wartung und Ansprechpartner zu kümmern. Alles lief reibungslos!

Ich habe mich lange informiert – letztlich gab das Komplettpaket mit Service, Speicher und Beratung den Ausschlag. Alles war gut organisiert und die Abwicklung lief zügig. Faire Preise, keine Nachverhandlungen.