CUPRA Garage Berlin, Ein Unternehmen der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Unser Auto steht seit über 3 MONATEN in der Werkstatt zur Reparatur und wir wissen immer noch nicht wann wir ihn bekommen werden! Wir haben ein Neugeborenes und sind auf das Auto angewiesen! Auf Anrufe wird nicht reagiert, nicht einmal der ADAC kann die Werkstatt erreichen! Es ist eine absolute Frechheit wie man dort arbeitet! Sucht euch unbedingt eine andere Werkstatt, wenn ihr euer Auto reparieren lassen müsst!

War zum Räderwechsel da. Das einzig positive ist, dass die Winterräder nun am Auto sind. Ansonsten wurde ich im Vorfeld des Termins zweimal kontaktiert und trotzdem war der Auftrag nicht richtig hinterlegt (inkl. wuchten). Nach diversen Rücksprachen war es möglich das Wuchten der Reifen mitzumachen. Das ganze dauerte dann stattliche 1,5 Stunden. Den Preis für das Wuchten (40,-) konnte und wollte man im Vorfeld nicht nennen. Ebenso, dass das nicht ordnungsgemäß gesicherte Verladen der Reifen zusätzlich mit 10,- in Rechnung gestellt wird. Wäre das vorher kommuniziert worden, hätte ich es selber gemacht. Am Ende also ein 1,5 stündiger Räderwächsel für über 110-, den ich bei der Konkurrenz zum preiswerter und in einem Bruchteil der Zeit bekomme. Das war dann wohl der erst und letzte Versuch meine Reifen bei VW wechseln zu lassen.

Ich habe meinen Seat Leon FR zur Reparatur abgeben. Meine Probleme mit dem Auto wurden schnell erkannt und kostengünstig behoben ohne mir ausufernde Lösungsvorschläge, Reparaturen, Analysen usw aufzudrängen. Meine Rechnung musste nachdem ich bezahlt hatte noch storniert und abgeändert werden, was ohne viel Aufwand sofort für mich übernommen wurde. Ich bin rundum zufrieden, habe das Gefühl dass einem hier nicht extra kostspielige Leistungen aufgedrängt werden und werde zukünftig immer wieder hier her kommen. Danke!

Vielen Dank an Hr. Winks. War zur Inspektion mit Sonderwünschen. Sehr angenehme und unkomplizierte Abwicklung.

Bin schon seit Jahren Kunde im Autohaus und hatte Probleme mit meinen hinteren Bremsscheiben und am Anfang kleine Reiberein mit dem Service ,wurde aber nach kurzer Zeit alles zu meiner Zufriedenheit beseitigt.ist leider nicht mehr alles so leicht wie früher .

Der Service ist absolut eine Katastrophe. Nur deshalb würde ich kein Auto mehr von dort kaufen, selbst wenn ich mit dem Fahrzeug zufrieden wäre. Der Service ist das A und O. Man kann niemanden erreichen, wenn man das Auto abgibt. Einen Leihwagen bekommt man auch nicht. Wenn man ein Problem mit dem Auto hat, muss man alles mit Videos dokumentieren, sonst glaubt man einem nicht. Viele technische Probleme am Auto werden nicht gelöst. Abgabezeiten werden nicht eingehalten.

Ich habe rund 60-70 Anrufe auf verschiedene Nummern getätigt, um ein Reifen-Winter Komplettset ( Felgen + Winterreifen ) für den Cupra Formentor VZ zu bekommen. Dazu ein Set Fußmatten, Reifenwechsel Service und Felgen-Einlagerung. Keine Chance - über mehrere Tage verteilt - 0.0000 telefonischer Support. Obwohl so viele Nummern & Personen etc. angegeben sind. Plus die Haupt-Service Nummer. Warum zeigt man Telefon Nummern, wenn diese nicht bedient werden? Dann habe ich eine Mail geschrieben. Auch schon 2 Tage unbeantwortet. Unprofessionell! Jetzt bin ich bei einem Volkswagen Händler in Marzahn gelandet. Einmal angerufen, nett beraten, sofort KVA erhalten. Geht doch. Aber das was die "Cupra Garage" hier abzieht. Geht gar nicht! Habe mich bei Cupra Official beschwert, dass hier Händler die tolle Marke komplett durch den Dreck ziehen. Beim Cupra Whatsapp Chat wurde mir vorher gesagt, dass es sich um einen eigenen Händler handelt. Blöd nur, wenn dieser Händler wie in diesem Fall mit dem Namen "Cupra Garage Berlin" suggeriert, es handle sich um Cupra selbst. Naja... hin oder her. Ich würde mit einem Neuwagen, der eine anständige Werkstatt braucht, diese Werkstatt hier sehr stark meiden. Wie hätte das denn aussehen sollen, wenn man mal einen Termin möchte, oder etwas ist. Immer vor Ort vorbeifahren? Nix da - Katastrophe! Ich kann von diesem Laden hier nur abraten! Die schlimmste Erfahrung bisher im Bezug auf meinen Autokauf.

Cupra Formentor als Gebrauchtwagen bei mobile zu einem deutschlandweiten Bestpreis entdeckt. Kurzfristige Probefahrt war kein Problem, Kaufvertrag und weitere Abwicklung ging soweit super schnell und unkompliziert. Vorige Aufbereitung soweit gut, innen super, außen hätte man Klebereste besser entfernen können (aber Jammern auf hohem Niveau, da der Preis wirklich super war). Danke an Herrn Skowronski, sehr netter und flexibler Verkäufer!

Habe den Cupra zum Termin gebracht (zwei Rückrufe), wurde ohne Wartezeit rangenommen, das schmutzige Fahrzeug beurteilt, Reinigung angeboten. Sauberes Fahrzeug mit erledigtem Auftrag vorzeitig, nach Rückanruf, wieder übernommen. Das war mal ein wirklich sehr kundenfreundlicher Service, vielen Dank dafür. War vorher u.A. Kunde bei AUDI; so hab ich es da so gut nicht gekannt, obwohl die Autos immer noch eine Liga darüber spielen.

Erstes Fahrzeug (Seat Ateca 20222) gekauft und einige Mängel gehabt die nach einiges Gesprächen dann behoben wurden. 2024 den Cupra Formentor VZ 5 abgeholt und auch wieder mehrere Mängel, Gaspedalabdeckung rutsch während der Fahrt ab, Fahrersitzt knarrt die ganze Zeit. Spiegelkappe aus Carbon war ab Werk nicht korrekt montiert und ist beim Waschen abgeflogen und beschädigt inkl. Lackkratzer. Schaden wird abgelehnt bei einem 4 Tage alten Fahrzeug für 75.000€ keine Kulanz. Das war defintiv mein letztes Fahrzeug von dieser Marke, für alle anderen kontrolliert lieber alle Teile an eurem Fahrzeug bevor ihr es abholt damit nicht gesagt wird ihr habt in 3 Tagen was dran gemacht als Firmen Leasing Kunde :). Schaden gleich nach Abholung ca. 1000€....