Emons Spedition GmbH & Co.KG

Alles gut gelaufen. Erste Zeitangabe war über den ganzen Tag. Am Tag der Lieferung wurde ein Zeitfenster von 2 Stunden angegeben. Die wurde auch eingehalten. Fahrer sehr freundlich und hilfsbereit.

Feuerwerk abholen müssen da eine terminierte Zustellung nicht möglich war. Dann im Lager angekommen und da wurde das Feuerwerk auch noch falsch gelagert. Es stand drauf wie rum zu lagern und nicht auf dem Kopf. Genau so (falsch) lag es dann auch da

Der Fahrer kam ohne Ankündigung, geschweige denn vorherigen Anruf, an einem anderen Tag als abgesprochen war. Scheint System zu haben, denn der Fahrer wusste zu berichten, dass sich schon mehrere Leute beschwert hätten, das sei Emons aber egal. Die Ware, eine 100 kg schwere Palette, wurd dann einfach mitten auf dem Bürgersteig abgestellt, Motto: Vogel friss oder stirb. Nie wieder. Ergänzung aufgrund Antwort: Es geht übrigens nicht darum, ob "frei Bordsteinkante" vereinbart wurde, sondern 1. wie man die Palette abgestellt und 2. wann man das tut. Nicht jeder hat permanent jemanden verfügbar, der helfen kann, 100 kg Dinge von einer Palette abzuladen. Dafür vereinbart man Termine. Und nein, der (ansonsten nette) Fahrer war nicht "unglücklich" in seiner Ausdrucksweise, sondern sehr eindeutig. Kann bei Bedarf gerne wörtlich zitieren. Weitere Ergänzung: Q.e.d., keine weitere Rückmeldung, daher habe ich die Sendungsnummer würde gelöscht.

Die Vorgehensweise der Spedition ist eine absolute Frechheit. Es wurden ganze vier(!) Zustelltermine nicht eingehalten. Niemand sagte Bescheid, niemand fühlte sich zuständig. Des Weiteren wurde mir nahe gelegt, meine Sendung beim Speditionsunternehmen selbst abzuholen. Warum bestelle ich dann erst im Internet? Das Unternehmen hat eine schlechte telefonische Erreichbarkeit. Absolut nicht zu empfehlen. Eine solche Unfähigkeit habe ich noch nie erlebt.

Leider liefert Amazon in Köln Speditionsware fast immer über Emons aus. Der Spedition ist anzumerken, dass sie kein Interesse an Privatkunden hat. Das avisierte Zeitfenster von 8 bis 17 Uhr ist für Privatleute wie mich eine Frechheit, zumal es schon häufiger vorgekommen ist, dass angekündigte Liefertage ohne jede Kommunikation nicht eingehalten wurden. Ich kann nicht begreifen, weshalb man den Kunden am Liefertag nicht besser informieren kann, wann der LKW ungefähr kommt. Abschreckend.

Plz: 59457 Sehr schlechter Kundenservice👎 3 Tage Urlaub weg. 4 Mitarbeiter haben eine andere Aussage gemacht wo sich meine Sendung befindet. 3 Zustelltermine vereinbart bis meine Sendung ankam. Schlechter geht nimmer und das zum 2. Mal.

Viele Speditionen bieten schon 4-stündige und kleinere Zeitfenster. Dagegen wirken die 8-16 Uhr von Emons wie Service aus der Steinzeit. Dann habe ich extra darum gebeten, dass vor 15 Uhr geliefert wird, was Emons ein Zeitfenster von 7 Stunden lässt. Wann wird zugestellt -> 15:45 Uhr! Wie kann man im Jahr 2016 noch so wenig Service bieten? Shopbetreiber sollten sich gut überlegen, mit welcher Spedition sie arbeiten wollen.

Absolut unzuverlässig. Mit mir wurde um 10.00 Uhr ein Termin zur Anlieferung eines Kühlschrankes vereinbart. Nach ca. 1Std habe ich endlich jemanden in der Zentrale in Köln erreichen können. Hier hieß es, dass es garnicht möglich sein kann, dass man einen Termin zu einer festen Uhrzeit vereinbaren kann. Die Lieferung würde zwischen 8-16 stattfinden und ich müsste den ganzen Tag zuhause warten. Dies ist eine absolute Frechheit... 1. mich als Lügner darzustellen 2. von einem Kunden zu erwarten, dass man den ganzen Tag zuhause auf die Anlieferung eines Kühlschrankes wartet. Zuguterletzt wurde ich damit getröstet, dass man mich eine Stunde vor Anlieferung telefonisch benachrichtigen wird.

War heute morgen einer der ersten Kunden, kurz nach 8 war alles da. Und echt klasse Fahrer, super freundlich, hat mir alles in die Garage gefahren. Kann leider nicht mehr als 5 Sterne geben. Sonst würde ich es.Dankeschönn !

Entgegen allen anfänglichen Erwartungen (wg der teils gruseligen Bewertungen)bin ich bei der Selbstabholung im Kölner Zentrallager 1a bedient und behandelt worden. Die erste Kontaktaufnahme via Telefon lief reibungslos und informativ. Bei der Abholung waren alle sehr freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Man hat, ohne groß Worte zu verlieren, mit dem tragen des schweren E-bikes aus dem Lager zum PKW geholfen. Nachdem ich das Rad verladen habe, hat ein, zufällig vorbeifahrender Staplerfahrer, den leeren Schutzkarton einfach aufgeladen und entsorgt. Das nenne ich Service. Danke nochmal an das ganze Team!!!