CUPRA Garage Berlin, Ein Unternehmen der Volkswagen Automobile Berlin GmbH

Autohaus war ganz in Ordnung der Verkäufer war nett. Alles andere danach ist die reinste Katastrophe!!! Wir haben das Auto mit einem Riss im Blinker gekauft (nicht ersichtlich) und es am Abend durch Feuchtigkeit erst gesehen. Am nächsten Tag in Verbindung mit Seat getreten bezüglich eines Austauschs und der Gebrauchtwagengarantie bzw. Gewährleistung. Ende vom Lied: es ist nicht genug Feuchtigkeit vorhanden. Auch andere Dinge waren defekt und jedes Mal steht der Wagen mindestens 2 Tage in der Werkstatt auch für Dinge die 10 Minuten brauchen OBWOHL man einen TERMIN HAT? Wie kann das sein? Man kauft ein Auto und muss JEDEN MONAT wegen Reparaturen in die Werkstatt um dann für ein paar Tage das Auto abgeben zu müssen. Ohne ein Leihwagen oder Ähnliches. Ich muss um 4:30 Uhr anfangen zu arbeiten und habe jetzt das Problem. Dafür habe ich eigentlich nicht das neue Auto gekauft! Echt schade, weil wir dachten ein Auto bei der Marke Seat direkt zu kaufen ist besser als bei einem privaten Autohaus.. naja war wohl falsch gedacht. Ich kann Seat nur empfehlen, an der Werstatt terminierung zu arbeiten. Euch kann ich nur empfehlen, woanders ein Auto zu kaufen.

War hier auf Montage. Brauchte spontan einen Termin für den TÜV. Super freundliche Julia vom Kundenservice/ Empfang reagierte absolut flexibel und fand einen freien Termin am nächsten Tag. Ebenfalls freundlicher und offener Mitarbeiter aus der Werkstatt kümmerte sich um ein Ersatzteil was auch gleich mit montiert wurde. An alle die sich um mich und mein Auto gekümmert haben Dankeschön. So geht Service. Absolut zu empfehlen.

Hatte eine Reifenpanne. Antwort von der Rezeption 2-3 Wochen Wartezeit auf einen Termin. Sie sind nicht die einzige die ein Problem mit dem Auto hat. Wahnsinn brauchte nur einen neuen Reifen.

Von A bis Z alles perfekt. Ich bin seit mittlerweile 10 Jahren Kunde und habe heute mein 4. Auto übergeben bekommen. Über die Haare hat sich viel gemacht bei Seat in Weißensee und heute wurde nochmal eine ganz neue Stufe erreicht. Mein Verkäufer Herr Friedemann ist vom ersten Gespräch an auf meine Wünsche und Vorstellungen eingegangen, so dass keine Fragen offen blieben. Ich finde, das eine Investition in ein neues oder gebrauchtes Fahrzeug schon eine große ist und gerade da möchte man sich sicher fühlen. Über den Abschluss des Kaufs und die Einholung aller Unterlagen schwebte eine entspannte, vertraute und äußerst professionelle Stimmung. Den finalen Moment und Abrundung fand heute bei der Übergabe statt. Die Unterlagen sowie alle zum Fahrzeug befindlichen Gegenstände waren sauber aufbereitet und der Verkäufer hat sich mehr als viel Zeit genommen für die Einweisung ins Fahrzeug. Ich bin froh wieder den Schritt gemacht zu haben in Richtung Cupra / Seat. Ich freue mich bald auf meinen ersten service-Termin wieder im Autohaus sein zu dürfen. 5 Sterne und ein großes Dankeschön!

Heute war ich in dem Autohaus, um mich umzuschauen. Ich war interessiert an dem neuen Seat Ibiza oder den Cupra Leon. Kein einziges „Hallo“ - „Guten Tag“ oder sonstiges. Zwei Mitarbeiter versteckten sich ohne Kunden hinter ihrem Bildschirm am Arbeitsplatz und an der Service / Information wollte man auch nicht beachtet werden. Sehr schade, ich war einige Zeit an unterschiedlichen Fahrzeugen und hätte mich über eine Beratung gefreut.

Wer lange sucht, der findet. Und zum Glück bin ich schlussendlich über eine Online KFZ Platzform bei der Cupra Garage Berlin gelandet. Der Kommunikationsweg war aus meiner Erfahrung hervorragend. Am Anfang wählte ich ebenso den telefonischen Kontakt und musste feststellen, dass die Erreichbarkeit wie bei den vorhergehenden Bewertungen beschrieben, doch sehr stark eingeschränkt war. Allerdings ist dies beim E Mail Verkehr nicht der Fall. In meinem Fall wurde sehr zügig und höchst professionell auf meine offenen Fragen eingegangen. Herr Skowronski hatte mich von der Einladung zur Probefahrt über die Kaufabwicklung in einem Zeitfenster von zwei Wochen bestens beraten und war stets auf dem Kommunikationsweg E Mail erreichbar. Auch die Übergabe von dem Fahrzeug fand in einer harmonischen, entspannten Atmosphäre statt. Dies begründe ich unter anderem mit der Aussage, dass der gesamte Prozess von Probefahrt bis zum Kauf mir als Kunde zu keiner Zeit ein ungutes Gefühl hervorgerufen hatte. Die Einweisung in den Cupra war sehr zufriedenstellend und alle Fragen wurden höchst professionell und ohne das Gefühl von Zeitdruck beantwortet. Alles in allem 5 Sterne an die Cupra Garage Berlin. Und vielen Dank besonders an Herr Skowronski für sein freundliches, kompetentes Auftreten mir gegenüber.

Beratung und Kauf eines Gebrauchtwagen lief so gut wie ohne Probleme. Bei der Übergabe wurde einem das Fahrzeug dann mit den Worten " Das erste Erlebnis wird ein Tankerlebniss sein" übergeben. Das Fahrzeug wurde mit nur 30km Restreichweite auf Reserve übergeben. Statt Freude am neuen Auto stand erstmal die Suche nach der nächsten Tankstelle an.

Service ist tadellos. Ich habe bisher ausschließlich sehr positive Erfahrungen gemacht mit der Werkstatt. Alle Mitarbeiter super freundlich und unkompliziert und die erbrachten Leistungen ohne Beanstandungen. Ab jetzt meine Cupra-Stamm-Werkstatt.

Ich habe meinen Seat Ateca kürzlich zum Service abgegeben und werde mein Fahrzeug sehr gerne wieder hierherbringen. Alle Mitarbeiter waren äußerst freundlich, professionell und jederzeit hilfsbereit. Ich habe mich während des gesamten Aufenthalts sehr gut beraten und bestens betreut gefühlt. Vielen Dank an das gesamte Serviceteam – klare Weiterempfehlung!

Leider sehr enttäuschend. Für die Reparatur (Zweimassenschwungrad) wurden rund 2.200 € berechnet, obwohl die Kupplung erst vor nicht mal 7000km erneuert wurde (2000€) was man hätte klar sehen müssen ob das ZMS verschließen ist oder nicht. Nach der Abholung war mein Lederlenkrad beschädigt – vorher definitiv nicht vorhanden. Eine Klärung oder Übernahme wurde abgelehnt. Zusätzlich trat kurz danach die Motorkontrollleuchte auf, hier wurde nur eine kostenpflichtige Prüfung angeboten. Geht man so mit seinen Werkstattkunden um? Für einen Vertragspartner in dieser Preisklasse hätte ich deutlich mehr Sorgfalt und Kundenorientierung erwartet.