CUPRA Garage Berlin, Ein Unternehmen der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Mein Auto geht dort immer zum Service, schnelle Terminvergabe. Man nimmt sich Zeit um Sachen zu besprechen, individuelle Lösungen zu finden. Mein Leihwagen stand immer bereit.

Ich habe letzte Woche hier eine Seat Leon Touring 2021 gekauft. Händler ist sehr sauber und professionel. Verkäufer sind sehr nett und freundlich. Ich empfehle gerne weiter!

Glücklich mit einen Cupra nach Hause gefahren...nach einer sehr netten, kompetenten, sehr angenehmen Beratung von Herrn Skowronski in zwei Stunden ein Auto gekauft...das sollte etwas heißen!!! Sogar zum Wunschtermin abholbar und bis dahin immer eine schnelle Antwort auf all meine Fragen. Stolz auf den Schriftzug "Cupra Garage" am Kennzeichen! Vielen Dank!

Ich habe hier einen Cupra gekauft. Herr Skowronski stand mir dabei beratend zur Seite und konnte alle meine Fragen zu jederzeit beantworten. Eine spontane kurze Probefahrt war möglich, eine ausführliche Probefahrt wurde zeitnah organisiert. Am und im Fahrzeug wurde mir alles vorgeführt und erklärt. Sehr authentischer und ehrlicher Verkäufer. Vielen Dank nochmals - sehr zu empfehlen!

Da Interesse am Cupra Raval besteht hatte ich mehrmals versucht telefonisch einen Mitarbeiter im Vertrieb zu erreichen, um hier anzufragen ab wann man sich ein Fahrzeug ansehen kann. Es scheint aber jeder Versuch hier vergebens zu sein. Bei einem anderen Volkswagenhändler, Fa.Zemke, wo ein Mitarbeiter am Telefon war, gab es ein mässiges Interesse mit dem Hinweis ich solle mal Ende Mai probieren. Ich habe inzwischen jegliches Interesse verloren und werde weiterhin unseren Arona weiterfahren. Den hatten wir bei einem Mazda Händler als Neufahrzeug gekauft.

Die bei Gebrauchtwagen mitverkaufte "Neuwagengarantie" hat sich bei mir als falsch herausgestellt. Andere Cupra Autohäuser kennen und akzeptieren diese nicht. Nach langem Hin und Her muss ich nun trotz Garantiefall noch zuzahlen. Konkret geht es um das eigentlich bekannte Problem immer wieder defekter Projektoren der Umfeldbeleuchtung.

Nicht empfehlenswert. Der Kauf des Fahrzeugs lief sehr gut. Dann begann das Drama. Telefonisch ist in der Regel niemand zu erreichen. Auf Emails wird sehr schleppend geantwortet. Es ist eine Katastrophe mit der Werkstatt. Schade die App funktioniert nicht einwandfrei. Das ist natürlich nicht ein Fehler der Werkstatt. Schade eigentlich ein schönes Auto

Telefonisch ist nur der Verkauf Neu-/Gebrauchtwagen zu erreichen, der Kundendienst ist völlig abgetaucht, von Kundenservice keine Spur. Wenn man dann verzweifelt mal jemand vom Verkauf anruft um weiter geleitet zu werden oder um das Problem der Nichterreichbarkeit anzusprechen bekommt man nur zu hören, es gibt nur eine Person, die sich um die Kunden vor Ort kümmert und einen vehementen Hinweis auf Fachkräftemangel. Das ist natürlich genau das, was ein Kunde hören möchte... Null Sterne geht ja leider nicht, daher ein Stern allein aufgrund des katastrophalen Kundenservice.

Als Geschäftskunde ein unterirdischer Service. Seit drei Wochen warte ich auf ein Ersatzteil. Eigentlich lächerlich, sollte man meinen. Die Aussagen sind ebenfalls mehr als merkwürdig. Eine Lieferung wurde erst zugesagt, seitens Cupra zurückrufen, erst dann kann das Autohaus erneute Schritte einleiten. Unabhängig davon lässt die Erreichbarkeit zu wünschen übrig. Man sieht sich nicht genötigt den Kunden über den Auftragsstatus zu informieren. Telefonische Erreichbarkeit = Fehlanzeige. Erst auf schriftliche Nachfrage sieht man sich genötigt zurück zu rufen. Die Krönung kommt noch. Ich habe, durch meine Tätigkeit eine Firma zu repräsentieren. Was man letztendlich mir zur Verfügung gestellt hat, ich bin jetzt noch sprachlos, ist ein Fahrschulersatzfahrzeug. Zwar recht neuwertig, aber im derzeitigen Zustand grottenschlecht. Die Beschriftungen lösen sich etc.. Damit soll ich Kilometer fahren und Großbaustellen leiten. Seit mehreren Jahren fahre ich Cupra. Ich bin froh, dass mir meine Firma den Wunsch erneut erfüllt hat. Das Auto hat was! Aber momentan wird es in meinem Glauben erschüttert. Der VW Konzern hat nichts mehr zu bieten. Liebe Leute, ich bin Vielfahrer, aber überdenkt Eure Einstellung. Ich kann gerne mit dieser Art des Umgangs Euer Gebäude errichten. Mal schauen was dabei heraus kommt. Unglaublich ... PS: Ich kehre wieder zu meinem altbekannten Autohaus zurück. Dort ist Überheblichkeit noch nicht großgeschrieben.

Die negativen Erfahrungen von anderen kann ich absolut nicht teilen. Wir haben insgesamt 4 Autos schon in diesem Autohaus gekauft. Das erste war sogar noch im Nachtalbenweg 😉. Ob im Service, Empfang oder Verkauf haben wir immer stets freundliche und kompetente Mitarbeiter kennengelernt. Ein besonderen Dank gilt Doreen Schmidt, ihre Art, ihre Freundlichkeit und Kompetenz, einfach toll. Es hat Spaß gemacht bei Dir ein Auto zu kaufen. Wir sind sehr happy mit unserem neuen Cupra Ateca. Ganz klare Weiterempfehlung für die Cupra Garage👍🏼