Coolblue Dortmund

Sehr Ordentliches Geschäft und freundliches Personal. Habe dort allerdings nichts gekauft. Andere waren billiger

Ich habe bei Coolblue in Dortmund verschiedene Philips Hue-Lampen gekauft, die ich dringend brauchte, weil am nächsten Tag schon der Elektriker kam. Da der Online-Versand innerhalb von 24 Stunden nicht mehr sicher gewesen wäre, habe ich entdeckt, dass man die Lampen bei Coolblue vorbestellen und direkt abholen kann – eine super Möglichkeit. Besonders hervorheben möchte ich, dass die Philips Hue-Lampen sehr sperrig waren und es nicht einfach war, die vielen Pakete unterzubringen. Ein großes Lob an den Mitarbeiter Ciro aus Dortmund: Mit seiner Kompetenz, Freundlichkeit und seinem Engagement hat er uns tatkräftig geholfen, die großen Philips Hue-Anlagen bis zum etwas entfernten Auto zu transportieren. Auf solche Mitarbeiter wie Ciro darf Coolblue echt stolz sein und deshalb war mir diese Top-Erwähnung wichtig.

Das erste Mal bestellt und total happy. Der Wäschetrockner wurde von zwei sehr freundlichen jungen Herren geliefert, in die Waschküche gebracht und ausgepackt. Die Verpackung und das Altgerät kamen zurück auf den LKW. Es war mir eine große Freude, von solch engagierten und höflichen Herren die Lieferung zu erhalten. Das war sicherlich nicht meine letzte Bestellung! Vielen Dank!

Vorsicht geboten in diesen Laden ......sehr sehr unseriös ! Erinnert mich an Seats &Sofas mit ihrer Betrügertour! Bar bezahlen und Geld Adios! Die Angestellten im Laden sagten ich solle doch den Umtausch über den Kundenservice machen!Es ginge nicht im Laden... Der Kundendienst sagt ich soll in den Laden gehen ! Jetzt gibt's kein Bargeld zurück und keine Waschmaschine. Und ich muss zum Anwalt latschen!

Mein Kollege hatte bestellt, bezahlt und telefonisch geklärt, dass ich mit Ausweisfoto und Bestellnummer abholen darf – genau wie es auch auf der Website steht. Vor Ort wurde mir die Abholung jedoch verweigert, angeblich wegen Betrugsfällen. Als mein Kollege erneut anrief, wurde ihm wieder bestätigt, dass es eigentlich möglich sei. Nachdem er erwähnte, dass ich bereits vor Ort war, gab es keine klare Antwort mehr. Ich frage mich, ob mein Aussehen (schwarze Haare) dabei eine Rolle gespielt hat.

Durch Zufall den Store im Internet gefunden, als wir auf der Suche nach einem verfügbaren Ninja Gerät waren, laut Homepage dort vorhanden, ein kurzer Anruf beim Support, direkte und mehr als höfliche Bestätigung bekommen. Zum Store gefahren und das gewünschte Gerät entgegen genommen. Super Kundenservice, höfliche und aufmerksame Verkäufer vor Ort.

Toller Laden und Mitarbeiter. Im Gegensatz zu Mediamarkt sauber und aufgeräumt 👍

Lange Wartezeiten für einfachste Artikel, sei es nur zur Abholung oder spontaner Kauf im Laden! Es ging um eine Laptophülle und ein AirTag, statt einfach Mitzunehmen mussten wir ewig warten bis ein Berater zur Verfügung war... nach gefühlt 35-40 min war dann alles geschafft. Allein das Holen der Waren aus dem Lager (obwohl diese im Laden mehrmals hingen/ vorrätig waren) dauerte 10min. Konzept der Kundenzuteilung sorgt mehr für Katastrophe als Nutzen, Kunden werden einfach stehen gelassen und jeder zweite Mitarbeiter nutzt den Spruch „Ich habe andere Kunden“.. und das obwohl die Leute am Eingang, welche einen Zuteilen sollten komplett am Schlafen sind. Apple schlecht nachmachen sollte man besser lassen, wenn man das nachgemachte Prinzip der Betreuung nicht hinbekommt. Dann doch lieber wieder bei Saturn/ Mediamarkt und Co. kaufen, so macht es keinen Sinn. Immerhin war unser Kundenbetreuer sehr nett (deshalb zwei Sterne, einen muss man ja eh immer geben).

Genialer Laden, mit viel Auswahl, fairen Preisen und - bei Bedarf - schneller Lieferung. Freundliches Personal. So macht shoppen Spaß. Macht weiter so. 👍👍👍

Bisher 3 Artikel bei Coolblue gekauft. Jedesmal super gelaufen. 1x habe ich es mir zuschicken lassen und 2x im Shop Dortmund abgeholt. Auswahl Online, für mich, ausreichend. Abwicklung war auch einfach, Artikel ausgewählt, Abholung und Bezahlung im Shop. Im Shop Dortmund bin ich jedesmal an nette Kompetente Mitarbeiter geraten. Auch Rückgabe, innerhalb von 30 Tagen, lief Problemlos. Den neuen Artikel gleich im Shop bestellt. Man bekommt keine unnötigen Emails, ist aber immer informiert über den Status.