Deine Tür GmbH

Schlimmster Laden überhaupt! Nach dem Bezahlen ist man nur noch ein nerviger Kunde. Lieferzeiten werden überzogen und dauern mehr als doppelt so lange, fast 3 Monate. Damit nicht genug ist die Lieferung auch noch mangelhaft und sie versucht immer wieder die Gespräche zur Klärung einseitig abzubrechen. Es wird erwartet dass man seine mangelhaften Türen selber instand setzt. Und in Bestfall fordern sie einen auf man solle doch klagen. Dieser Laden fühlt sich ziemlich sicher, da sie das Geld der Kunden bereits haben.

Leider sehr enttäuscht. Bestellt im Frühling 2022 letzte Zarge im Januar 2023 erhalten und wieder reklamiert. Die Qualität unabhängig von den falschen Lieferungen und Beschädigungen auch nicht zu empfehlen. Bei der Vielzahl an Reklamationen und Falschlieferungen ist auch die letzte Lieferung wieder falsch bei mir angekommen. Das Beste daran ist, dass die Mitarbeiterin mir den Fehler zuschieben wollte, da sie die reklamierte Position aus einer der vielen Ersatz Lieferungen entnommen hat und nicht wie von mir sogar mit Massen und Benennung des Anschlags angegebenen Position der ersten Lieferung. Fehler sind ja ok und können passieren. Jedoch habe ich 7 Sets bestellt und habe jetzt 5 beschädigte und falsche Zargen im Keller liegen dich ich auch noch selbst entsorgen muss. Ein Entgegenkommen in irgendeiner Form hat es leider nicht gegeben. Schlussendlich habe ich die letzte Zarge im Baumarkt gekauft, selber Hersteller und zum gleichen Preis. Meine Empfehlung: Am besten einen der vielen anderen Anbietern besuchen. Das ist ja schon komisch, dass ich nach über 2 Jahren eine Antwort auf meine Bewertung erhalte, auf vorherige Nachrichten bezüglich Ersatz oder Kulanz habe ich nichts gehört. Schade.

Tip: nach der Bezahlung sofort nachfragen wann die Ware kommen wird. Denn die angegeben Lieferzeiten sind wohl Schätzungen. Wirklichen EInfluss hat die Firma nur bei Eingabe in die Produktionskette des Herstellers (der sie nicht selbst sind). Der Bestellvorgang war wirklich super. Sogar als meine Auswahl (vor der Bezahlung) geprüft wurde, wurde mir geholfen die passende Zarge dafür zu bestellen und das war wirklich super. Nach der Bezahlung ging dann fast nichts mehr. Nach 13 Wochen (nach der Bezahlung) bekam ich dann die Ware. Jede Kommunikation über die Lieferzeit und den weiteren Verlauf musste ich anstossen, um zu erfahren wie es um meine Bestellung geht. Der Hohn in den Mails ist immer der Satz gewesen "Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten", nachdem ich erneut anfragte wann denn nun die Ware kommt. Und das Beste war (und man bedenke diese Firma produziert nicht selbst), dass Sie dann auf meine Nachfrage mitteilte "... dass die Bestellung aufgrund eines Übermittlungsfehlers noch nicht an die Produktion weitergeleitet wurde". Mir fehlen die Worte und das Ganze sagt genau aus was diese Firma leisten kann. Was nützt mir als Käufer eine Trusted Shop Absicherung, wenn die eh ausläuft. Bei 13 Wochen wird da nix abgesichert.

FINGER WEG VON CLASSEN TÜREN!!!! Wir haben unsere Türen bei Deine Tür bestellt. Kundenservice , Lieferzeit , Erreichbarkeit alles Prima. Häufiger Kundenkontakt immer freundlich und zuvorkommend. ABER: die uns gelieferten CLASSEN Türen sind von ganz schlechter Qualität und Verarbeitung. Die Dichtungen sind unsauber und viel zu kurz mit einer Säge abgeschnitten, die Bandtaschen schief und nicht komplett angeschraubt. Die Schlösser bzw. die Schlüssel ganz billiges Blech. Eine Reklamation wurde seitens Classen abgelehnt, da wir uns angeblich zu spät gemeldet hätten. Deine Tür hat vergeblich versucht zu vermitteln. 4 Sterne also für Deine Tür... Keinen einzigen für Classen.

Sehr unzuverlässig, statt am Anfang angegebene 6 Wochen Lieferzeit sind es aktuell 16 Wochen und die sind nicht gewiss. Würde dort nie wieder Türen bestellen. Nicht zum empfehlen.

Lieferung absolut groten schlecht . Material lieferung nicht komplett. Wenn man dort anruft bekommt man nur zu hören man soll eine Reklamation schreiben also auch hier schlechter geht es nicht mehr. Nie mehr bei dieser Firma bestellen es wird nur versprochen und nichts gehalten

Nicht empfehlenswert hier zu bestellen!!! Ich habe einen Türdrücker für unsere Eingangstüre bestellt. Wir haben ihn nur ausgepackt und durch Anhalten gesehen, dass er nicht passt. Ich wollte das Produkt retournieren, musste den Versand selbst bezahlen und jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück, weil der Drücker angeblich beschädigt sei. Ganz mieses Kundenservice!

Habe meine haustür online konfiguriert und bestellt bis dahin hat alles gut geklappt. Und dann gingen die ganzen Probleme los. Lieferung wurde um 3.4 wochen verschoben. Am Tag der Lieferung war die Ware unvollständig. So daraufhin Reklamation gestartet per Email, da per Telefon sowas nicht möglich sei. Alles toll und gut habe dann 3.4 Tag auf eine Antwort gewartet da sollte ich nochmals alles erklären was fehlt . So nun warte ich seit 4 Tagen ohne Antwort. Davon abgesehen musste ich feststellen das bei der Montage das Material sehr schlecht verarbeitet ist und richtig billig zusammengestellt. Habe mir für eine stahl/aluminium tür gekauft was ich sehr bereue.

Nachtrag: Nach knapp einem Jahr zerspringt die Glastüre; beschädigt Fußboden, die Katze wird durch Glassplitter verletzt und man bekommt bezüglich der Reklamation nur mitgeteilt zusammgengefasst das kann mal passieren, pech gehabt. DANKE FÜR NICHTS!!! NIEEE WIEDER! Wir haben hier knapp 25Türen + Zargen bestellt (2Bestellungen). Bei der ersten Bestellung haben wir eine Zarge für eine Glastüre bestellt, hier wurde nicht darauf hingewiesen dass eine Verstärkte Bandtasche nötig ist. AUch für die Glastür wurde die Schnalle & Scharniere vergessen zu bestellen, so musste nachträglich nochmal bestellt werden. Die Lieferzeit betrug rund 10Wochen. Die Türen kamen ohne Mängel an und konnten eingesetzt werden. Die Türblätter haben nur 2 verschiedene Muster, was manchmal komisch aussieht wenn 2 identische Musterungen nebeneinander sind. Bei der 2. Bestellung 3Jahre später wurden wir nun auf die Bandtaschen aufmerksam gemacht, welches wir dann noch nachträglich zubuchen konnten. Die Lieferzeit betrug ebenfalls 10Wochen welche auch eingehalten wurden. Wir haben Standartzargen (Standartmaße) gewählt. Leider ist beim Auspacken aufgefallen dass diese leider eine Nummer zu groß bestellt wurden. Die Standartzarge wurde laut aussage vom Hersteller allerdings extra für uns konfiguriert gefertigt und eine Rückgabe/Umtausch somit ausgeschlossen. Bedeutet dass für uns nochmals 6-10Wochen Lieferzeit warten und ~500€ in Sand gesetzt. Dafür hätten Sie wir hier auch im Einzelhandel bekommen mit Rückgaberecht & die Einheimische Wirtschaft unterstützt. Update: die nachbestellten Türen wurde der Liefertermin um 2 Wochen verschoben. Kulanterweise haben wir ein Angebot per Mail erhalten, das wir einen Rabatt von sage&schreibe 2% bekommen auf die Rahmen. Wenn wir das Unternehmen an Freunde empfehlen (Mindestumsatz 1.000€) bekomme wir einen Warenwertguschein von 50€

Das ist keine seriöse Firma. Finger weg! Ich habe eine Schallschutztüre gekauft. Lieferzeit statt angekündigten 4-6 Wochen mehr als 12 Wochen; die Türe hatte dann vollkommen falsche Maße (nicht um Millimeter sondern Zentimeter falsch); die Reklamation wurde abgelehnt, auf Mails nicht mehr reagiert; etc. Über 320 Euro beim Fenster rausgeworfen. Haltet euch fern, diese Firma weiß nicht was sie tut!