Emons Spedition GmbH & Co.KG

Da die Uhrzeit der Anlieferung zu vage war, habe ich mich dazu entschieden meine Lieferung vor Ort abzuholen (18.01.23). Ich wurde sehe freundlich empfangen und direkt von einem Mitarbeiter der Rezeption zum verantwortlichen Büro geleitet. Hier war der Papierkram schnell erledigt und der Schichtleiter hat mich überaus freundlich bei der Warenausgabe in Empfang genommen und an einen sehr kompetenten Mitarbeiter verwiesen. Alles hat super schnell und unkompliziert geklappt. Vielen Dank!

Verzögerte Lieferzeit, da laut Fahrer auf die Größe des Pakets nicht geachtet wurde und es somit am Zustelltag nicht in den LKW gepasst hat. Jedoch keine Nachricht bekommen, einen Tag umsonst Urlaub genommen und den ganzen Tag auf die Zustellung gewartet. Geliefert wurde dann an einem nicht vereinbarten Termin mit einer Ankündigung 10 Minuten vor Zustellung.

Ich hatte heute morgen beim Warten auf mein neues E Bike etwas Langeweile und hab mich mal durch die Bewertungen des Lieferanten gelesen. Da wurde mir wcht schon etwas anders und hatte leicht Panik. Meine Empfehlung TUT DAS NICHT🤣 Die Lieferung an sich war sehr Problemlos vonstatten gegangen. Ich hatte am 3.1.24 gegen 18 Uhr eine E Mail bekommen wo ich meine E Mail Adresse bestätigen sollte und den Liefertermin auswählen konnte. 2 Klicks und fertig. Dann heute am 4.1.24 hab ich die Lieferung soweit verfolgt(zwischendurch sprang es um von zuerst 8:30 bis 10:30 auf 9:30 bis 11:30) *keine Kritik ist mir nur aufgefallen. Der Fahrer war ca gegen 11 da...so genau weiß ich das nicht(hab nicht auf die Uhr geguckt. Hab einen netten Anruf bekommen, weil der Fahrer nicht genau wusste wohin er sollte, aber das ist bei uns wirklich etwas komplizierter. Der Mann war sehr freundlich, hat mir noch ein paar Tips mit auf den Weg gegeben und mir sogar mit mir das Fahrrad in die Wohnung über meine Terasse getragen. Ohne das ich darum gebeten hätte..war trotzdem super nett. Also ich hatte rund um sehr sehr gute positive Erfahrung gemacht mit dem Unternehmen 🥰

Ich hatte vor Kurzem das Vergnügen, mit Frau Koch telefonisch in Kontakt zu treten, und ich bin äußerst zufrieden mit ihrem professionellen Auftreten. Schon vom ersten Moment an war sie sehr freundlich und hilfsbereit. Besonders beeindruckend fand ich ihre Fachkompetenz – sie konnte all meine Fragen präzise und klar beantworten. Ihre ruhige und geduldige Art am Telefon hat dazu beigetragen, dass ich mich gut aufgehoben fühlte. Frau Koch zeigte nicht nur tiefes Wissen in ihrem Fachbereich, sondern ging auch auf meine individuellen Anliegen ein. Ihre lösungsorientierte Herangehensweise war vorbildlich und hat mir das Gefühl gegeben, in den besten Händen zu sein. Insgesamt war es ein sehr angenehmes Gespräch, und ich bin dankbar für ihre Unterstützung. Vielen Dank, Frau Koch!

War heute bei der Spedition Emons um eine größere Sache abzuholen.Diese Abholung hat genau 33 Minuten gedauert.Anmelden im Büro wegen Ladeschein.Dann Lager gemeldet und man hat die Beiladung draußen auf den LKW geladen.Papiere im Büro gemacht.Abfahrt.Beste Bedienung. Gern wieder.

Kollegen am Telefon sehr freundlich im Gegensatz zu dem Fahrer. Es war für eine Expresslieferung bezahlt, aber es fehlten 2 von 3 Packstücken, sodass die Nutzung des eines angekommenen Teils auch hinfällig war und ich bestellte Handwerker wieder abbestellen konnte. Die Terminabsprache für eine neue Lieferung dauerte mehrere Tage, dazwischen hing man in den Seilen. Das Tracking Tool funktioniert leider auch nur bedingt. Die Kommunikation insgesamt leider wirklich nicht gut.

Zuerst einmal ist anzumerken, dass der zweite Stern alleine für den netten Fahrer steht. Alles andere war unterirdisch: der ausgemachte Liefertermin (im kuriosen Zeitraum von 8-17 Uhr) wurde einfach nicht eingehalten, stattdessen kam das Paket zwei Tage später. Das kann natürlich passieren - ABER: weder habe ich diesbezüglich eine Benachrichtigung in irgendeiner Form bekommen, noch konnte mir die Dame am Telefon nach meiner Nachfrage am nächsten Tag irgendeine Auskunft darüber geben - ich solle halt einfach warten und notfalls eine erneute Anfrage stellen. Die Spedition MUSS doch wissen, wo sich die Pakete befinden, die sie befördert ? Desweiteren fühlt man sich als Kunde nicht wirklich ernstgenommen, wenn die Kundenberaterin am Telefon hörbar am Essen ist und mit vollem Mund spricht. Die Sendungsverfolgung ist auch absolut nicht zu gebrauchen, braucht man gar nicht zu versuchen. Nie wieder!

Ich habe Aufgrund der vielen negativen Bewertungen die Hosen voll gehabt das mein Paket nie ankommt. Doch ich wurde eines Besseren belehrt. Gestern den 21.03.19 um 22 Uhr abends den Termin gebucht und heute den 22.03.19 um 12 Uhr mittags Paket da. Sogar ans Telefon ist jemand gegangen und hat mir den Liefertermin bestätigt. Ich bestreite nicht dass es bei den Anderen schlecht gelaufen ist, aber bei mir hat alles wunderbar geklappt. Ludwigshafen - - > Leverkusen 2 Tage TOP

Absolut zufrieden! Nicht nur die Online-Terminauswahl, sondern auch die Lieferung erfolgte bei uns ohne Probleme. Der Kundenservice war sehr zuvorkommend und bemüht, sich um unser Anliegen zu kümmern. Als die Lieferung eintraf, war der Fahrer so nett, die Palette an die gewünschte Stelle zu manövrieren, natürlich unter Einhaltung des Abstandes (er zog sich auch nach dem Klingeln von der Haustüre zurück) und mit Mundschutz. Insgesamt sehr angenehmer Vorgang.

Einfach top. Das Engagement und die Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter war phänomenal. Mein Billardtisch ist aufgebaut, obwohl die Lieferung komplex war. Beide Lieferanten haben alles gegeben, damit es zu einer Lösung kommt. Wirklich im höchsten Maße vorbildlich. Vielen Dank nochmal von dieser Stelle.